2、 《销售工作快报》
3、 《销售工作报告》（活动日报、计划、记录、报告文件等） 4、 《周计划工作表》（以计划为中心内容的工作计划与实际 5、 销售成绩对比的工作表）
6、 《销售人员的笔记本》（填写主要事项、用户意见、代办事项和计划等）。
另一方面，销售人员准备和编写、绘制的东西有以下： 1、 名片 (标准配置) 2、 产品价目表 (附加配置)
3、 销售信（访问后写的谢函等，通过自己的亲笔信，给客户留下良好的印象，使他感到这封信与印刷品不同）。 4、 试驾安排计划表。
5、 买主名单一览表（让客户看到中华轿车的产品用户，以增加说服力）。
6、 介绍报告、报纸剪贴（刊载在一流报纸、杂志上有关中华轿车产品的消息，可提高对产品的信赖）。
7、 小礼品（答谢、慰问、道歉时用的）时机和热忱比金钱更重要。
8、 定购单 9、 投影片
商品说明及广告，介绍中华轿车产品及生产过程（在北京投放众多的短片及录像）。 10、 宣传杂志
销售人员的汽车知识要先求宽、再求精，要适应各种不同爱好及不同兴趣客户的需要，但注意，千万不要以此来炫耀自己。 ▲ 在销售工具中，尤其重要的是销售信
所谓的销售信，就是销售人员寄给客户的信，与广告邮寄有很大的区别。邮寄广告无法确定是哪个销售人员寄出的，内容差不多相同，但销售信是由销售人员本人寄给客户的，正因为这样，而具有不同于直接邮寄广告的劝购力。 ▲ 销售信的使用
（1） 登门拜访而未遇到对方。
（2） 请人家介绍客户或向他表示感谢时使用。
进行销售工作未遇到对方，是一件非同小可的事，也会使销售人员本人感到扫兴，如果这种补救的方法做得圆满，必能使销售人员愿意去拜访，同时也不至于上次拜访白跑。
◆在名片的设计上花点功夫
汽车销售大王，乔 吉拉德曾说：如果我只能依靠一样的销售工具来做生意，日子一定不太好过。我之所以有今天，是因为我总是在使用各种有用的销售工具，但是，如果有一天一定要我做出这种不可能的选择，只选择一种工具的话，那么，在众多的销售工具中，我可能会选择名片！
大凡成功的销售人员，他们的名片都有与众不同之处。 (三)、成为与客户沟通的高手
销售语言是一种说话艺术，是门堂堂正正的学问，虽说比较深奥复杂，但谁都能学会，只要用心！ １、说话不单纯是为了表达。
来的都是客！不管他们是谁，不管他买与不买，客户都是上帝，我们必须用对待上司的语言和礼节对待。
即使与用户交往的很深和密切或已成为知己朋友，也要铭记此细则。
“您好”到“再见”，由始至终要用明快的口气接待所有的客户。 有诚意又热情地与对方说话，回答肯定的问题时，要充满诚意地说“是”！愉快的声音，对方一定会受用。
作为销售人员，要学会不说则已，说就要“活灵活现”，对专业人员来讲是“内行”，对非专业人员是“专家”。 ２、话题要丰富
到用户处访问，首先从聊天入手，然后再进入正题，身为销售人员，聊天是工作的一个重要部分。 ３、说的时候要听
会说话的人，都是会听的人。 日常生活是提高讲话艺术水准的舞台。
耐心听对方长篇大论，是博得对方好感的一个秘诀。应该在对方滔滔不绝时说：“是吗！那后来呢……”。要用好象听得入神的样子去倾听对方的谈话。对洗耳恭听后，当对方关住话匣子时，紧接着可能说：“就这么决定了，我们订合同吧！”即使没有交易，他也会去成为我们的推广者，或下次到访销售店。 ４、恭维的艺术
有时恭维别人算是一种美德，但不要说出一些言不由衷的话，用辞得体的或是发自内心的赞美，对方一定非常高兴。 人都有自尊心，希望自己的长处别人给与肯定。
（1） 对于客户只要是得体措辞的恭维就可以大胆地说，如：容貌、健康、性格、人品、兴趣及爱好等。
（2） 还可以恭维对方家人，对方职员，对方公司布置及装饰，发展方向，业务情况等。 ５、不要使用难懂的语言
与客户谈话过程中，除非是难懂的专有名词，一般说应尽可能使用忠实本意且通俗易懂的语言，只有这样，才能使对方感到亲切，“方言”的应用有时会起到意想不到的效果。 ６、语言的选择
在与对方说话之前，一定要自始至终做好对应的准备： （1） 我要怎么说，才能不伤害对方的自尊心呢？ （2） 谈话注意措辞，千万不要伤害对方，切记！！ ７、必须克服语病
作为现代的销售人员，说话啰嗦是不够格的，应彻底纠正过来。 记住！！！同客人讲话时，一定要注视对方的眼睛。 (四)、不受欢迎的销售人员
汽车营销人员的素质
