除此以外，所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。 4、维保工程文明措施
售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维护部门制定的值班规定和文明准则。
* 服装整洁，行为端庄，熟悉和遵守业主维护部门各项工作程序和规定。 * 现场发现问题立即汇报业主维护部门。
* 熟记业主维护部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。 * 施工完毕后对现场进行整理和清洁。 * 随身携带常用工具，尽量不向业主借用工具。
* 不得对业主设备进行不必要的操作，所有重要操作应事先征得业主的认可，对系统进行变更应提交相应记录和图纸。
* 按照公司及业主要求做好维护记录。 5、质量保证体系及措施
我公司售后服务部门严格按照ISO9001（2000）的要求进行质量管理。其中的重点包括： 1、提高维护质量
为了确保短期高效实现故障处理，和业主的交流和沟通是必不可少的，分清主次，优先处理重要故障。
2、质量回访
在平时会由我公司专门客户服务人员主动向业主电话询问维护情况和服务满意度调查，对我公司的服务质量和水平进行考评，并针对业主反映的问题，要求相关部门和人员限期整改，并检查整改完成情况。
3、总结和改善
定期和不定期对项目维保情况进行总结，提出改善要点和改进建议，制定改善计划并报使
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用方主管单位。
4、记录完善
故障处理、维修、巡回、培训等各向维保作业均应有相应的记录，记录周全，以便查询。 6、计划投入的主要设备
计划投入的主要设备包括：电缆通断测试仪、综合布测试仪、对讲机、标签打印机、套管式标签打印机、万用表、电烙铁、螺丝刀、扳手、尖嘴钳、镊子、验电笔等，主要辅材包括各型接头、扎线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。 7、计划投入的主要人员要求
维保人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守贵公司制定的值班规定和文明准则。基本要求如下：
1）维保人员一般夜间工作。必要时，维护人员参与值班。
2）维保人员要熟悉现场设备的位置；熟悉现场设备的安装、调试、维修方法。 3）熟悉各设备的操作。尤其要熟悉集成系统、硬盘录像机回放、语音内容及播放、历史数据的查看方法；能处理现场的常见问题处理。
4）维保人员应按计划对监控室设备、展馆现场摄像、传输、广播、对讲系统、电缆等进行巡检，并做好巡检记录。定期对摄像机进行保洁、镜头及焦距对准。
5）维修要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录。维修记录交值班人员输入电脑。
6）维保人员发现意外情况应及时准确地向管理人员报告。
7）要熟记贵公司常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。
8）妥善保存维修备件，待修件、完好件分区存放，做好书面记录。网线、水晶头、摄像机、电源线、保险丝等常用附件要有备件。
9）管养要把安全放在第一位，配备安全带、安全帽、绝缘鞋、验电笔等必须安全用具。
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10）不论在值班室还是在其他场所，遇到领导要主动使用尊称打招呼。领导来参观要主动起立迎接，礼貌回答领导的提问。遇到领导批评，不论正确与否，都要虚心听取。批评对的立即改正，不对的婉转解释。
11）维保人员现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用“请”、谢谢”、“不客气”等礼貌用语。
12）除工程师工作站外，其它电脑禁止安装任何软件，禁止拷入/拷出文件操作。禁止非本班值班人员操作值班设备。不允许接受新闻媒体采访。不得对外泄漏博览中心内部信息。
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四、 弱电系统维保服务费用预算
序号 系统名称 人工预计 工日预计 工日费用 费用合计 备注 1 监控系统 2 BA系统 3 停车场系统 4 可视对讲及门禁 5 家居安防系统 6 公共广播系统 常规维护保7 机房设施设备 养及应急 8 网络系统 9 电子公告及媒体发布系统 10 巡更系统 11 周界报警系统 12 无线对讲系统 13 会议室音视频系统 14 合计 可按月度、季度、半年、年度进行费用列支。
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弱电系统维保方案
