企业体系架构【企业统一通信体系架构研究】
【摘要】随着宽带普及的加速、3G时代的来临技术创新给各行各业都带来了革新的变化丰富了人们的沟通。但随之带来了沟通方式离散效率不高等问题。统一通信的出现为企业用户带来了降低成本、提高通讯效率、提高企业竞争力的好处。本文结合企业实际提出了一种企业统一通信体系架构模型并对其层次结构、拓扑结构形式及典型的业务流程进行了分析研究。
【关键词】统一通信；统一消息；多媒体通信；NGN；软交换 全球化、宽带化、移动化、与智能化已经成为通信的四大趋势。然而据研究机构的统计目前平均每人使用6.4种不同的通信设备包括固定电话、手机、EMAIL、即时通信等。然而企业员工仍然有36％的几率无法在第一时间联系上对方；总的来讲我们的沟通手段众多但是沟通方式离散效率不高。统一通信是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式。即在一个统一网络平台上实现固定与移动相融合的通信解决方案包括电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务从而为人们带来选择的自由和效率的提升。它区别于网络层面的互联互通是以人为本的应用层而的融合与协同是更高一个层次的理念是新一代通信与IT产业。
一、体系架构层次结构模型
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通过对现有的各种先进的统一通信体系架构的分析构建出企业统一通信体系架构如图1所示。整个体系架构分为五个层次分别为终端层、接入层、网络层、控制层以及业务与管理层。在终端层提供了包括普通话机、传真机、手机、IP话机、视频话机以及安装在PC上的软终端等各类终端供用户选择；接入层包括信令网关、接入网关及媒体网关三种网关设备分别从控制信令、物理接口和媒体数据三个层面来实现对用户终端、应用终端、通信终端、信道终端及信道设备等通信设备的接入与控制；网络层体现了统一通信的网络多样性包括IP承载网(Inter/Intra)、PSTN公共电话网络、移动通信网络及3G网络等公共信息网络；控制层是整个体系架构的核心控制与交换部分由呼叫会话控制设备和媒体路由设备组成负责通信信令的交换与处理和通信业务的路由和转发功能；业务与管理层是上层应用可根据需要灵活部署包括网络与业务管理、CTI计算机电信集成、UMS统一消息服务、MCU视频会议控制系统、计时与话单管理、IM即时消息服务、第三方应用服务等。
企业统一通信体系架构与典型的NGN网络架构具有相关性是采用分层的全开放的网络构架各层之间通过明确、标准的功能接口进行通信。控制层和接入层由不同的设备来实现通过IP承载网络、PSTN公共电话网络、移动通信网络及3G网络等公共信息网络可以非常方便地进行灵活部署。
二、体系架构拓扑结构
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在企业统一通信体系架构下企业统一通信网络拓扑图如图2所示。企业统一通信网络拓扑结构采用集中管理分布控制方式整个拓扑结构分两个层次企业总部构成拓扑结构的上层结构下层结构由企业分支和移动分支组成。企业总部部署了Email服务器、MCU服务器、CTI服务器、UMS服务器业务服务集群、网关设备集群及交换控制集群等。其中业务服务集群主要完成业务部署、通信策略控制的功能网关设备集群实现各种网络的接入融合交换控制集群用来实现媒体路由、数据交互的功能。企业分支为企业的分支机构移动分支可视为移动的个体或移动的分支机构。企业分支和移动分支都通过公共信息网接入企业总部网络Intra的接入采用的方式以保障企业数据的安全性；PSTN公共电话网络、移动通信网络及3G网络的接入由网关设备防火墙及网络隔离设备来控制数据的安全性。企业统一通信网络拓扑结构体现了统一通信的设备的融合性、网络的多样性及功能的扩展性特征。
三、体系架构典型业务流程
下面以典型的呼叫流程为例在企业统一通信体系架构下对点对点呼叫业务和多方会议业务控制流程进行描述。
1．点对点呼叫业务流程。在企业统一通信体系架构下点对点呼叫流程可采用一号通的方式即企业中的一位个体无论其有多少种通信方式（如手机、固话、单位分机或软终端等）在企业统一通信体系中仅对应一个号码。如图3企业统一通信点对点呼叫业务流程示意图所示主叫方呼叫被叫方一号通号码业务服务器将按
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