物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人带回公司存档，黏贴在原始订单上面。
6）因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。
5、客服流程
配送专员将客户意见及 时记录反馈客户部 客户专员建立完善客户管理资料库 客户专员适时跟进调查客户情况并做好记录反馈相关业务部门 建立客户关系管理系统，并实行满意度管理
四、相关配套措施
1、配送现场及仓库环境卫生情况
◆配送现场情况介绍
xxx公司拥有一站式的配送中心点、配备送货车及专业配送人员。xxx根据食品安全追溯体系的要求，合理安排配送装运流程，确保食材安全。并严格要求采购人员遵守ISO9001、ISO2200 国际认证体系标准要求进行采购配送，避免食材不合格及交叉感染。
◆仓库环境卫生情况及制度
（1）做好食品数量的记录，按要求严格进行有效采购及补货，把控好食品的质量安全进行有效发货。
（2）定型包装食品及相关物品按类型、品种摆放，并标明食品进货日期及食品最终食用日期，定期检查及及时清理超过保质期、发霉变质之食品。
（3）易腐食品储存时要加盖密封容器，其他货物摆放做到隔墙离地。应保持空气干燥地面干净，做好防鼠防虫工作。
（4）保持仓库内环境卫生，定期大扫除，食品仓库内不得存放有毒有害物品和非食品的杂物。
（5）严禁带易燃易爆物品等进入仓库，仓库内严禁吸烟、玩火等危险行为。
2、农药残余检测情况
我司委托第三方专业检测机构为我司提供专业检测，由专业检测公司定期派质量和食品安全方面专家进行现场检查，包括卫生检查、追朔性检查等内容。
3、公司运输车辆
食品在运输中中最注重的就是要保证食品质量，由于食品在运输过程中会受到内外因素的的共同影响，食品在运输过程中会发生各种不良变化，造成食物的质量下降和数量的损失，同时，由于各种的污染会导致卫生质量的偏差，影响人的身体健康。
所以，根据各种食品的特性和要求，进行合理的管理和配送能大大的降低了食品的损耗增加了经济利益。
xxx专门为本项目配备配送车辆，确保食品安全的前提下，能准时将
食材送到需求单位。
五、配送方案 1、总体配送服务方案
（1）指导思想
以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认真食品食材供应的相关要求，以在用户为对象，为用户提供优质食品原材料为基本方式。
（2）组织领导
1）成立食品供货项目配送工作实施领导小组， 组长：法人代表戴志聪 副组长：陈卓波。
下设配送组、采购组、检测组、应急组、仓库管理组。 2）工作职责如下
①领导食品食材供应工作实施。
②负责监督落实食品食材供应计划，处理日常事务。
③负责处理食品食材供应项目日常管理业务，数据业务处理，档案建设管理及食品安全监督。
（3）明确职责，落实工作
1）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。
按相关政策要求以及各用户的计划方案切制定切实可行的方案，切实承担起食品食材供应的具体组织实施和相关管理责任。
2）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各
副食品配送技术方案
