改进方式,零距离走访 赢得信任,增进情感
行政机关是国家政策的具体执行者,与人民群众联系更加紧密,因此应该主动的俯下身去服务群众。在日常工作中,改进工作方式和作风,从“管理者”向服务者的角色转变。赢得群众信任,增进与群众的情感。对于如何改进工作方式,我有以下体会:
一、 采用不同的工作方式
我们走访的对象,是一个群体,拥有纵向的年龄分布,和横向的职业跨度,故反映的问题和需求可谓是方方面面。这就需要我们在走访中做到具体问题具体分析,服务不同的群众要用不同方式。比如,跟老年人交谈要注意多关心她们生活上的需求,多与他们谈心。很多老人的子女常年外出打工,精神上的孤独往往比生活中遇到的一些问题更加难以解决,这时候耐心的倾听他们聊些家常理短可能更好,这样也自然能赢得他们的信任,增进与他们的情感。对于年轻人而言,由于他们性格和工作时间,应该开门见山,直接表明来意更能受他们欢迎。
二、形成合力,共同走访
群众反映的问题多种多样,有些问题并不是我们的职能范围内能解决,因此实施各部门协调联动,综合执法工作机制,即各部门在基层宣传工作中,发放、宣传兄弟单位政策、
活动、资料,将相关服务措施全面的宣传到基层;同时有针对性开展与本单位相关的各项惠民工作。深入群众生活,增进群众感情。
三、畅通网络服务。构建为民服务大互联体系 我们帮扶群众,不应仅限于捐米面粮油、节假日走访探望的传统模式。当前步入信息时代,我们应该增加联络措施,健全互通机制。用更有效、更科学的手段,丰富为民服务大互联体系。
很多百姓,关于生活中的细琐食物不愿、不便、也不能及时反映到社区或走访帮扶干部这里,因此必须增加灵活的信息互通渠道,增加与基层留守群众、子女、社区进行网络互动,例如短信互动、微博互动,开展非面对面的,经常性、随时行的服务活动,会更好的体民意、察民需、给群众更贴心的关怀,起到更好的服务基层效果。
四、走访建立长效机制
走访要建立机制,要着眼于\便捷、长期\联系。要想保持同人民。 的密切联系、倾听人民的呼声,走访群众活动常态化、制度化、规范化。不能上级布置集中走访时就走访,不布置时就不走访,临时抱佛脚是不管用的。要善于把集中走访与日常走访结合起来,把定期走访与不定期走访结合起来,把走访群众与及时有效地解决群众问题结合起来。要搞好常态化\大走访\活动
只有深入到群众中去,自觉把群众满意作为下基层的出发点和立足点,才能解决群众最直接、最现实的问题入手,切实把下基层办成群众满意工程,让为民服务的路越走越宽,越走越远。要服务和建设社会主义新农村,前提是必须加强自身学习,提高自身素质,从思想上、行动上彻底抛弃学生的工作方法。
总之,应多向群众问计问策,听取群众对政府走访工作,以及对本单位行政工作的看法,多征求建议。尤其是自己作为一名刚毕业的大学生,没有太多的生活和工作经验,更要积极主动的投入到群众中去,让自己更快的成长,更好的为民服务。