一、单选题
1. 具有内耗性特征的资源是（B人力资源）
2. 根据组织的发展战略来制定….这指的是什么？ （A人力资源
战略） 3. 根据招聘产出金字塔计算， 如果企业要招聘30 名新员工，
应该吸引到多少工作申请者比较合适？最终签约（B720） 4. 根据《劳动合同法》第八十二条的规定。。。应当向劳动者每
月支付多少工资？ （B二倍工资） 5. 根据劳动的复杂程度、繁重。。。这是一种什么工资制度？（A
技术等级工资制）
6. 根据各种职业生涯设计读物所展示的方法。。。这是一种什么
样的个人职业生涯设计方法？（ A自行设计法） 7. 依据个体的经验判断。。每种工作的价值的方法是（C 排序法） 46. 一个新员工和组织之间相互发现。。。指的哪个阶段？ （B 早
期职业阶段）
47. 考评对象的基本单位是（A考评要素）。 48. 考评指标体系的设计。。。这是在指标设计时要坚持的（ C结
构性原则）。
49. 员工离开组织之前。。。哪个项目中列支？（ D离职成本） 50. 员工考评指标设计分为（C .6）个阶段。
51. 工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工
资的方法（ B劳动价值）。 52. 工作程序的变化性比较有限。。。对这种工作应采取什么培训
策略？（B按细节说明的工作）
53. 管理人员定员的方法是（C职责定员法）。 54. 管理过程中一切由领导说了算。····说你行，不行也行\造成
这种现状是由于管理过程中缺乏（A学的考评手段）。 8. 依据萨伯的观点。。。。面对职业生涯中的（D衰退阶段） 9. 通常人们在招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B公文
处理）。 10. 通过检查人力资源目标的实现程度，。。。这是人力资源规划工
作的哪项活动？（ D控制与评价）
11. 通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管
理的哪项工作？（A员工培训） 12. 通过对人力资源的开发和配置， 。。。这是指人力资源的什么
特性？（D再生性）
13. 通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组
织气候属于哪种环境 类型？（B组织内部环境）
14. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围
绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B研讨法）。 15. 在基于战略分析的基础上， 提出可行的、最优的·····方向，
这是指？ （B 战略选择）
16. 在甄选过程中没有包括的是（B职位安排）。 17. 在确定人员的净需求以后，。。。这是制定人力资源规划中的哪
一个步骤？ （D制定能满足人力资源需求的政策和措施） 18. 在贯彻按劳取酬原则时， 。。。同时考虑哪儿种劳动来进行分
配（ A物化劳动； 潜在劳动和流动劳动）。 19. 在制定职业生涯计划时。。这是哪一种角色的定位？（C员工） 20. 在解决劳动争议过程中， 维护劳动者合法权益的最终机构是
（C法院）。
21. 人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员的观点属于（A
在岗人员观）
22. 人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（D德尔菲预测
技术）。
23. “人力资源与人力资本在（C经验）这一点上有相似之处 24. 人力资源关注的是（A价值问题）
25. 人力资源管理科学化的第一基础是（B工作分析 ）。 26. “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？
（ C人员的甄选与使用 ）
27. 人与职业相匹配的职业选择理论最早是由（A美国波士顿大
学教授帕尔森）提出的。 28. 某企业/公司为招募新员工，。。。差旅费3000元应从人力资源
成本的哪个项目中列支？（A获得成本）
29. 某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，一共花了5000
元费用， 请问这笔费用应哪个项目中列支？（B开发成本） 30. 某单位有10个员工，每人的配赋分为76分，····这种考评
方法属于比例控制考评法中的（B总体常态分配法）。
31. 某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准
生产能力，。。。那么该新员工的在职培训成本为（B 5100 元）。 32. 某公司财务以前每天平均有700万元的应收款，。。。。公司是
用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？（ D成果） 33. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；。。。这说
明人力资源具有（D变化性与不稳定性）的特点。 34. 某车间共有设备8 台， 每台开动两班次，每人看管定额4 台，
问此车间应该定员几人？（A 4）
35. 下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B标度划分）。 36. 下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D产品）
37. 下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C 产品数量主要取
决于机械设备的性能）。
38. 下面几个选项相比之下， 哪一项不直接涉及劳动者切身利
益？ （B 劳动报酬）
39. 劳动者因在生产经营活动中遭受意外伤害、职 业病以及。。。
这是哪种社会保险制度？（D工伤保险）
