二手车市场策划书
营销方式
1.直接收购二手车，我们将对收购回来的产品做一定的维修、翻新和包装工作，再次进行销售。
2.二手车寄卖，它将是我们最大的业绩来源，也是当今二手车交易的主要买卖方式。
渠道冲突管理
由于我们的我们是实体交易市场和网店同时运营，所以我们主要的渠道冲突是水平渠道冲突，所以网店的负责人和实体店的负责人要进行定期协商，在价格上达成共识，商品的原始价格是一样的，只是网购和电话订购要另外增加运送费，因此商品最好明码标价。
作为二手商店我们既要从外面收购产品，又得向外卖我们的商品，所以我们既是买方也是卖方，是一个双向的渠道，渠道冲突点在价格方面，我们会通过换位思考的方式来完善和解决冲突问题。
（四）、促销策略
总体策略
公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的，华信二手汽车服务店的目标是要以品牌至胜。公司决定通过株洲本土的一切可利用资源有针对性，有选择性的进行制作精美的企业形象广告宣传，使我们新理念家政能够快速的在大众中留下初步的良好形象，达到推广华信二手汽车服务店的知名度为目的。 具体方案
媒介的选择及分析：
由于兄弟联盟二手汽车4S服务店的经营范围暂时只在株洲，在短期内，也不会扩张，具有本地化局域性的特点，所以在广告媒介的选择上，最合适的媒介莫过于本地的媒介。而在株洲地区，媒介的选择相对来说，比较少，主流的媒体主要有株洲电视台，株洲日报，株洲广播电台等，当然，还有许许多多的网络媒介，如论坛，贴吧等等，当然，如宣传单，户外广告，POP广告，交通广告，直邮广告，我们也需要整合利用。 株洲电视台：株洲电视台在益阳地区的影响力是最大的，在电视上设计和播放广告一直以来受到企业的青睐，而最大的优势在于能够形象的展示企业形象和产品和服务的特性，能做到声形结合，从而更具有亲近感和说服力。
株洲日报：株洲日报是株洲地区发行量最大的报纸，其受众也是最多的。报纸广告，费用相对来说较低，具有保存性，方便性，同样有一定的说服力。 株洲广播电台：电台能够通过多种形式把美妙的广告信息传递给受众，能够达到一定的宣传和促销效果。
网络：随着电脑和宽带的普及，全国的网络用户已经超过了三亿，株洲地区也迈进了信息化的高速公路。随着论坛，贴吧，博客，微博，SNS等社会化媒介的兴起，网络营销和网络公关概念已经快速的灌输到了企业的脑海里，如果你不能学会用网络来经营你的生意，那你注定将被社会所淘汰。选择网络这个媒介有很多的优势，比如说成本便宜，传播速度快，受众精准，互动性强等等特点。但是，网络媒介属于一个相对新型的媒介，要充分利用需要丰富的网络营销知识和
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经验。
SP媒体：户外广告，POP等广告形式在地域性广告中，完全可以占据着重要的位置，其广告时间长，广告效果明显，成本相对较低，操作相对来说比较容易。
宣传单（人员推广）：宣传单是目前传统企业形象的推广之一，它能非常有效地把兄弟联盟二手汽车4S服务店的企业形象提升到一个新的层次，更好地把兄弟联盟二手汽车4S服务店的产品和服务展示给株洲市的民众，能非常详细的介绍兄弟联盟二手汽车4S服务店所提供的服务，用途及其优点。诠释兄弟联盟二手汽车4S服务店的文化理念，所以宣传单是兄弟联盟二手汽车4S服务店必不可少的企业形象宣传工具之一。
工作实施计划： 1、宣传计划：
市场部经理侯星星负责联系媒体，包括电视台，广播，街上LED显示屏三方面负责人，与其洽谈细节，包括播放的内容与播放的时间段与日期，所需要的费用等各方面的问题；
宣传部经理李宇生监督广告内容设计，印刷分量1万份，同时协商印刷费用等相关问题；
人力资源部负责人郭承勇全权负责人员的招聘，系统安排培训临时员工。包括人员对公司的服务的项目、特色等的了解。 办公室文员**每天更新网站，注入新的信息；
话务员**定时发放信息给准客户，让准客户变成有效客户。
（2）设计广告内容，形式：公司形象视频与背景音乐制作投放至电视台和广播台；宣传单页制作，用人工前往市区发放。同时在公交车以及户外LED上面进行广告投放。同时采用公益广告的模式，集合队伍在街上宣传创建国家卫生文明城市的口号，以此来提供公司的知名度。
（3）联系媒体负责人，洽谈宣传细节：分别找到电视台和广播的负责人。 （4）找广告发放员：招聘大量在校大学生做兼职，利用丰富的人力资源。 2、活动计划
宣传单发放时间：20**年**月**号到**月**号
（1）市场部经理侯星星负责中心广场及火车站及旁边步行街的宣传单的发放。 （2）宣传部部经理李宇生负责炎帝广场的宣传单的发放。 （3）人力资源部经理负责红旗广场的宣传单的发放。
五、项目产品与服务
整车销售服务
(1)售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，缕缕音乐在四壁和头顶弥漫、飘逸，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。
(2)售前、售中——让您感觉家的温馨
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您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为你讲解、演示，或让你进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。如果这时您有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后，就可以好好地看车了。
(3)售前、售中——让您心动的微笑和便捷 决定买车后，您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办妥相关手续。三楼还有一个专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部的A文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。 (4)售后——从此您将多了一个朋友
这些信息除了用来与你保持亲密接触，同时也将把它们连同你的意见，建议反馈到总部的信息中心，作为A产品与服务改进的宝贵信息资源售后——A车的声音在流动市场推广部和公共关系部，将定期或不定期地在本店俱乐部或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示A新款轿车的各种技术性能，讲解A新车与众不同的先进功能，宣传A理念。 售后维修保养——您身边的汽车医院
假如车子出了故障，可通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为你现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将病车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车病历卡，将每次的修理情况记录在案。在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费(保修期内是免费的)。在A技师为你修车时，你可以坐在隔音而透明的二楼休息室里看杂志、电视或电脑上网，同时还可以通过大屏幕玻璃和闭路电视观看自己爱车的整个修理养护过程。
六、经营管理
公司结构
总经理 侯星星 财务部
市场部 郭成勇 技术部 李宇生 采购部 售后服务 13
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统一规范化的管理：
公司根据市场要求在工作期间，对员工要求统一服饰，胸前必须佩带有企业名称的徽章。公司每隔一段时间会对业务员进行一次考查，以确保员工的服务质量，保障消费者的权益。服务的质量，良好鲜明的企业形象，是步入市场时考虑的头等问题。
七、资金预算 八、风险评估
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