二是强化企业的聚焦能力、执行能力，提高企业快速反应能力。通过绩效管理与目标管理相结合，通过确定投资者、项目运营团队、部门和员工个人的工作目标，确定项目运营团队、部门和个人的聚焦主题，并借助各种沟通手段及行政手段，对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化企业的聚焦能力和执行能力，并进而提高企业整体快速反应能力。
具体绩效管理设计，需项目运营团队到位后在项目公司的各级目标管理责任书及绩效管理制度设定。本方案只做概要性论述。 (1)、项目绩效管理的流程
1.1确定项目的战略发展目标：即通过职业团队的专业化运作，打造“精致城市宜居社区”，为集团（投资者）房地产项目的可持续发展培养一支高职业素养的团队，为房地产发展贡献精品住宅，实现投资者的的经济和社会效益。
1.2设定绩效目标及对绩效目标进行分解：首先根据以上战略目标设定项目运营团队的绩效目标。项目运营团队到位后，对项目所在地及项目本体进行深入的调研，并在本方案的基础上，形成详细的开发方案及开发计划，经与投资者进行充分沟通后，确定团队的绩效目标，团队的绩效目标主要包括：项目的净利润、净利润率、开发周期指标、销售费用率、管理费用率、单位开发成本等。在达成绩效目标之后，由经营团队与投资者签订详细的目标管理责任书。
在形成团队绩效目标之后，再根据项目团队的组织设计、部门职责、开发计划对团队的绩效目标进行分解，形成部门绩效目标、岗位
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绩效目标，做为经营团队内部绩效考评的指标。
1.3绩效考核：由投资者以运营团队绩效目标为依据对事个团队进行绩效考评。在经营团队内部由考核者对被考核部门或被考核人进行绩效考评。考评结束后考核者与补考核者进行绩效面谈，就工作目标完成情况及工作中存在的问题进行沟通，进行业绩反馈及业绩指导。 1.4考核结果运用：绩效考评结果运用激励，一是确定被考核对象（包括运营团队）的绩效工资，二是运用于团队人员岗位调整（包括“进、退、流、转”）。
绩效计划 目标确定； 绩效实施与辅导 绩效指导与支持； 绩效产生与沟通； 目标和指标调整与确认。 公司战略目标 岗位职责 指标和标准确定； 沟通确定。 绩效考核 绩效评估； 绩效审核； 结果反馈。 结果运用： 培训；评先；奖金，晋升等。 (2)、集团公司（投资者）对项目团队的绩效管理
2.1集团公司通过运营团队的开发计划后，与运营团队签订目标管理责任书：确定各项考核指标，详见后表。
2.2项目运营团队绩效考评分为季度考评和年度考评。年度考核加入6项指标，权重占30％，季度考核指标权重占70％，最后得分＝季度考核合计得分*70％＋年度增加考核指标得分。
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＊＊地产项目公司绩效考核表
类型 编号 单项指标名称 单位 目标值 实际值 完成率 评分标准 标准分 评估分 内部1 销售净利润率 住宅 商铺 住销售2 季度考核指标 3 工程进度计划 资金欠收率 万元 见目标管理责任书 每±1%,评估分±2分 每±0.1%,评估分减加10分 每±1%,评估分±2分 每降低或增加1%,评估分±10分 100 14% 14% 合约额 商铺 万元 见目标管理责任书 每±1%,评估分±2分 100 宅 % 见目标管理责任书 每±1%,评估分±2分 100 14% % 见目标管理责任书 每±1%,评估分±2分 100 4% 权重 细分权重 得分 备注 10% 万元 见目标管理责任书 每±1%,评估分±2分 100 14% 10% 4% 4 见目标管理责任书 - 100 6% 6% 5 产出额 单位开发成本 万元 见目标管理责任书 100 6% 6% 6 元/平方米 见目标管理责任书 100 8% 8% 28
人均利7 行政人事 润 人均费用 8 营销费用率 % 见目标管理责任书 每超标1%,评估分减5分 100 5% 5% 行政费用预算总额/定编人数 每超标1%,评估分减10分 100 万元 内部销售净利润额目标值/定编人数 每±1%,评估分±5分 100 8% 3% 5% 9 财务费用率 % 见目标管理责任书 每超标1%,评估分减5分 100 5% 5% 10 新增融资额 重大事11 危机管理 件 事件处理 见目标管理责任书 每 ±1％，评估分± 5 分 100 8% 8% 控制重大事件的发生和曝光 控制重大事件的发生和曝光 重大事件每发生一次扣15分 重大事件发生后没有及时100 12% 6% 事件发生后的及时反应和处理的有效性 重大事件发生后的及时反应和处理的有效性 采取行动扣10分，处理后造成正面/负面影响的，评估分加/减10分 100 6% 合计得分 100% 100% 29
住宅 12 销售率 商铺 见目标管理责任书 见目标管理责任书 每 ±1％，评估分±5分 100 10% 5% 5% 每 ±1％，评估分± 5 分 100 13 工程质量 见目标管理责任书 每多/少一项工程重大质 量问题，评估分加/减10分 年度工程进度完成95%以上得分，否则不得分 根据客户满意度调查问卷中的得分进行评价 根据客户满意度调查问卷中的得分进行评价 根据客户满意度调查问卷中的得分进行评价 根据员工满意度调查问卷中的得分进行评价
100 4% 4% 100 8% 8% 100 2% 100 6% 2% 100 2% 100
2%
2%
年度增加考核指标 14 工程进度 见目标管理责任书 客户满意度 公司品牌 客户15 满意度 服务维度 产品维度 调查中的品牌维度评价 客户满意度调查中的产品维度评价 客户满意度调查中的服务维度评价 16 员工满意度
员工满意度调查评价
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