培训机构运营管理制度
培训机构运营管理制度
目 录
1、薪资制度 ................................................................. - 2 -
1.1一对一兼职教师工资标准 .............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度 .................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度 .................................................... - 3 - 1.4前台工资制度 ........................................................ - 3 - 1.5咨询师 .............................................................. - 3 - 1.6学管师 .............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度(暑期适用) ........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程 ....................................................... - 4 -
2.1登记(前台负责) .................................................... - 4 - 2.2面试(校长负责) .................................................... - 4 - 2.3信息汇总(校长负责) ................................................ - 5 - 2.4实习与培训 .......................................................... - 5 -
2.4.1金笔作文教师培训流程: ........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程 .................................................. - 5 -
3、各岗位工作职责 ........................................................... - 6 -
3.1前台职责范围 ........................................................ - 6 -
3.1.1接待家长流程: ................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程: ................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则: ................................................ - 6 - 3.1.4日常工作: .................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通: .............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容 ................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容 ............................................ - 7 -
3.3.1培训教师 ...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督 .................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表,并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范 .............................................. - 7 -
3.5.3全职教师日常行为规范: ........................................ - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范 .............................................. - 8 - 4、 电话回访制度 ............................................................ - 8 -
4.1何为回访 ............................................................ - 8 - 4.2具体事项 ............................................................ - 8 -
4.2.1回访时间 ...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的 ...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程 ...................................................... - 9 -
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4.2.4沟通方式 ...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则 ..................................................... - 10 -
5、学生管理规定 ............................................................ - 10 -
5.1老带新 ............................................................. - 10 -
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1、薪资制度
1.1一对一兼职教师工资标准
年级 小学1-5年级 小学6年级 初一初二 初三 高中 1.2全职教师工资制度
工资计算方式:基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖 全职教师课时费标准:
年级 课程 日日清 金笔作文 小学1-6年 佳一数学 一对一 初中 一对一
工资(1.5时/次) 30元 35元 40元 40元 70元 特殊情况的调整 35元每次(康晶) 100元 VIP小组(5人以上) 45 45 实习期工资 普通工资 25元/次 优秀教师工资 20元/次 20元/次 25元/次 25元/次 35元/次 25元/次 25元/次 35元/次 35元/次 日日清 注:①基本工资:800元/月
②工龄工资:全职教师工作年满一年的,从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元,连续增加两次后不再增加。
③押金规定:签订工作合同后,第一月扣押金500元。
④外出学习规定:学校付培训费、往返交通费(汽车和火车硬座,如需选择更高级别交通方式需自己补交差额)、住宿费,餐费自理。
⑤返学奖:佳一、金笔返学率达到80%的,20元/每人每学期,低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。
⑥独立招生奖励:20元/人(通过自己努力加报其他课程)
⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期,时间为一周(表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用,无薪试用结束时间以开始打卡时间为准)
b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期,时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程(佳一,金笔)。在该阶段教师享受基本工资,如代有日日清课程,则工资按正常计算,培训回来后开始代专业课,工- 2 -
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资按实习期工资计算,实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。 1.3兼职教师工资制度
工资计算方式:课时费+返学奖+独立招生奖 工资发放标准: 年级 课程 日日清 小学1-6年 金笔作文 佳一数学 初中 ①返学奖:佳一、金笔返学率达到70%的,20元/每人每学期,低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。
②独立招生奖励:20元/人(含转化)
③初中日日清工资标准原则:初中日日清工资浮动政策,对于个别班级人数达到15人的优秀教师,可以提高工资标准,最多不超过45元/节 1.4前台工资制度
工资计算方式:基本工资+绩效奖 前台工资发放标准: 级别 工资 标准
工资 35元/次 50元/次 50元/次 35元/次 日日清 45元/次(班级人数多的优秀教师) 实习期 1000元/月 工作第一个月 无绩效和全勤 普通前台 1200元/月 金牌前台 1400元/月 至少连续三个月表现优秀 主管 1600元/月 能独立培训新来前台 ①前台实行基本工资加绩效考核工资制度 ②绩效考核标准参见《附表二》
③面试前台过关后进入无薪试用期,时间为一周(表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用,无薪试用结束时间以开始打卡时间为准) 1.5咨询师
工资计算公式:基本工资+新签提成-退费 提成计算方式: 月累计销售额 (万元) 业绩提成比例 n<0.5 0 0.5≤n<3 2% 3≤n<5 3% n≥5 4.5% - 3 -
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注:提成隔月发放,新签第一个月出现退费,相应提成扣除。 1.6学管师
工资计算方式:基本工资+续费提成+课消奖金+老带新提成-退费 提成计算方式: 月累计续费额 (万元) 业绩提成比例 n<0.5 1% 0.5≤n<1 1.5% 1≤n<3 2% 3≤n<5 3.5% n≥5 5% 注:1、老带新缴费额计入该学管师学员续费中,按续费提成计算。
2、提成隔月发放,续费第一个月内出现退费,应扣除相应提成。 3、所有学员在新签一个月外出现退费,出现一单扣100元。 4、完成当月课消任务,获得奖金300元。(标准:每生每月10节,暑假除外) 注:所管理学生n<30人,课消奖为200元,30≤n<50人课消奖为300元, n≥50人,课消奖为500元。 1.7市场专员工资制度(暑期适用)
计算方式:基本工资+数据完成奖金+数据成单提成 业绩奖金计算方式: 有效数据量(d) 有效数据奖金 数据有效率(n) 数据成单提成比例 0<n<60% 1.0% 60%≤n<80% 1.3% n≥80% 2% 2、新应聘人员录用流程
2.1登记(前台负责)
应聘人员进入学校后,前台应主动询问对方应聘职务以及对方的基本信息,并将来访者信息记录在应聘教师登记本上。如果校长在学校,则直接将登记本交给校长,并且询问是否安排直接面试。 2.2面试(校长负责)
经校长询问了解后,对于面试较为理想的应聘者填写教师应聘简历《附表三》。 面试问题包含两个方面。一、考察应聘者的素养。询问谈谈自己的优势与不足,对未来的职业规划,介绍自己的工作学习经历,是否愿意长期稳定工作等。二、考察应聘者心态。侧面询问是否愿意加班,是否能够服从上级安排的问题,案例分析等。
对于面试作文教师的应安排应聘者直接试讲;面试数学教师的安排进行测试;面试同步辅导老师的安排进行测试(小升初卷纸,语数外三门均需测试)
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