40. 劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试
用期最长不超过（B 6个月）。
41. 劳动关系是（ B用人单位与员工之间的关系）。
42. 既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了。。。这种
养老保险制度叫做（D社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险）。
43. 既体现了一个组织所处的竞争环境。。。这指的是组织的哪 一
方面？ （C组织战略） 44. 既要研究如何计量。。。这指的是哪种会计内容？ （B人力资
源成本会计）
45. 一个国家或地区有较强的。。。的人口总称为（C人才资源）。
55. 估计在未来某一时间构成。。。这是制定人力资源规划时的哪
一个步骤？（A预测未来的人力资源供给） 56. 关注组织发展战略的人力资源供给保障，。。。这指的是哪~方
面？ （ B战略人力资源）
57. “社会人”人性理论假设的基础是什么？（D霍桑试验） 58. 明确目标责任。。。人本管理的哪种运行机制？（B压力机制） 59. 企业对新录用的员工进行。。。这种方式叫做（A岗前培训）。 60. 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让
技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A岗位工资）。 61. 我国的社会保险制度体系主要包括（A养老保险）、医疗保险、
失业保险、工伤保险、生育保险 等内容。 62. 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防
为主；（2）保护员工在劳动 过程中的安全与健康；（3）（B管生产必须管安全）。
63. 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的
测评方法被称为（B构成技术）。
64. 服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即3。件/
工日。这是哪种常见的 定额形式？（B产量定额 ） 65. 制定利益相关者。。。这是制定人力资源管理战略中的哪个步
骤？（C战略衡量）
66. 拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录
用工作的哪个阶段？(B宣传与报名阶段)
67. 只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己\。这句
话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A资源） 68. 组织为培养一名有潜力的高级管理人员。。。此费用应从人力
资源成本的哪个项目中列支？（D开发成本）
69. 适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是（A决策表）。 70. 影响招聘的内部因素是（A企事业组织形象）。 71. 据美国军部估计， 培训一个合格的预备军官·····海军部的
培训费损失就下降为（B 450 万美元） 72. 能在信息不全的情况下，分析解决问题·····具有这样典型
特征的职业锚是哪种类型？ （C管理能力型） 73. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（ B强制性原则）、
无偿性原则、固定性原则。
74. 象体育、文艺和特种工艺等单位···那么中国政府规定的未
成年的年龄是多大？ （B 16周岁） 75. 将人力资源需求和内部供给···这是制定人力资源规划时哪
一个步骤？ （C供给与需求的平衡）
76. 以服务于了解人事原由为目的的考评属于（B 诊断性考评）。 77. 基本工资的计量形式有（B计时工资和计件工资）。
78. 按照薛恩的观点， 获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪
个年龄阶段？ （B 17-30 岁） 79. 对公司人力资源管理的现状···这是制定人力资源管理战略
的哪个步骤？ （A战略分析 ）
80. 教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察···这是培训
工作的哪个阶段？（B演示阶段）
81. 由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D结构工资制）。 82. 相对比较判断法包括（A成对比较法）
83. 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A信度）。 84. 图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同
贡献员工的收入差距。（D .d）
85. 确切地说智力是人力资源的哪-部分？ （A基础）
86. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则， 是建
立什么的原则？ （ D劳动合同）
87. 订立劳动合同时， 下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？
（A远景规划 ）
88. 任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说
的？（C对一般管理者）
89. 可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C工
龄或技术熟练程度）
90. 每个员工都明确企业发展目标···反映了“以人为中心、理性
化团队管理”模式的什么特点？（B开放式的悦纳表现） 91. 预测由未来工作岗位的性质···这是制定人力资源规划时的
