店铺数据分析报表设计方案
目的与必要性：
1. 本表格目的是能够及时、 准确反应各个店铺， 以一周为时间段，产品销售与市场 反应、竞争对手经营情
况。
2. 通过本方案的一系列报表， 可以建立标准化的信息传递平台， 加强店铺与总部各 相关部门的信息交流，
有利于信息共享， 团结合作， 提高各部门各环节的配合紧 密度，提高整个公司的工作效率。
3. 通过本表格可以减轻营运督导的工作压力， 加强对店铺销售的管控能力， 简化管 理步骤，教会督导运用便
捷、高效的工作方法。
4. 本表格提供的信息为一线资料， 可靠鲜活性强， 便于总部各个相关部门掌握我店 铺经营的实际情况，加强
对我产品与我销售策略的即使把握。
5. 通过本方案的一系列报表， 可以从店铺一线人员的角度了解产品与市场的实际情 况，以及收取店铺与顾客
提供的建议。
6. 特别有利于为采购部提供及时、 准确的一手产品市场反馈信息， 利于优化现有的 产品结构，也 有利于下
一步新货品的组织。
7. 通过本方案的一系列报表， 可以引导店铺管理人员对自己的工作进行有条理的计 划管理。
8. 通过本方案的一系列报表， 有助于培养店铺管理人员的分析能力、 思考能力等综 合能力的提升，从而有利
于店铺管理人员的成长。
具体表格见如下内容
一、本周主要投诉产品排名表
投诉 货品 排名 主要原因分析： 质 量 店铺销售 面料 颜 色 顾客建议 款式 尺码 配件 破损 人员建议 1 2 3 4 5
1.
与供应商沟通，要
本表目的是通过对顾客投诉严重的前 5名货品进行分析，及时
求退换货或其他优惠补偿，并进行有效的货品结构调整。
2. 分析投诉排名与投诉具体状况，
取其他客户服务的应对措施。
可及时货品质量，及时调整货品结构、 价格或采
3. 分析滞销款的主要原因与销售人员、 顾客的建议，可以吸取教训，及时采取应对
措施挽回恶劣影响，避免下次采购失误，并利于采购下一步组织货品。
4. 本表格由店长或店长助理填写。
二、本周滞销产品排名表
滞销
销售状况 主要原因分析： 店铺销售 顾客建议 货品 人员建议 排名 数 量 金 额 尺 码 颜 款 色 式 颜 面 色 料 质 量 配 件 其他 1 2 3 4 5 1. 本表目的是通过对滞销前 5名的货品进行分析，发现滞销款，及时采取应对措施, 调整货品结构。 2. 分析滞销排名与滞销具体状况，
和紧急程度。
可知滞销的程度如何， 从而把握调整货品的力度
3. 分析滞销款的主要原因与销售人员、
下一步组织货品。
顾客的建议，可以避免采购失误，利于采购
4. 本表格由店长或店长助理填写。
三、本周畅销产品排名表
畅销
销售状况 主要原因分析： 店铺销售 顾客建议
店铺数据分析报表设计方案
