测试总结报告模板 2.3 测试用例
2.3.1 功能性
系统实现的主要功能，包括查询，添加，修改，删除。
系统实现的次要功能，包括为用户分配酒店，为用户分配权限，渠道酒店绑定，渠道RATE 绑定，权限控制菜单按钮。
需求规定的输入输出字段，以及需求规定的输入限制
2.3.2 易用性
操作按钮提示信息正确性，一致性，可理解性 限制条件提示信息正确性，一致性，可理解性 必填项标识
输入方式可理解性
中文界面下数据语言与界面语言的一致性
3. 测试环境
简要介绍测试环境及其配置,如果系统/项目比较大，则用表格方式列出。 软件环境： 终端类别 服务器端 客户端 硬件环境： 终端类别 服务器端 客户端 网络环境：
机器名 设备编号 配置说明 操作系统 相关应用软件 4. 测试结果及分析
4.1 Bug 趋势图
下面使用一个项目做例子： 该项目此次黑盒测试总共发布11个版本，B1—B5为计划内迭代开发版本（针对项目计划的基线标识），B6-B11为进行的回归测试版本。
bug版本趋势图如下图所示：
第3页 / 共8 页 测试总结报告模板 第一阶段，增量确认测试。
从 Bug 趋势图中可以看出，每个版本的bug 数基本维持在 60个左右。
B1：从图中看到 B1 共有 33个BUG，因为 B1 版本有一个功能模块在 B2 版本才开始测试，B1 测试模块相对较少，所以 B1 版本 bug 相对较少。
B2：由于 B1 中的一个功能模块增加到 Build 2 中进行测试，这一版本除了对 B1 中的BUG 进行验证同时对 B1 进行了回归测试，所以 B2 中的 bug 数相对 B1 出现了明显的增长趋势，
B3：B3 版本因为有 B2 版本的 bug 验收测试，以及 B1,B2 的回归测试，共发现 67个bug，和 B2 基本保持一致。
B4：B4 版本 bug 数有一个下降的趋势，是因为 B4 版本推迟发布，新增加了测试人员参与测试，对系统不够熟悉，以及测试时间紧张，部分测试用例没有执行，测试覆盖度不够，所以发现 bug 数呈下降趋势。
B5：B5 版本 bug 数又有一个增加的趋势，主要是由于开发功能模块多，该版本需求定义不明确。
第二阶段，BUG 验证和功能回归确认测试。
B6 和 B7 进行了回归测试，B8 没有进行回归测试，只验证了B1－B7的bug。
B6：进行第一轮回归测试，发现的 bug 数为 33 个，遗留一个问题，为数据字典种类默认值问题
B7：进行第二轮回归测试，第一次回归测试没有涉及到权限控制菜单按钮的测试，在本次回归测试的时候，重点进行了这个方面的测试，又发现了大量的权限相关的bug。
B8：B8 没有进行全面的回归测试，只验证了 B1－B7 未通过验证的 bug，所以该版本的 bug 数明显比较少。
B9：B9版本进行了全面的回归测试，同时重点测试了权限控制，所以发先bug 数又呈现上升的趋势。测试发现 44个bug，严重级别的 bug 为14个，严重级别的bug集中在权限控制上，功能性严重 bug 没有发现，说明权限控制依旧不稳定，但是系统功能已经稳定。
B10：B10 版本验证了 B9 版本发现得 bug，没有进行全面的回归测试。B10 版本在验证bug 的时候，重现打开 Bug6个，新增 bug2个，重新打开 bug 有 5个为严重级别 bug，是关于权限控制的 bug，而新发现的 bug，1个为严重级别的 bug，也是属于权限控制的。说明，权限控制还存在着问题，需要修改权限管理 bug，重新发布版本后进行全面的回归测试。B10版本新发现的 bug 详细分析见遗留 bug 分析。
B11：B11 中验证了 B1—B10 未验证的 bug，重点测试了权限控制，同时进行了查询，添加，删除，修改的功能测试，测试过程中未发现 bug。
4.2 Bug 严重程度