哪一个步骤？（B预测未来的人力资源需求）
三、判断正误
1. 人力资源不是再生性资源。×
2. 人力资源会计只关注成本收益问题。× 3. 人力资源的基础是人的体力和智力。√
4. 人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。× 5. 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。× 6. 人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源。× 7. 人力资本关注的是收益问题人力资源关注的是价值问题。√ 8. 人力资源价值会计是研究······的会计。√ 9. 人力资源的配置机制······两种形式、。√ 10. 人力资源是第一最宝贵的······的核心。√ 11. 人力资源是一定范围内······的所有人口。√ 12. 人力资源规划工作的内容包括······等方面的计划。 × 13. 人力资源会计是指······的计量和报告。 √ 14. 人力资源的绝对量是指······人力资源率表示。 × 15. 人力资源关心的是“人的问题”，····“以人为本”的理念。√ 16. 人力资源规划包括组织······的计划。√ 17. 人力资源成本会计既要研究······的重置成本。√ 18. 人力资源规划的作用之一······从而提高竞争优势。√ 19. 人是生产力中最重要的因素，······的重要因素之一。√ 20. “人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。× 21. 人际关系理论要求管理人员······满足人的需要上。√ 22. 员工培训的内容主要有两个方面 即业务技能和业务知识。×23. 员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。× 24. 员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。×
25. 员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。√ 26. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。×
27. 员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。√ 28. 员工薪酬就是指发给员工的工资。× 29. 员工保障管理主要包括······作业条件管理等。√
30. 员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。√ 31. 员工的安全与健康是企业生产力的基础。√
32. 目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。× 33. 目前，我国一些企业领导人···这种认识是不正确的。√ 34. 培训强调的是帮助培训······完成现在所承担的工作。√ 35. 培训需求分析在三个层次上进行······战略层次。√ 36. 在现代企业中，员工的知识水平······的影响日益加强。√37. 在贯彻按劳取酬原则时，······流动劳动来进行分配。 × 38. 在企业经营管理活动中······管理活动的客体。 √ 39. 在分析搬运任务时，···搬运结束后工具被工作人员清洁。×40. 在事实劳动关系中······的书面劳动用工合同。 × 41. 结构工资制适用于······如纺织工业。× 42. 结构工资就是由岗位工资······的一种岗技工资。× 43. 职业发展是指······的发展目标。√ 44. 职业发展阶段设计是指······的常规性设计。× 45. 职业生涯管理只是员工对自己······的过程。× 46. 职业生涯是指个体的职业工作经历。√
47. 职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。× 48. 职责是工作活动中达到某一工作目的的要素集合。× 49. 我国实施人才强国战略······的社会氛围。√
50. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。× 51. 我们可以用工作活动流程图······流向。√ 52. 通过参加招聘洽谈会，······人力需求情况。√ 53. 通过人才交流中心选择人员······的效果不太理想。√ 54. 如果要在生产过程中做出······要比后者多。√ 55. 如果企事业组织在当地···会比其他企事业组织成功。 √ 56. 如何判断与评价战略性···满足企业发展战略的需要。√ 57. 工资、奖金是一种福利。× 58. 工作分析作为一种活动······客体是工作环境。× 59. 工作分析的结果是职务说明书。√ 60. 招聘程序的第一步是招募。× 61. 招聘策略是招聘计划的具体体现······的具体策略。√ 62. 一个人的忠诚感···这是无法通过员工培训来得到的。× 63. 一般绩效考评属单项考评，······大多数是综合考评。× 64. 社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。× 65. “社会人”的假设来自于霍桑实验。√
66. 根据劳动合同法的相关规定··不是必须签订劳动合同的。× 67. 依据中国法律规定，未满16周岁···的人力资源。× 68. 对女职工和未成年···它不属于劳动保护的范畴。× 69. 专业性职位的候选人由··· 的甄选委员会来进行甄选。× 70. 市场定位法是以市场平均工资···的方法。√ 71. “科教兴国”、“人力资源强国”········×
72. 与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。× 73. 组织中任何战略规划的实施······支撑。√ 74. 为了评估规划的有效性，······首先确定评估标准。√ 75. 效率定员计算法······的工种或岗位。√ 76. 面试方法可以全面测评个体的任何素质。√ 77. 考评主体只能是某一个人。×
