《沟通技巧》 配套教学教案
教材信息:惠亚爱 舒燕 吕芳 任艳. 沟通技巧,人民邮电出版社,2020年第1版。
第2章 沟通模式与过程
课时内容 教学目标 沟通模式与过程 授课时间 100分钟 课时 2 ? 掌握沟通的过程及其包含的要素 ? 了解沟通的模式的含义及内容 教学重点 ? 掌握符号与意义的内容 ? 熟悉掌握沟通的模式与过程 教学难点 ? 沟通与信息的区别 1.教学思路: (1)通过开篇案例分析,引导学生学习兴趣。 (2)通过课堂讲授,教授学生沟通的含义、内涵。 (3)通过课上引导、案例分析、关键难点问题提问、启发式教学方式,调动学生学习的主动性和积极性,培养他们发现问题、分析问题和解决问题的能力。 2.教学手段: (1)教学过程中采用“案例引导式”及问题启发式教学方法,通过视频播放及案例讨教学设计 论、问题引导等方式,以多媒体课件为主要载体,板书为辅的教学手段,利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、训练和实践法、发现法、学生预习、课堂练习、课后布置习题等相结合的方式实施课堂教学。 (2)在每个知识点讲解后,用案例分析,加强学生对理论的理解,先引导学生自主思考,再进行分析,最后总结。 (3)对于课堂上的重点、难点内容,辅以典型案例讨论和课上能力训练,同时教师考察学生的完成情况,对部分完成情况较差的学生给予个别指导,做到当堂问题当堂解决。 3.教学资料: 教材:惠亚爱 舒燕 吕芳 任艳.人民邮电出版社,2020年第1版。 其他:电子课件、网络学习资源、参考书等。 教学内容 讨论问题: 1. 沟通是怎样形成的? 2. 沟通中有哪些要素? 内容大纲:结合本章的PPT课件配合讲解。 案例导入:大仲马就餐 第一节 沟通模式 第二节 沟通过程中的要素 2.1 编码与译码 2.2 通道 2.3 背景 2.4 反馈 2.5 噪声 2.6 噪声的克服 第三节 沟通与信息 3.1 沟通中的符号 思考题: 1.理解沟通模式的基本含义及与沟通过程的联系。 2.根据自己的沟通实践,描绘沟通过程。 3.如何理解沟通的符号和意义? 4.从符号和意义的角度分析为什么会产生噪声? 小结 ? 沟通模式由五个环节和七个要素构成。 ? 沟通的本质是信息的流动。 ? 在人们的沟通活动中,信息是符号和意义的统一体。 技能训练 折纸活动
第2章 沟通模式与过程教案
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