随着更多的人意识到职场礼仪在职场中的重要性，许多公司都为自己的员工开展了职场礼仪培训，目的在于提高员工的综合素质，进而提高公司的形象。
下面是爱汇网精心为大家搜集整理的职场礼仪培训心得体会，大家一起来看看吧。
职场礼仪培训心得体会篇1礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。 礼仪，是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项基础，礼仪和智慧、学识都一样重要。
我国历史悠久，享有“礼仪之邦的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。
我个人也认为，在服务行业中，只有把良好的产品和优质的服务结合起来，才能达到客人满意的效果。
通过学习《职场礼仪》一书，使我认识到：优质的服务与公交人的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。
每个公交人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖、理解和支持。 反之，如果大家衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，接人待物冷若
冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去诚信，在社会中处于不利的地位。
人们往往从某一个职工，某一件小事情上，衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解，在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。 礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。 如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
作为一个企业的管理人员，我感受到学习职场礼仪的重要性及其诸多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素质，体现自身价值。
学习职场礼仪可以丰富人的内涵，增加人的“含金量，从而提高自身素质的内在实力，使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。
学习职场礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。 学习职场礼仪，处处注重礼仪，能使我在社会交往中左右逢源，无往不利。
使我在尊敬他人的同时也赢得他人对我的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境更为宽松，使我们的交往气氛更加愉快。
学习职场礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。 职场礼仪的学习，可以使我们每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。
这次学习，让我认识到职场礼仪在社会工作中很多细节的重要性，往往一点小行为小动作都能决定别人对你的评价，也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪浅。
这次学习，告诉我们细节决定成败，做大事者都是从小事做起，只有把小事和细节做好的人才能获得更多的机会。
职场礼仪培训心得体会篇2在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。
在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。
此次培训得到了大家的高度评价和认可。 一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。 细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼
光，一种智慧。
大礼不辞小让，细节决定成败。
在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。 二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。 微笑，是服务的灵魂。
它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。 从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。 有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。
微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。
虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。
微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而
给与它的人分毫不损。
“请、“您好、“对不起、“谢谢、“再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。
当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。 ;当客户报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如“您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。
我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。
所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。
职场礼仪培训心得体会精选