78. 即便用人单位及管理人员违章指挥······无权拒绝。× 79. 实施人力资源战略最重要···人力资源制度体系的设计。√ 80. 解决劳动争议的途径······只要能解决问题就行。× 81. 影响企事业组织招聘······性质是首要因素。× 82. 技能工资制适用于生产专业······企业和工种。× 83. 失业保险的目标是给予······自愿的还是非自愿的。× 84. 泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。 × 85. 霍桑实验关于社会人的观点······而是经济需要。× 86. 优选法是通过对······提高效率的一种方法分析√ 87. 不仅新老员工需要不断······接受培训 。√ 88. 甄选能为企事业组织中······实际中间夹着招聘。× 89. 产品数量主要取决于······采用计件工资制。× 90. 签订劳动合同是建立劳动关系的具体方式。√ 91. 要搞好员工保障管理体系建设···成员基本生活需求。 √ 92. 劳动关系是指劳动者为其组织······的一种社会关系。√ 93. 围绕西部开发······的长远发展。× 94. 现代人力资源管理是······及开发的过程。 √ 95. 经常敲击热水瓶······的描述句。 √ 96. 看管定额是指对操作者······所规定的限额。√ 97. 有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。× 98. 会计、工程师是一种职务。× 99. 美国微软公司······通过人才猎取方式获得的。× 100. 衡量一个组织或企业····有助于组织或企业目标的实现。× 101. 榜样的影响是社会学习理论的核心。√
102. 净需求既可以是某类人员的短缺， 也可以是他们的剩余。√ 103. 任务分析培训需求分析方法······的培训需求。√ 104. 提成工资的缺点之一是······等非销售任务。√
二、多项选择题
1. 人力资源（ ABE ）。
2. 人力资源的特征有（ABD ）。
3. 人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面？（ABCD ） 4. 人力资源管理科学化的基础是（AB ）。 5. 人力资源会计的基本假设是（ABDE ）。 6. 人员分析的内容主要包括（ ABCD）。 7. 人力资源需求预测的方法有：（ AB）。
8. 人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列
任务所组成（ABCE）
9. 人本管理运作系统工程包括：（ AB）。
10. 人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题
有： ABCD
11. 人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状···提
炼影响组织人力资源战略选择的关键问题？（ABDE）
12. 通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的（ ABC）等几
项职责。
13. 通常可以将津贴划分为哪些种类？ （ABCDE） 14. 在当今知识经济发展的新格局下，···而人才的获得是平时人
力资源管理中的哪些工作？（AB）
15. 在员工考评领域中， 考评的手段主要有（ABCDE） 16. 在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？（ABCDE ） 17. 我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？（ A
B C D E FGH）
18. 我国的社会保障主要包括（ABCDE ）。 19. 薪酬制度设计的基本原则是（ABCE） 20. 薪酬管理的任务是（ABCD）。 21. 薪酬具有哪些功能？ （ABC ）
22. 员工培训可分为哪几种类型？（ABCD） 23. 员工保障管理体系建设的原则有（ACDE） 24. 招聘的渠道大致有（ABCDE） 25. 招聘的成功的因素有（ ABCDE）。
26. 职业咨询预测法的主要测评工具有（ABCDE） 27. 职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，···以下哪几
个不同的阶段？（ ABCDE）
28. 影响职责定员的主要因素有哪些？ （ ABC）
29. 影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面？
（ABC）
30. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？ （ABCDE）
31. 下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？ （ ABCDE） 32. 以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资
源？（ABCDE）
33. 以校园招聘为例， 对候选人资源的开发工作包括以下哪些方
面的活动？ （ABCD ）
34. 对于人力资源管理，正确的认识是：（AB）
35. 岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？（ BDF） 36. 工作分析的对象是岗位中的（ABCDE ）在组织中的运作关系。 37. 问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作步骤有哪些？
（ABCDE）
38. 按考评的标志可把员工考评的类型划分哪些种类？ （ABC ） 39. 根据《劳动合同法》规定， 订立劳动合同， 应当遵循什么
