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品管圈(QCC)活动成果报告书
仁 爱 圈
改善主题：提高门诊病人自助挂号率 活动单位：马鞍山市人民医院门诊部 活动时间：2013.8—2014.1
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一、本期活动
(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率 〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引
进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 (三)目标设定值 目标值=现况值-改善值
=现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认
目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%
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二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名： 仁爱圈 成员人数： 7 人 圈 长： 彭可丽 所属单位：市人民医院门诊部 成立日期：2013 年 7月 平均年龄： 37 辅 导 员： 汪学付 单位电话：82222316 圈 员：稽家清、李红、程欣欣、邢善伟、仝开美、夏云 主要工作： 指导及帮助病人使用自助挂号系统。 活动期间： 2013 年 8 月至 2014 年 1 月
(二)圈名意义：
仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义：
双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强
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