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第五章 岗位设置
单选：定编定员，就是在企业发展战略的指导下，进行企业组织结构的设计以及职能的分解，根据需要设置岗位，确定企业的编制，并确定执行岗位工作的具体工作人员。 多选：
1、 设置岗位应注意以下原则：1.最低岗位数量原则 2.有效配合原则 3.关系协调原则4.有
效管理宽度原则 5.经济化、科学化、合理化和系统化原则
2、 定编定员的原则：1.工作效率原则 2.科学性原则 3.合理性原则 4.岗位、人员比例关
系协调原则。
3、 定编定员的方法： 1.按工作效率定编定员 2.按设备定编定员 3.按岗位定编定员 4.
按比例定编定员 5.按组织机构、职责范围和业务分工定编定员。 4、 岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式。 简答：
1、岗位设置的总原则：以事为中心。其它原则：最低岗位数量原则、有效配合原则、关系协调原则、有效管理宽度原则；经济化、科学化、合理化、系统化原则。
2、何谓定编定员（P110）：定编定员就是在企业发展战略的指导下进行企业组织结构的设计及职能分解，根据需要设置岗位，确定编制与执行岗位工作的人员。
3、定编定员的原则（P111）：工作效率原则；科学性；合理性；岗位、人员比例关系协调 4、定编定员的方法（P113）：按工作效率；按设备；按岗位；按比例；按组织机构、职责范围和业务工定编定员。
5、岗位标准的编写程序：1.调查访谈 2.制定岗位标准编写规范 3.组织编写岗位标准 4.审核岗位标准 5.岗位标准的实施 6.岗位标准的修订。
第六章工作设计
单选：1、工业工程方法的理论基础来源于泰勒的科学管理原理。 2、工作团队的方法设计常用于汽车工业。 多选：
1、 工作设计的基本原则：1.效率原则 2.工作生活质量原则 3.系统化设计原则 2、 双因素理论：激励因素、保健因素。（提出：弗雷德里克.赫兹伯格）
3、 工作设计方法主要有以下10种：1.工作专业化 2.工作轮换 3.工作扩大化 4.工作丰富化 5.
工作团队（汽车工业） 6.压缩工作周 7.弹性工作制 8.工作分享制 9.应急工制度 10.远程工作
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简答题：
1、工作设计的内容（P133）：（1）工作任务（2）工作职能（3）关系（4）环境（5）结果（6）对结果的反馈（7）人员特性。 2、工作设计的要求（P134，4项） 3、简述工作设计的一般步骤。
(1)、需求分析。工作设计的第一步就是对原有工作状况进行调查诊断以决定是否进行工作设计，应着重在哪些方面进行改进。一般来说，出现员工工作满意度下降和积极性降低、工作情绪消沉等情况，都是需要进行工作设计的现象。
(2)、可行性分析。在确认工作设计之后还应进行可行性分析，首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征，然后分析从经济效益、社会效益来看是否值得投资，员工是否做好从事新工作的心理与技能准备等。
(3)、评估工作特征。在可行性分析的基础上，成立工作设计小组负责工作设计。 (4)、制定工作设计方案。根据工作调查和评估的结果，由工作设计小组提出可供选择的工作设计方案，工作设计方案中应包括工资特征的改进对策以及新工作体系的工作职责、工作规程与工作方式等内容，方案决定以后，可选择适当部门与人员进行试点，以检验效果。
(5)、评价与推广。根据试点情况及工作设计的效果进行评价，评价主要集中在三个方面：员工的态度和反映、员工的工作绩效、企业的投资成本和效益，如果工作设计效果良好，应积极推广应用，在更大范围内进行工作设计。 4、工作设计中应该注意的问题（P136，4项）
5、工作设计的方法：（1）工作专业化（2）工作轮换（3）工作扩大化（4）工作丰富化（5）工作团队（6）压缩工作周（7）弹性工作制（8）工作分享制（9）应急工制度（10）远程工作 论述题：
1、论述知识型员工的工作设计的方法。(案例)
(1)、知识型员工的个性特点。表现为自主意识强、注重自我价值的实现、藐视行政权力、流动性大等方面，
(2)、知识型员工的工作特点。表现在工作具有创造性、工作过程难以监控、工作成果很难衡量三个方面。
(3)、知识型员工工作设计的一般思路。
基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导，工作内容本身及个体在工作中的自我价值的实现程度等因素，对知识型员工能起最大的激励效果，针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念，并围绕着工作团队来进行工作设计。
第一、授权。要对知识型员工充分授权，增强其工作动力。
第二、重视工作任务特征，对知识型员工的工作进行设计，应重视工作目标、绩效反馈、
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工作自主性等工作任务特征。
第三、围绕工作团队进行工作设计，围绕团队进行工作设计会对知识型员工产生强烈的激励作用，主要表现在：提供参与式的激励、满足工作自主性要求、共享信息、分享知识、满足发展需要等方面。
第七章 工作评价 多选：
1、工作岗位的主要影响因素：1.工作责任 2.工作技能 3.劳动强度4.工作环境 5.社会心理因素
2、工作评价的方法有：排列法、评分法、分类法、因素比较法、海氏工作评价系统。
简答题：
1、简述工作评价的特点。(1)、工作评价的中心是“事”不是“人”。(2)、工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。(3)、工作评价是对性质相同岗位的评判。(4)、工作评价需要运用多种学科的理论和方法。
2、简述工作评价的作用。(1)、以量值表现岗位的特征。(2)、比较岗位价值的大小。(3)、为企业岗位归级、分类奠定基础。