原则？ （ABDE ）
40. 经济性福利通常以金钱或实物为其形式， 其主要形式有哪
些？ （ ABCDE） 41. 最近几年提出的，···可以直接投人的（ABC）总和。 42. 打印一封英文信···打字员需要操作哪些要素？（ABCD ） 43. 背景资料可以从哪些方面获得？（ ABCDE）
44. 西方人性理论的发展经历了哪几个阶段？（ BCD）
45. 从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了下面几个
阶段，即（ABC）
46. \知识\这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评
内容？ （ C D E ）
47. 管理人员分析法中主管人员对所管辖人员的记录与分析内容
主要包括（ ABCD ）。
48. 技能等级水平考评的内容有哪些？（ ABCD ）
49. 企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响， 具体表现在
以下几个方面？（ABCDE） 50. 模具工技术等级的考评分初级、···为了把握这一对象，通常
规定了哪几个方面的考评内容？ （ABC ）
51. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？
（ABC）
52. 二十世纪西方几种经典的人性假设是（ABCD ）。
四、案例——选择题 1、工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。······但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 1. 你认为出现这一分歧的根本原因是： (C. 工作说明书不够明确、具体和全面)。
2. 对于服务工的技诉， 你认为该如何解决(D. 对服务工要进行表扬)。
3. 你认为该公司在管理上不需要改进的是(C. 要求员工必须元条件地服从领导)。
4. 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D. 纪实分析法)。 2、贾厂长新任记
贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。·····贾厂长皱起了眉头。 1．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，···其人性观符合哪种人性假设理论观点？(B. 社会人假设) 2．贾厂长在制定新的规章制度时，···有用哪一种人性观来实施管理的倾向？(A. 经济人假设) 3．如果你是贾厂长，你认为怎样对待···又使员工心服口服？(D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍)
4．贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？(D．培育和发挥团队精神) 3.宏伟服装公司的激励 汪明明是宏利服装公司的人事经理，·······批评她考虑不周全。 1．你认为新计划失败的主要原因是什么？(D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实)
2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？(A．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求)
3．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是(B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的) 4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为(B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人)。 5．汪明明对与这种结果很苦恼，····你认为下列做法哪个更可取？(C. 停止该计划···)
4.一家百货公司的工资制度
北京某百货公司的营业员的工资收入，······下岗两次，则解除合同。 1 该百货公司营业员的工资收入依据是（D 以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态）
2 该百货公司90%的工资是什么形式？（ A 绩效工资） 3 该百货公司的工资制度具有如下特点：（B 能防止工资成本过分膨胀 ）
4 该百货公司实行什么类型的工资制度？（A 结构工资制）
5 在现实中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属于这种基本原则？（C 内部平衡原则） 5.前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：····并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 1针对企业产品质量存在的问题，···你认为哪个看法更可取？（A根本原因是工人缺乏兴趣和责任感····） 2从案例中我们可以看出，·····这种方式属于双因素理论中的什么因素？（B激励因素）
3、双因素理论是谁提出来的？（C赫兹伯格）
4、工人对新计划表示极大不满，这属于什么因素？（A保健因素） 5人事经理刘彦的建议和改进方式····你认为最可能的原因是什么？（B事先没有和工人进行充分的沟通） 6、飞龙集团在人才队伍建设上的失误
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、····铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 1．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明(A．企业管理中，人的管理始终是第一位的)。
