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领导者应具备的素质
苏敏今年22岁,即将获得人大的人力资源管理的本科学位。在过去的两年里,她每年暑假都在X保险公司打工,填补去度假的员工的工作空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前,她已接受该公司的邀请,毕业之后将加入该保险公司成为保险单更换部的主管。
X保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下都对所有员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消,还需要通知销售部。
苏所工作的群体成员全部为女性,年龄跨度从19岁-62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月2420元-3070元。苏将接替高原的职位。高原为X保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了。苏去年夏天曾在这里工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了张丽莲之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。张丽莲今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年,而且作为一个“老太太”,她在员
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工群体中很有分量。苏断定,如果她的工作得不到张丽莲的支持,将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此,她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。 思考题:
1. 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?
2. 你认为苏能够选择领导风格吗?如果可以,请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以,请说明原因。
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