销售部门工作总结4篇
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历 程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任 务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌 生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售 市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面， 酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素 质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来 的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从 四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合
在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班 组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一 些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找 领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。所以，只要 是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情 面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子 来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店 消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所 以。。。基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理 结果，更加别说是有一个建议。有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟 进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。二我不能把与客户的这层 友好关系撕破。所以我最多也只会定时定
期的催促客人。实在是等到我不能再等 了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方 圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。其中还有前台收银郭彩娟同事的 配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子 可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。
二、 营销工作的权力、责任方面
由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢 的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今 年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需 要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的 票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。由于- 些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙 碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人 任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。因为在他的眼里就只 是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部 工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限， 只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的 把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明 确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、 酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相 关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员 （包括营业部人员）去认知，去了 解。我说的并不是文类的解说，而是实质性的。例如，推出新品新菜，可以提供一 到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为 新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领 导。、同仁能
给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决。最后住酒店 生意越来越旺，越来越红火。
销售部门试用期转正工作总结范文
销售部门试用期工作总结
本人于20xx年2月23日正式加入公司，在这之前xx是我前公司的客户之
一。接到面试通知时，询问过以前与 xx有过交道的同事，他们建议说：你去吧， 这是目前在业界最有潜力的一家公司。于是我参加了面试，很幸运的，面试官
xx
和以及我的部门领导xxx与我非常有眼缘，面试的时候得到了两位的认可，很顺利 的被邀请加入公司。
时间如梭，昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正，恍然时间已过去两 个多月，我并不习惯于写正式的公文体，所以这份试用期的自我总结我决定用我自 己一惯的写作方式完成。
在我五年的工作经历中，前几家公司我都是在财务商务部门工作，这一次完全 不同，命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务一直是个严谨要求数据精确的 部门，而销售部门向来是个充满活力和朝气的，两者的虽有不同，但我做的工作是 将两者承接。在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工作 就是在后方给他们强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按 我心中的次重点划分：
1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，
xx部在全国各
地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整 理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。
这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作经验，唯一的小不同是各公司对于费 用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关 部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立完成。
2、 每月终端推广员打款，这个工作相当于出纳的工作，唯一不需要的就是记 账，每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单，按照清单认真打款即可，需 要注意的是要仔细，每一笔款的汇出都不能出错。
3、 代理商激活奖励的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月 完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现， 每月商务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即 将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此 属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统研发部门继续优化改良系 统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况，对于客户 来说数据前后不一会给造成不良的影响。
4、 窜货以及业务经理激活增长奖励的核算，
销售部门上半年工作总结及下半年工作计划
XX年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对 XX年上半年各项工作总 结如下： 一.经营工作：
三楼商场截止到XX年6月销售完成全年计划的％，完成同期的％，利润完成 全年计划％，完成同期％。
其中男装销售完成去年同期的％，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降 %， 主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响 ； 男装中岛同期下降％，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使
中岛品牌失去了价格优势影响销售。禾I」润完成去年同期的 ％，主要原因是今年合同 中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的％，下降较大的品类是中岛，同期下降 ％，主要原 因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货 占的比重较高影响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了 43.2%，主要原因是今年的
货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原 因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较 高，同期增幅％，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的 主要原因是今年促销费高于去年同期。
%，
二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：
1、 加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩
；
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商 周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动， 销售近万元；乔顿父亲节期间举办了 vip主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成 销售万，较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场 3折起特卖，九牧 王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长
2、 加大活动力度，抓好节日经济；
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接 活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础 上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取 得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长 14.36%、7.46%。
193%。
3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利 用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较 好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。
2、管理工作
1、 强化服务措施，部门服务水平显著提高
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