2．下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？(B．制定能保障人力资源供给的政策和措施)
3．通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、·····这属于人力资源规划的哪项活动？(C. 行动计划)
4．将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的(B. 甄选阶段)。 5．姜伟通过两年的反省和沉思，·····关于“人才的四大失误”，下面哪一条不是？(D．没有建立人力资源市场)
五、案例——分析题
1、苏奥玻璃公司的人力资源规划
近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，······上报上级主管审批。 (1) 根据该案例， 请问编制人力资源规划的工作程序是怎样的？ 答：(1)人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：①预测未来的人力资源、供给。②预测未来的人力资源需求。③供给与需求的平衡。④制定能满足人力资源需求的政策和措施。⑤评估规划的有
效性并进行调整、控制和更新。
(2) 苏澳公司制订的人力资源规划使得公司·····那么在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是什么？ 答：①建立明确的职业认同。个体要确定自己的职业，想选择什么职业、做什么工作；组织要明确我能够提供什么样的工作和职位。帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。 6、 MBA等于高层管理者吗？ 在国内，中高层管理人员供不应求·····需要增强与人交往的兴趣。 1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人车过挪威高层管理者的主要差异是什么？
②检查发展目标和价值观。个体要清楚我追求的生活目标和价值观，是稳定的生活还是要创立新的生活、朝哪个方向发展o组织要明确我需要什么人，什么价值观的人在我这有良好发展的可能？③针对组织来说，要努力帮助员工实现自我。 2、某电子公司薪酬发放方案 原则：保障基本生活的同时，······基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数 (1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤？ 答：第一步：组织付酬原则与政策的制定；第二步：工作设计与工作分析；第三步：工作评估；第四步：工资结构设计；第五步：工资状况调查及数据收集；第六步：工资分级与定薪；第七步：工资制度的执行控制与调整。
(2)案例中提到要逐步使该公司····发放薪酬必须认真遵守《劳动合同法》，那么如何认真贯彻执行这一法律，从而进一步提升和改进企业人力资源管理水平？
答：①及时订立具有约束力的《劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本。②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定。④政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。
我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助新法契机．进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理体系. 3.招聘中层管理者的困难 远翔精密机械公司在最近······公司想请咨询专家来出些主意。 1． 请解释员工招聘的作用？ 答：作用有：确保录用人员的质量，提高组织人力资源的核心竞争力；改善组织的人力资源结构，增强组织的创新能力；扩大组织知名度，吸引潜在人才；促进员工的合理流动，发挥员工的潜能，实现人力资源的最有配置。
2．公司要想留住高素质的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，那么员工保障管理体系建设的原则是什么？ 答：员工保障体系建设的原则是，保障人权，满足社会成员基本生活需求原则；普遍性原则；对公民实行普遍的社会保障，也是建立社会保障制度体系共同奉行的一条基本原则；社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应原则；公平与效率结合原则；政事分开原则；管理服务社会化和法制化原则。 4.野口音光的培训之道 音光公司新任的管理者······从上任的第一天，就应该开始实行。 （1）这是一个关于员工培训的案例，请问何谓培训？对员工的培训管理分为几个过程？ 答; 培训是帮助员工获得知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。它既是知识、技能和行为方式的传递过程，又是知识、技能和行为方式的学习过程；
培训管理有五个过程：分析培训需求；制定培训技术；设计培训课程；实施培训；评估培训效果。
（2）不同的培训方法得到的培训效果是不一样的，那么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则？ 答：培训方法多种多样。我们把那些不利用信息技术的培训方法称为传统培训方法。，把利用信息技术的培训方法称作新型培训方法。培训方法的选择原则是，决定培训目标，比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度，计算培训成本，进行收益成本评估，根据经济实力选择最佳培训方法。 5、夏教授的建议