测试发现的 bug 主要集中在 Medium 和 High 阶段，Medium属于一般性的缺陷，High属于严重程度较高的缺陷。其中出现了 59 个严重级别高的 bug，出现严重级别的 bug 主要表现在以下几个方面：
系统主要功能没有实现
添加/修改数据后，出现各种代码错误和页面不存在错误。 处理流程和逻辑关系不合理
严重级别 bug 按版本分布如下：
由严重 bug 版本分布图可以看出，严重级别的 bug 版本趋势和 bug 版本趋势基本是一致的，但是，在 B7 和 B9 版本中年，严重级别的 bug 明显增多，主要原因是 B7 和 B9 版本测试了权限
第4页 / 共8 页 测试总结报告模板 控制按钮功能，权限问题出现的严重级别的 bug 比较多。
权限 bug 主要表现：
具有相应按钮操作的权限，页面无相应按钮，无法执行该功能
无相应按钮操作权限，页面有相应按钮，点击按钮能出现权限异常错误 有相应按钮操作权限，有相应按钮，执行该功能出现权限异常错误
4.3 Bug 引入阶段
由上图可以看出，主要为前台编码和页面设计方面的 bug，占到了全部 bug 的 2/3。
4.4 Bug 引入原因
从上图可以看出编码导致的错误最多，主要是系统功能错误，UI错误，及兼容性错误，数据库及数据结构引起的错误。
4.5 Bug 解决方案分布
从上图bug数量总共200个，解决的bug183个，未解决的包括9个不修、和2个无效和1个重复的bug，共12个。
名词解释：不修是指一些功能或建议可以暂不修改。无法重现是指开发人员不能重现bug。
5. 测试结论
5.1 功能性
系统正确实现了通过数据字典管理基础数据的功能，实现了数据内容的多语言功能，实现了中英文界面。实现了基础数据管理，酒店集团管理，酒店基础信息管理，渠道管理，代理管理，用户管理的查询，添加，修改，删除的功能，系统还实现了将权限控制细化到菜单按钮的功能。
系统在实现用户管理下的权限管理功能时，存在重大的缺陷，权限控制不严密，权限设计有遗漏。
5.2 易用性
现有系统实现了如下易用性：
查询，添加，删除，修改操作相关提示信息的一致性，可理解性 输入限制的正确性
输入限制提示信息的正确性，可理解性，一致性 现有系统存在如下易用性缺陷： 界面排版不美观
输入，输出字段的可理解性差 输入缺少解释性说明 中英文对应的正确性
中英文混排 第5页 / 共8 页 测试总结报告模板 5.3 可靠性
现有系统的可靠性控制不够严密，很多控制是通过页面控制实现的，如果页面控制失效，可以向数据库插入数据，引发错误。
现有系统的容错性不高，如果系统出现错误，返回错误类型为找不到页面错误，无法回复到出错前的状态
5.4 兼容性
现有系统支持 window 下的 IE 浏览器和傲游浏览器，支持 linux 系统下的 IE 浏览器和火狐浏览器。
现有系统未进行其他兼容性测试
5.5 安全性
现有系统控制了以下安全性问题：
把某一个登录后的页面保存下来，不能单独对其进行操作不进行登录 直接输入某一页面的 Url 能否打开页面并进行操作不应该允许。 现有系统未控制以下安全性问题： 用户名和密码应对大小写敏感 登陆错误次数限制
6. 测试分析摘要
6.1 覆盖率
此次测试，所有测试用例都是在中文界面下执行，未在英文界面下执行，测试不包括英 文界面下的测试，也不包括正对英文翻译的测试。
此次测试，部分页面需求描述无明确的定义，对输入限制无详细定义，无明确的测试依据，在测试过程中，测试是根据输入字段含义，测试人员理解，以及和项目经理，开发人员沟通获得测试依据，无法保证测试依据的正确性和完整性，因此，没有进行完整的，正确的无效数据的测试，测试覆盖率不够，无法保证测试的有效性和正确性。
下面为此次某一项目测试用例覆盖率分析图：
6.2 遗留缺陷的影响
下面为某一项目遗留缺陷的影响：
