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2020年人力资源管理师四级试题及答案（卷一）
1.平衡计分卡数据处理的步骤是()。ABCDE (A)定性数据的处理 (B)定量指标的处理
(C)确定平衡计分卡的评价指标的权重 (D)数据综合处理 (E)数据的比较分析
2.平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。ABCDE (A)指标的创建和量化
(B)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 (C)平衡计分卡各指标的权重如何设置 (D)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系 (E)如何实现组织考评与个体考评的衔接
3.以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为()。ABCDE (A)建立企业使命、愿景、价值观、长期目标 (B)对企业所年的内部环境进行分析 (C)制定企业战略目标 (D)战略执行与跟踪 (E)战略的评估与控制
4.平衡计分卡的内容包括以下几个方面()。ABDE (A)财务方面 (B)客户方面 百度文库-赵德林作品
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(C)业务方面 (D)内部流程方面 (E)学习与成长方面
5.平衡计分卡最突出的特点是()。ABCDE
(A)将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来 (B)将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来 (C)把企业的使命作为具体的目标和评测指标 (D)实现战略和绩效的有机结合 (E)战略转变为具体的目标和评测指标 6.许多企业的培训没有效果的原因是()。ABCD (A)缺乏可应用的工作环境 (B)缺乏上级和同事的支持 (C)学习的内容无法进行转移
(D)受训者改变工作行为的意图不成功 (E)管理者对下属不了解
7.使受训者更好地配合培训采取的措施是()。ABCDE (A)分析确定培训对象时应有所选择 (B)要求受训者端正学习态度和学习动机 (C)通过自我学习提高一些基本技能
(D)考核优秀设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等挂钩 (E)培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工 8.在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因百度文库-赵德林作品
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素有()。ABCDE
(A)我知道本门课是关于哪方面的 (B)我明白组织为什么愿意提供培训
(C)在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价 (D)我对培训有足够的了解，可以员工返回工作岗位时对其提供支持
(E)他们知道我关心课程的内容 9.环境支持机制包括()。ABCDE (A)管理者支持 (B)同事支持 (C)受训者的配合 (D)应用所学技能的机会 (E)技术支持
10.促进培训成果转化的技巧包括()。ABCDE (A)关注培训讲师的授课风络
(B)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用 (C)培训讲师建立适当的学习应用目标
(D)在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容 (E)建立合理的考核奖励机制 11.培训成果转化的层面包括()。ABDE (A)依样划瓢 (B)举一反三 百度文库-赵德林作品
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