当夏教授到京泰钢管公司参观访问时，·······夏教授正考虑着他将向厂长提出什么建议。 1．景泰公司工作分析的显著特点是什么？你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告？ 答：该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。工作说明书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。
夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。
2．试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。 答：工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会
答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，而这种差异导致了他们一个适合另一个不适合。
2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？ 答：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意义策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。
另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也不到合适的同事和助手。
人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。作为管理者，最主要的和最大量的工作与组织内外的各人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。
7、天龙航空食品公司的员工考评 罗芸在天龙航空食品公司担任地区····向他传达所给的考绩结果。 (1)你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法？罗芸对老马绩效的考评合理吗？ 答：罗云首先从总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。
罗云对老马的考评合适吗？这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理。
(2)天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？
答：天龙公司应做以下改进：①考评是对过去工作反应；②分项考评；③量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。 8、某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。······· （1）案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答：现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励，控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案．为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性，以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。
（2）这套方案是否合理可行？请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。
答：中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术——3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责，其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资福利，乃至奖金发放方案和工具．实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇。奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”。主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。 9、摩托罗拉的员工培训
摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受4 0小时·······努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。 1.培训需求分析的方法有哪几种？分别适用于组织中哪类员工培训的需要？ 答：任务分析法，适用于决定新员工的培训需求；绩效分析法，适用于决定现职员工的培训需求；前瞻性培训需求分析，适用于对由于未来可能的工作调动、职位晋升或者工作内容的变化等原因需要进行的培训。
2. 结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作， 说明该公司培训需求采用的是哪种方法？
答：摩托罗拉公司采用的是绩效分析法。分析该公司员工工作现状
与公司理想目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求。
下面是赠送的国际法小抄，可以编辑删除，不需要的朋友
贷款中最典型的贷款形式。（商业贷款）
12外资企业：根据------设立，全部资本属于外国投资者所有的企业，属于-------。（东道国法律；东道国法人）