1．缺陷描述：酒店娱乐项添加页面，“距离”字段无单位，建议增加单位 缺陷影响：距离字段无单位说明，无衡量标准，用户易用性不好 推迟原因：需求定义无单位定义，统一在升级版本中解决
2．缺陷描述：酒店基础信息管理模块，默认语言设置不一致。用中文查询酒店，进 缺陷影响：相同功能模块默认语言设置不一致，一致性不好 推迟原因：默认语言设置，目前无统一标准，升级版本中统一 3．缺陷描述：tomcat 日志有乱码，日志无项目名称，查看不方便 缺陷影响：其他项目日志都有项目名称，日志无项目名称，查看不方便
推迟原因：目前的日志为了调试方便，显示了很多其它信息，在项目正式发布时会统一处理的。
第6页 / 共8 页 测试总结报告模板 4．缺陷描述：取消政策管理要么，取消时间“天/小时”缺少单位补充字段
缺陷影响：该处因为是两个不同的单位时间，需要有另外一个单位补充字段补充所所填写内容的单位
推迟原因：该缺陷单位补充字段本来存在，翻译不够准确，不能理解为补充单位的字段，需要等翻译完毕后再确认。
5． 缺陷描述：数据字典种类修改，默认值设置后，在调用该数据字典种类的数据字典，默认值无显示
缺陷影响：数据字典种类的默认值设置后，不能显示设置的默认值，相当于数据字典类默认值设置功能未实现
推迟原因：该功能暂时不好实现，需要和和系统的默认语种一起处理。
6．缺陷描述：担保政策管理页面，“Edposit Due”缺少解释行输入描述信息 缺陷影响：缺少解释性输入描述信息，用户不理解应该输入什么内容
推迟原因：需求没有描述，需要解释性说明文字由项目经理整理后，在升级版本中添加 7．缺陷描述：多媒体添加，文件上传功能未实现 缺陷影响：文件上传功能未实现
推迟原因：该功能暂时不好完成，在下个版本中完成
8．缺陷描述：参照点添加权限和修改权限单独控制出现权限异常错误 缺陷影响：用户执行添加，修改时，出现权限异常，无法完成任务
推迟原因：B9 版本发现该权限，B10 版本未通过验证，目前该模块开发人员调休，无 法修改 bug，
9．缺陷描述：酒店渠道绑定关系权限控制出现权限异常错误 缺陷影响：a>权限控制易用性不好，会引起用户误操作; b>权限控制错误
推迟原因：B9 版本发现该权限，B10 版本未通过验证。该模块后台无 insert 权限,只有 Update 权限，与其他模块不同，需要重新设置权限控制方式。 10．缺陷描述：酒店 Rate 绑定关系权限控制出现权限异常错误 缺陷影响：a>权限控制易用性不好，会引起用户误操作; b>权限控制错误 推迟原因：B9 版本发现该权限，B10 版本未通过验证。该模块后台无 insert 权限,只有Update 权限，与其他模块不同，需要重新设置权限控制方式。
11．缺陷描述：新建业务管理员权限用户，进入打包促销页面出现权限异常错误 缺陷影响：除系统管理员外，其他用户无法进行打包促销操作
推迟原因：B10 版本发现该 bug，目前该模块开发人员调休，无法修改 bug
6.3 建议
在项目开始的时候应该制定编码标准，数据库标准，需求变更标准，开发和测试人员都严格按照标准进行，可以在后期减少因为开发，测试不一致而导致的问题，同时也可以降低沟通成本。发布版本的时候，正确布置测试环境，减少因为测试环境，测试数据库数据的问题而出现的无效 bug。开发人员解决 bug 的时候，填写 bug 原因以及解决方式，方便 bug 的跟踪。
开发人员在开发版本上发现bug，可以通知测试人员，因为开发人员发现的bug很有可能在测试版本上出现，而测试人员和开发人员的思路不同，有可能测试人员没有发现该 bug，而且，这样可以保证发现的 bug 都能够被跟踪。
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软件项目测试总结报告模版解读
