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峰。
3.1.2市场营销的宏观制约因素
A)中国总体的经济态势十分景气，并将在相当长的一段时间内保持经济发展的高速、稳健、可持续。
C)总体的消费态势是供求平衡，物价较平稳，消费者的消费积极性呈逐年上升趋势。
D)联想所属产业的发展和所属产业都是国家未来发展的重点，国家出台了一系列的特别保护和扶植政策，联想的发展前景十分乐观。
E)国家从政策、法律等多方面支持高新技术和信息产业的发展，并积极提倡打造国有创新品牌，联想所属产业就是其中之一，不存在可能影响产品市场、销售和
3.1.3广告的不利政治、法律因素。
做为国有高新技术和信息产业，联想的产品与市场文化背景无任何冲突，不存在市场消费者因产品不符合其文化而拒绝产品的问题。
3.2消费者分析结论
3.2.1现有消费者分析
A)现有消费者总量巨大，并且呈不断增长趋势；现有消费者年龄段主要集中于18—45岁年龄段，青少年和壮年消费者居多；现有消费者的职业主要为学生、商务人士、国家公务人员、计算机相关专业工作者；现有大多消费者的家庭月平均收入为1000—3000元；现有消费者的受教育程度普遍较高，学历一般为大学专科或本科；现有消费者的分布大致为经济较发达地区较多，商业或教育发达地区较多。
B)消费者购买的动机主要是出于学习、工作和娱乐的需要；购买的时间主要为节假日或大中院校开学期间；购买的频率主要为2—3年/次；个人购买的数量一般为1台/次；购买的地点主要集中在专卖店。
C)消费者对本品牌的认识程度较高（有一定提升空间）；对本品牌的偏好程度较高（有一定提升空间）；对本品牌的指明购买程度较高（有一定提升
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空间）；使用后的满足程度较高（有一定提升空间）；对本产品较不满意的方面主要是价格较高和销售网点布局的较不合理。 3.2.2潜在消费者分析
A)潜在销售者的总量数量庞大；年龄段主要集中在16—18岁和40—55岁间；职业主要是学生和居家主妇、老人；潜在销售者的收入普遍不高，但有足够的可支配收入购买产品；潜在销售者的受教育程度普遍不低；主要分布在经济较发达地区。
B)潜在消费者现在主要购买联想、三星、索尼、神舟等品牌的产品；对现在品牌的表现出喜好的态度；有可能改变计划购买的品牌；有新的购买计划。 C)潜在消费者对本产品品牌的态度表现为积极友好，有一定的购买欲；潜在消费者需求的满足程度不高。
3.3产品分析结论
3.3.1产品特征的分析
A)产品的性能主要有中央处理器（CPU）运算的速度，内存和硬盘的大小，显卡和声卡的优劣，输入和输出设备的灵敏度等；产品最突出的性能是中央处理器（CPU）运算的速度和内存的大小；产品最适合消费者需求的性能是硬盘的大小、显卡和声卡的优劣，输入和输出设备的灵敏度等；产品的中央处理器（CPU）运算的速度和内存的大小还不能满足消费者的需求。 B)产品是高质量的产品；消费者对产品质量的评价和满足程度较高（有一定提升空间）；产品质量能继续保持，产品质量有继续提高的可能； C)产品价格在同类产品中居于中高等档次；产品价格与产品质量的配合程度较高；消费者认为产品价格有适当下降的空间。
D)产品的外观和包装与产品的质量、价格和形象较相称；产品在外观和包装上有所欠缺；外观和包装在货架上的同类产品中不太醒目；外观和包装对消费者缺乏吸引力；消费者对产品和外观的评价不高，认为不够独特。 3.3.2产品什么周期分析
产品上市时间较长；产品知名度始终保持在一个较高的水平；消费者对产品
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的认名度正在逐渐的提升，并且已经达到了一个较高的水平；产品的市场占有率正在逐渐的增长，维持在一个较高的水平；企业利润较高，随着竞争的加剧，利润将会有所降低。
3.4竞争状况分析结论
3.4.1竞争者分析
A)企业在竞争中处于有利的竞争地位。企业现在的经营状况令人满意；企业在进行市场营销时的有利条件较多；企业市场竞争策略的选择余地较大；企业现有的市场地位较稳固。
B)以企业的条件，在现阶段在市场中成为市场挑战者最为有益。
C)企业现阶段与其他企业有着激烈的竞争；企业最主要的竞争对手是苹果、三星、索尼。
3.5建议
结合营销、消费者、产品、竞争状况四方面的分析结果，推出新的营销组合，是产品针对不同的群体较其他品牌拥有更强的吸引力。同时了解、分析被调查者的意见及建议，改善企业的产品服务，推出新产品和新服务，迎合消费者的消费心理，提高消费者的忠诚度，提升企业的形象和信誉。
4.详细分析分析与发现
被调查者的基本信息包括被调查对象的性别、职业、月收入状况。根据这些资料来分析不同职业所产生的不同消费行为。被调查者的消费行为特征包括被调查对象的笔记本拥有状况、笔记本购买情况、品牌偏好。这些可以在一定程度上反映被调查者的消费情况。刺激消费者购买的因素主要分为两个部分，内部如个人的习惯喜好；外部则有他人的影响，广告、降价等促销手段的刺激。这些可供当事人提出更好的营销策略来刺激消费者的消费冲动。消费者消费后的感受包括产品性能、产品质量、产品价格、服务。这些可以分析出消费者在消费后对联想品牌的笔记本是否满意。消费者对联想品牌的忠诚度：通过让被调查者在联想、戴尔、惠普这3家企业之间按顺序选择他们心中最理想的笔记本品牌，以此来了
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解消费者对联想品牌的忠诚度。
通过对上述项目的交叉分析，了解消费者在笔记本方面的实际消费状况， 以及消费者认为联想笔记本仍存在的问题，制定相应的对策，使更多的消费者对联想产生客户忠诚度，进一步加强联想的品牌形象，使之能在中国笔记本市场上更快的发展。
4.1我国计算机市场发展特点
我国笔记本电脑市场已步入平稳增长的发展时期。2009年中国笔记本的总销量为290万台，比2008年增长16.2%，2009年市场需求猛增有两个重要原因，一是电子科技迅速发展，产品更新换代加快，产品价格更加便宜，使得消费者的购买力变相增强，二是中国社会迅猛发展，要求人们使用计算机进行办公自动化操作，使得使用方便的笔记本需求量上升。预测，2009—2010年中国笔记本年销售将达到3400万台，增长率分别为17%。
计算机产品性能价格比的不断提高和替代产品的增加，加快了产品升级换代的速度。2010年上半年各月中，笔记本电脑产品均有大量的新品推出，这就推动了同等配置产品的升级换代；笔记本电脑性价比的不断提高使得其销量同比增长15.4%，远高于台式PC机7.3%的增长率。
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4.2用户群
上图表明笔记本电脑的现有用户群主要集中在20-30岁年龄段。尤其以学生群体为主。
4.3消费者收入调查
私人拥有笔记本电脑的主要在月收入4000元以上的人群中，此数据说明笔记本电脑的高价位使其个人消费群受限于高收入阶层。
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联想笔记本市场调查报告
