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电器制造中心
关于对低级质量自错（套错纸箱）进行单单责
任追溯的规定
各部门：
为提升公司洗衣机品质，提升产品市场竞争力，降低各种内部低级自错导致的市场维修，为强化员工的品质意识，传递品质压力，特制定低级质量自错责任追溯要求，本次针对套错纸箱进行单单追溯，具体如下：
一、低级质量错误定义：
1、低级质量错误定义：指显性的、按正常作业要求操作可避免的，因责任不到位引起的质量错误，会影响机器的正常使用或引起客户不满意而投诉，如纸箱套错长期以来一直未有效从公司内部根源杜绝。
2、纸箱套错考核层级: 制造中心内部五个层级（制造总监、制造部长、车间主任、班组长、操作工）、品质部内部三个层级（品质部长、出厂检负责人、过程检巡检组长）
二、低级质量错误（纸箱套错）责任追溯分类：
1、外部市场销售投诉纸箱套错方面的低级质量错误考核，由制造中心统筹各部门调查通报，经品质、工艺、制造等各相关部门确认判定为车间责任的，对认定的每一单按照300元/单对直接责任人、责任人的主管领导、部门领导进行责任追溯考核，考核金额根据以下比例分解如下；
序号 1 制造中心 2 （74%） 3 车间主任 17% 50 直接操作责任 制造部长 10% 30 部门 责任部门负责人 责任承担比例 考核金额（元） 责任类别 制造总监 13% 40 生产管理责任 4 5 6 品质部 7 （26%） 8 合计 班组长 直接操作工 品质部长 出厂检负责人 巡检组长 17% 17% 13% 10% 3% 100% 50 50 40 30 10 300 过程监管责任
三、管理要求
1、外部市场套错纸箱由制造中心负责收到投诉联络函或邮件时，统一按照以上责任进行单单分摊追溯，直接与考核奖挂钩（次月扣除）；同时品质部协同作出原因分析及整改措施等！
2、为鼓励一线员工加强操作责任心及深入自互检，针对直接操作责任的车间主任、班组长、直接操作工在一个月之内未有重复犯错的全部返还，由制造中心责任追溯员汇总统计返还（次月申请报告审批）！
3、责任追溯考核明确到个人，如有关责任人由于离职原因无法追溯，与其有关的考核金额可免除；如缺勤顶岗等无法确定唯一责任人，则涉及当事人共担或由当事人上级领导承担。
4、制造中心对此低级质量问题做出公正、客观判断，调查及处理通报；相关责任人对调查及处理结果存有异议的，在二个工作日内向调查人员或制造中心申诉。
5、根据产线低级错误（错装、漏装、少装等）由制造中心、品质部不断完善修订相应考核管理制度，各车间不断宣贯培训一线员工积极提升品质意识，做好自互检！
以上内容自本文件下发之日起开始实施！
特此通知！
关于对低级质量自错(套错纸箱)进行单单责任追溯的规定