3、工作评价的功能：1.以事定岗。它是根据工作任务量确定岗位数量。
2.以岗定人。它是根据任职资格条件选用岗位任职者。 3.以岗定责。它是根据岗位要求确定任职者的职责。
4.以责定权。它是根据岗位职责要求给予任职者相应的权限。 5.以责定酬。它是根据任职者所承担责任的大小确定其薪酬。
4、工作评价的步骤：1.岗位分类2.收集岗位信息3.成立工作评价小组4.选择评价方法5.确定评价因素6.确定评价标准7.试点8.全面实施9.提交工作评价报告10.总结。 5、简述选择评价因素的原则。
(1)、评价因素的全面性。评价因素的全面性是科学评价的基础。
(2)、评价因素的可评价性。评价因素具有可评价性，评价的结果才具有科学性，才能客观、公正地体现岗位工作的差别。
(3)、评价因素的实用性。评价因素具有实用性，评价的结果才能直接应用于企业人力资源管理的实践。
6、工作岗位的主要影响因素：1.工作责任；2.工作技能；3.劳动强度；4.工作环境。 7、工作评价的方法：排列法；分类法；评分法；因素比较法；海式工作评价系统。 （注意！请大家按照课题要求，把排列法、分类法、评分法、因素比较法的步骤背下来。此外，如果有时间的话，把这几种方法的优缺点和使用对象、范围也记一下为佳。）
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8、工作评价的实施要求（P197）：1）要运用科学的技术方法对评价指标进行测定。 2）要运用系统论的思想，对测定工作进行全面考虑。 3）各个部门，各个方面的专业人员要协同合作。 4）评价人员要有认真负责的科学精神。 5）工作评价必须是动态的。 6）工作评价应该公开化。
9、工作评价的组织和准备（P197-200，5项）
10、在点数评分法中，在选择评价因素时应遵循的原则有（P212）：1.择要原则；2.相关性原则；3.界限清楚原则；4.可比性原则。
第八章岗位分类 单选题：
1、岗位横向分类就是根据各种岗位的不同性质，把岗位先划分为大类，再在大类中划分为中
类，最后再在中类中划分小类。
多选：1岗位分类过程的4原则：客观性原则、结构合理原则、差别适度原则、动态调整原则。
2岗位分类总的原则是：以事为中心、从实际出发、力求适用、准确、可靠和精简 3.最常见的评价要素：责任、技能、努力程度、工作条件。
4.评价要素的选择标准：重要性、可衡量性、共同性、相关性、相对独立性、数量的合理性
简答题：
1、简述岗位分类与工作分析、工作评价三者的关系。
岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切的联系。工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。或者，可以简单回答为：
1. 密切联系。分析是岗位分类的前提，奠定了基础。
2. 评价是岗位分类的组成部分，是对性质相同的岗位相对令人鼓舞 衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分组、分等。
3. 从逻辑关系看，评价以岗位的横向分类为基础，评价的结果是岗位综合纵向分类的依据。
2、简述企业岗位分类与公务员职位分类的区别。
(1)、研究对象不同。职位分类的研究对象是政府公务员的各级职位；岗位分类的研究对象是企业单位中的各类生产、技术、经营、管理、服务岗位。
(2)、实施性质不同。职位分类作为一种公务员管理制度，一般是由政府专门的组织机构
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负责制定，经过国家立法程序，以法律形式公布、实施，带有很强的强制性；岗位分类则由企业及其主管部门负责组织，每个企业都可根据自己的实际情况具体组织实施，上级主管部门提出的分类方法只是参考性标准，不具有强制性。
(3)、实施范围不同。职位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构；岗位分类适用于各种企业、事业单位。
(4)、实施难度不同。科学、合理的职位分类的形成，往往需要十几年甚至几十年的时间，只有经过不断的摸索、调整、修改，才能形成一套比较完善的、切合实际的职位分类体系；企业岗位分类无论在实施范围、方法，还是在考察对象方面，都没有那么大的难度。 3、P218 岗位分类的作用：(1)是人力资源管理科学化的基础；(2)是HR管理规范化的前提；(3)是组织设计科学化、系统化的手段；(4)是组织良好运行的保障。 4、岗位分类的原则（总原则与其他原则，详见P219或前面单选题）
5、岗位分类的具体步骤（P219，4项），岗位纵向分类的步骤（有时间可以看，P229-236，7项）
6、岗位纵向分类应该注意的问题（P239，有时间可以看） 第九章 工作分析与员工招聘 单选：
1.通过人力资源规划，组织能以较低的成本获得所需的人力资源，充分发挥现有人力资源的作用。 多选：
1.影响组织人力资源需求的因素：主要有组织内部因素、组织外部因素、人力资源自身因素. 2、人力资源需求预测的方法：现状预测法、经验预测法、自下而上法、统计学方法 3、人员预算的编制：人员数量、人员类型、岗位、时间、薪酬预算
4、选拔的方法：面试、证明材料与履历核实、、业务知识测试、认知能力测试、身体能力测试、工作样本测试。 简答：
1、工作分析在招聘过程中的作用表现在以下几方面：
1) 明确组织招聘岗位所需承担的岗位职责和工作任务，为招聘者和应聘者提供有关工作的详细信息。
2) 明确应聘者需要具备的素质水平，为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘者的资料筛选。
3) 为招聘面试者提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，组织有效的面试，选拨合格的应聘人员
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