2020年人力资源管理四级考试试题及答案（卷四）
一、简答题
1、人力资源供给预测技术有哪些？
参考答案：(1)技能管理图预测法；(2)马尔可夫分析法；(3)替换规划法。
2、职务与职位的区别是什么？
参考答案：职位是由组织在一定时期内要求个人完成的一项或多项职责所构成;职务与工作同义，是由职责相同的一组职位所组成。 3、什么是工作分析？工作分析的意义是什么？
参考答案：作分析，是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力。其结果包括工作说明书与工作规范。
(1)工作分析为组织设计和结构提供基础； (2)工作分析是制定人力资源计划的依据； (3)工作分析使职务评价和报酬达到公平和公正； (4)工作分析使招聘活动有明确的目的； (5)工作分析使人员换岗工作更有效率； (6)工作分析使训练和开发有合理的方向； (7)工作分析为业绩平价提供客观标准； (8)工作分析为职业生涯计划提供方向。 4、说明几种常用的工作分析方法及其特点？ 参考答案：
(1)工作实践法，是指工作分析员去身体力行所研究的工作，从而获取有关工作信息的第一手资料。这种方法的优点是能够客观、真实地进行工作分析。但此方法一般只适用于一些简单且易于模仿的工作。
(2)观察法，是指工作分析员直接到工作现场，对工作者的工作进行仔细观察和详细记录，然后再作系统分析的方法。这种方法也比较客观，且通过观察可以获得员工在非正式组织中的行为和观念。但此方法不适用于工作循环周期长以及以脑力劳动为主的工作。 (3)访谈法，访谈法是指就工作者的目前工作，以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。这种方法相对比较简单且快速，可以广泛运用于以确定工作任务和责任为目的而进行的工作分析。其最大优点是通过访谈可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和心理活动。
(4)工作日记法，工作日记法就是要求从事工作的员工按时间顺序记录工作过程，然后由工作分析员进行归纳提炼，以取得所需工作信息的方法。
(5)量化的工作分析法，西方国家最为常用的量化分析法有三种：职位分析问卷法、功能性工作分析法、美国劳工部工作分析法。 二、案例分析题 1.背景材料：
周一一大早，技术部的小王正在专注于自己的工作。这时，人事部来了一个电话，匆匆把他请到公司小会客室，参与某一技术岗位的
招聘面试工作。由于事先小王对此一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解其他应聘者的情况。就这样，一上午紧张的工作终于挺过去了，小王共参与了6名应聘者的面试。 请对上述面试活动过程提出评价，并说明： (1)是什么原因造成这些问题的?
(2)在一个有效的面试中，小王应该怎样做，人事部应该如何避免这样的情况发生? 答案要点：
(主要包含以下要点。具体参第71页和72页，另外要注意结合题目要求进行分析和陈述)
1)招聘的意义，招募、选拔、录用三个主要环节，面试的作用。(略，2分)
2)说明面试是一种操作难度较高的测评形式。(略，2分) 3)结合题目对以下要点一一进行分析：无论是用人部门参与面试的考官，还是人事部工作人员，在正式面试前都应当做好充分的面试准备工作，包括明确面试的目的、科学设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试时间和地点等。(略，5分)
4)说明面试考官的准备工作，并结合题目分析，至少应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项、范围，并列出提纲。(略，4分)
5)一个有效的面试计划，应当对以下内容作明确的规定：面试的
2020年人力资源管理四级考试试题及答案(卷四)
