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单选
1. 项目质量管理是指围绕项目质量所进行的 （ ） A A 指挥、协调、控制等活动 B 规划、指挥、控制等活动 C 规划、协调、控制等活动 D 规划、指挥、协调等活动
2. 因果分析图的正确步骤是 （ ） B A 思考→目标确定→构建因果图→确认 B 确认→目标确定→建构因果图→思考 C 思考→ 确认→目标确定→构建因果图 D 确认→ 思考→ 目标确定→ 构建因果图
3. 项目质量控制与项目质量保证的关系是 （ ） C A 截然分开的 B 有不同的目标 C 互相交叉、相互重叠的 D 采用相同的方法
4. 质量成本是指将产品的质量保持在规定的水平上所需的 （ ） A A 费用 B 时间 C 人工 D 物力
5. 项目质量规划的流程图分析师反映的是 （ ） D A 产品的需求矩阵 B 工艺特性矩阵 C 确定关键功能的目标值 D 与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图
6. 外部质量保证成本一般发生在合同环境下，是指因 ( ) ，而提供客观证据的演示和证明所
支付的费用 （ ） A A 因用户要求 B 业主的要求
C 项目经理的要求 D 行业协会的要求
7. 国际标准化组织规定，质量成本包括运行质量成本和 （ ） A A 外部质量保证成本 B 内部质量保证成本 C 静止的质量成本 D 动态的质量成本
8. 因果分析图的正确步骤是 （ ） （ ） B A 思考→目标确定→构建因果图→确认 B 确认→目标确定→建构因果图→思考 C 思考→ 确认→目标确定→构建因果图 D 确认→ 思考→ 目标确定→ 构建因果图
9. 产品质量特性是满足( )的特性 （ ） B A 质量状态的特性 B 用户要求的特性 C 业主的特性 D 主管部门的要求的特性
10. 下列哪些方法不是顾客满意度的调查方法 （ ） D 更多精品文档
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A 投诉调查 B 关键事件调查 C 未来期望调查 D 顾客群的整体调查
11. 质量管理可处理以下各项除了（ ） （ ） C A 与要求/规格一致 B 满足客户要求 C 使产品更趋豪华能满足更多要求 D A及C
12. 项目质量规划的实验设计方法是一种研究： （ ） B A 系统人为调整的方法 B 同时有多个输入因素对输出影响的方法 C 风险评估的方法 D 流程分析
13. 下列哪一项不属于非一致性成本（ ） （ ） A A 维护及校准 B 修理的质量承诺 C 废品 D 返工
14. 服务质量具有无形性、( ) 、异质性和整体性的特点 （ ） A 并发性 B 同质性 C 变异性 D 非变异性
15. 下列哪一项不是项目质量规划的主要成果 （ ） C A 质量管理计划 B 操作定义 C 质量控制点 D 检查表
16. 六西格玛水平指的是一个过程在其过程的中心与最近的规格限之间包含的 个标准差的距离 （ ） A A 6个 B 7个 C 8个 D 5个
17. 质量计划编制过程必须考虑（ ）和成本之间的平衡 （ ） A A 效益 B 质量 C 实验 D 检查表
18. 质量数据有两个基本特性，即变异性和 （ ） C A 数值的特性 B 分散性 C 规律性 D 文本数据特性
1. 鉴定成本是指为了确保( )达到质量标准的要求 （ ） A A 项目质量 B 项目进度 C 内部质量成本 D 质量管理
2. 项目的质量成本管理是探讨项目的质量和( )之间的关系 （ ） D A 业主的要求 B 政府的政策规定 C 项目的社会效益 D 项目的经济效益
3. 所谓最佳质量水平点，就是( )的质量水平 （ ） A 更多精品文档
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A 能够给企业带来最大经济效益 B 给顾客带来最好的产品质量 C 产品的质量实用性 D 国内产品的最高质量水平
4. 项目成本预测是编制( )的基础，是项目质量决策的依据之一 （ ） B A 质量规划 B 质量成本计划 C 项目进度 D 项目实施进度
5. 运行质量成本包括预防成本、( ) 、内部损失成本和外部损失成本 （ ） B A 财务成本 B 鉴定成本 C 人工工资 D 宣传费用
6. 变更控制管理的内容包括：识别( )并形成文件，评审核批准过程和产品的更改
（ ） A
A 变更要求及其影响 B 关键事件 C 项目工作 D 项目质量工作
7. 预防成本是指用于预防产生( )与故障所需的各项费用 （ ） A A 不合格产品 B 废品 C 质量事故 D 工伤事故
8. 质量波动会给生产者、消费者和社会带来 （ ） A 收益 B 损失
C 项目产品价格的上升 D 项目产品价格的下降
B
9. 六西格玛质量管理的主要特点之一是（ ） （ ） A