13居民税收管辖权：是根据----确立的管辖权，它是指一国对其本国居民在世界范围内的所得进行征税的权力。（属人原则）
14信用证：是指一项约定，不论其名称或描述如何，一家银行（开证行）依照开证申请人（买方）的要求和--------或以自身名义，在
15年电大期末考试国际经济法小抄（用心整理的精品小抄可以编辑）
名词解释或填空
1.WTO------，是在组织上取代关贸总协定，协调和---------成员国贸易政策法规和措施的政府间国际组织。（世界贸易组织：约束） 2.BOT（建设——经营——转让）：是指政府（通过契约）授予私营企业（包括外国企业）以一定期限的特许专营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施，并准许其通过向用户收取费用或出售产品以------、-------并赚取利润。特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府。（清偿贷款；回收投资） 3.提单：是一种用以证明-------合同成立和货物已经由承运人接管或装船，以及承运人保证凭以-----的单据。（海上运输；交付货物） 4.国际投资法：调整国际间私人直接投资关系的--------的总和。（法律规范）
5.CATT保障措施：是CATT允许的进口国。在外国产品政党进口的数量大幅增加，给国内相关工业造成损害时采取------措施。（进口限制）
6.信用证中的受益人：即有权享受信用证利益的人，一般为-----或--------。（出口方：中间商） 7.国际货币基金组织：是根据-------年联合国国际货币金融会议通过的《国际货币基金协定》，---------年正式成立。是联合国的一个专门机构。
8.国际货币基金组织是协调成员国货币政策的-------。（1944；1945；国际组织）
8.国际重迭征税：是指两个或两个以上国家就同一--------对同一经济来源的不同纳税人分别课税。（征税对象） 9.国际重复征税：指---------或----------以上国家对同一跨国纳税人的同一征税对象，同时课税。
10.国际税法通常所说的国际双重征税就是指---------。（两个；两个；国际重复征税）
11国际商业银行贷款：指一国商业银行或国际金融机构作为贷款人，以贷款协议方式向其它国家的借款人提供的--------。它是国际
符合信用证条款的条件下，凭规定单据由自己或授权另一家银行向第三者（受益人）或其指定人付款或-------并支付受益人出具的汇票。（指示；承兑）
15不质疑条款：对转让的技术的-----不得提出异议。（合法性） 16国际货物多式联运：以至少--------不同的运输方式将货物从一国---------的地点运至另一国境内指定------的地点的运输，（两种：接管货物；交付货物）
17来源地税收管辖权：是脂依据-------确定的管辖权。它是一国对非居民来源于本国的所得进行征税的权力。（属地原则） 18直接投资：伴有对企业经营管理权和--------的投资。（控制权） 19《海鸦规则》：全称为《1924年统一提单的若干法律规则的国际公约》，是最早规范---------责任的国际公约。（海运承运人） 20要约：是向一个或一个以上行定的人提出的------的建议。（订立合同）
21先期违约：在合同订立之后履行期到来之前，一方表示------合同的意图。（拒绝履行）
22承诺：是-----对要约表示无条件接受的意思表示。（受要约人） 23根本违约：一方当事人违反合同的结果使另一方蒙受损害，实际上剥夺了他根据合同-----得到的东西。（有权期待）
24商标权：是------对法律确认并给予保护的商标所享有的权利，通常包括商标专用权、商标续展权、-------商标许可权等。（商标所有人；商标转让权）
25专利权商标权的独立性原则：这是-----规定的重要原则，是指各国授予商标和专利的权利相互独立，------。一缔约国对某项专利、商标权申请的处理对另一缔约国没有影响。（巴黎公约；互不干涉） 26反倾销税：是进口国对于来自外国的倾销产品征收的一种进口附加税，目的是阻止--------和-----造成的损害。（倾销产品进口；消除倾销）
27倾销：一国产品以低于正常价格进入另一国市场，如果因此对某一缔约方领土内已经建立的某项工业造成------，或对某一国内工业新建产生实质性阻碍，就构成倾销。（实质性损害；实质损害威胁）
28共同海损：共同海损指海上运输中，船舶、货物遭到共同危险，船长为了共同安全，---------和-------作出特别牺牲或支出的特别费用。（有意；合理地）
29象征性交货：以------把代表货物所有权的证书（提单、发票等）交给买方，作为完成交货义务的交货方式，买方付款以------为条件。（卖方；卖方交单）
30许可协议中的限制性商业条款：是国际贸易中各种限制性商业条款的一个方面，主要表现在-----对-----在技术的使用、改进、产品销售等方面进行限制。限制性商业条款又称限制性商业行为、限制性商业惯例、限制性贸易做法、违背公平贸易条款等。（供方；受让方；受让方；供方）
31定期租船合同：指出租人在-----内把船舶出租给承租人供其按约定的用途使用的-----。（一定期限；书面协议）
32． 代位求偿权：当约定的保险事故发生后，-----有权获得保险人基于保险事故对东道国所享有的索赔权及其它权益，向东道国索赔。（被保险人；保险人）
商标：是用于区别商品生产者或-----、服务提供者的标志，通常由文字、-----或其结合组成。（销售者；图形） 二、单项选择题
1．在班轮运输中，承运人对所承运货物损失不可免责的理由是（ ）。
A．承运人存在驾驶船舶的过失 B.承运的货物包装不当
C.承运人存在管理船舶过失 D。承运人存在保管货物过失（D） 2．按收货人抬头，提单可分为记名提单，不记名提单、指示提单。不可以背书转让的提单是（ ）
A．记名提单 B。不记名提单 C。空白提单 D。批示提单（A） 3．现代历史上最初形成的国际货币制度是（ ） A．金本位制 B。金汇兑本位制
2015年电大 人力资源期末考试小抄