A 真正关注顾客，一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心 B 以社会的效益为中心 C 在产品的质量成本控制在一定的范围之内 D 以项目经理的成本计划书为指导
10. 质量成本的显见成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及
（ ）开支的费用 （ ） C A 项目基金 B 科研基金 C 专用基金 D 国家财政基金
11. 质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是： （ ） D A 从20世纪初期至30年代末期 B 从20世纪30年代末期至50年代末 C 从20世纪初期至今 D 从20世纪50年代末至今
12. 六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种 ( )，采用量化的方法分析过程中影响质
量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的顾客满意度，减少或消除过程变异 （ ） C A 计量过程 B 质量系统 C 流程（过程） D 管理过程
13. 运行质量成本是项目为了达到和确保所规定的质量水平所支付的 （ ） A 更多精品文档
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A 费用 B 时间 C 人工 D 物力
14. 项目的一个相关主体存在着两类顾客，即（ ） （ ） D A 个人和主体 B 用户和供应商
C 岗位和部门 D 外部顾客和内部顾客
15. 服务质量的整体性是指顾客对服务的( ) 是整体的 （ ） A 购买 B 考察 C 体验 D 使用
16. 项目质量管理是指围绕项目质量所进行（ ） （ ） A A 指挥、协调、控制等活动 B 规划、指挥、控制等活动 C 规划、协调、控制等活动 D 规划、指挥、协调等活动
17. 进展评价应评估各项目过程的同步性与衔接情况，还应识别出并评估那些对实现项目目标将
( ) （ ） B A 业主对项目质量的评价结果 B 产生负面影响的活动和结果 C 产生正面影响的活动和结果 D 项目质量的评价
18. 过程能力是指工序的加工质量满足（ ）的能力 （ ） C A 国际质量标准 B 欧洲技术标准 C 技术标准 D 中国技术标准
1. 质量的经济性强调产品不仅要满足( )要求，还要讲求经济性 （ ） D A 产品的经济性 B 高质量的产品特性 C 实用性 D 适用性
2. 产品的开发设计过程是整个( )形成的关键环节，是质量经济性分析和改进的首要环节
（ ） A A 产品质量 B 产品的使用性 C 产品的成本 D 产品的生产原理
3. 六西格玛项目式基于( )的决策方法，所以收集数据的科学性和真实性直接决定了项目改善
效果 （ ） C A 费用 B 时间 C 数据 D 成本
4. 离散性反应了数据的相对集中的程度或( ) （ ） D A 过程费用的大小 B 频率 C 震动程度 D 分散程度
5. 顾客服务是指( )以外的所有能促进组织和顾客间关系的交流与互动 （ ） B A 项目产品 B 核心产品提供 C 项目组成员 D 业主 更多精品文档
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6. （ ）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
（ ） B A 非随机抽样 B 单纯随机抽样 C 系统抽样 D 分层抽样
7. 质量成本按照其形成过程可以分为设计、( ) 、制造、和销售等各个不同阶段的成本类型
（ ） C A 加工 B 生产 C 采购 D 外包
8. 鉴定成本与损失成本呈 （ ） A A 反比例关系 B 正比例关系 C 正相关关系 D 二次函数关系
9. 过程能力指数是指容差的（ ）与过程宽度范围之比 （ ） A A 宽度 B 长度 C 时间 D 力度
10. 数据围绕某一中心值上下波动的趋势称为数据的（ ） （ ） D A 数据的无序性 B 数据的变异性 C 数据的平坦性 D 数据的集中性
11. 分析数据相关性的工具是( ) （ ） B A 直方图 B 散点图 C 排列图 D 因果图
12. 以下（ ）是全面质量管理的代表人物，是《全面质量控制》一书的作者
（ ） A 泰勒 B 休哈特 C 费希尔 D 费根堡姆
13. 发现项目范围控制出现问题以后，通常对原有的项目实施情况度量周期的处理方式是
（ ） A A 立即缩短 B 适度延长 C 不变 D 视情况确定
14. 标准最基本的含义就是（ ） （ ） B A 系列化 B 规定 C 简化 D 通用化
15. 向组织的管理者提供信任是（ ）的作用 （ ） B A 外部质量保证 B 内部质量保证 C 质量审核 D 质量认证 更多精品文档
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