沈阳东软内训专用，2007年4月应收帐款管理与利润的关系利润被帐款拖延吞噬所需要的月份数销售利润率贷款利率10%8%6%4%2%5$19.214.49.64.86 161284812963109.67.24.82.412864215?.44.83.21.6假设：年营业额36000万，DSO为60天，销售利润率4%，那么三分之一的利润用于偿还贷款利息480万的利息成本意味着，缩短DSO六天，就在创造48万的利润，相当于完成1200万销售任务双链条全过程控制方案技术支持数据库和信信用分析监控指标债务分析系统用管理软件模型系统模型客户风险控制链初选客户资信调查信用政策货款监控早期催收特殊处理信用销售流程开发客户争取订单签订合同按时发货到期收款收回欠款内部风险控制链信息开发信息更新合同评审指标控制收帐程序特殊程序制度保障资信管理制度客户授信制度帐款监控制度体系（签约前风险控制）（签约风险控制）（履约风险控制）信用管理组织体系和信用风险管理部门中国企业培训网，www.71training.com，版权所有6沈阳东软内训专用，2007年4月第二讲帐期内应收帐款的提醒技巧中国企业培训网，www.71training.com帐期内应收帐款管理流程 收货和发票确认 账款到期前提醒 到期付款通知 货款逾期通知 同意客户延期支付请求拒绝客户延期支付请求进入逾期账款催收程序收到货款 中国企业培训网，www.71training.com，版权所有7沈阳东软内训专用，2007年4月客户付款的习惯和类型??第一类，应该付款时就付款??第二类，被提醒的情况下付款??第三类，使用各种技巧的时候才付款??第四类，债务人失踪、无力偿还或破产应收帐款的监控管理----RPM方法：作帐龄分析时，将不同客户方法：作帐龄分析时，将不同客户放到四类中，一般总是第二类最多。放到四类中，一般总是第二类最多。绝大多数客户是被提醒后才付款。绝大多数客户是被提醒后才付款。如果没有被提醒，则一般在方便的如果没有被提醒，则一般在方便的时候付款。时候付款。处理：采用处理：采用RPMRPM技术合理而有效地技术合理而有效地安排时间来提醒。提醒的越及时、安排时间来提醒。提醒的越及时、提醒的方式越高明，越能及早得到提醒的方式越高明，越能及早得到付款。付款。中国企业培训网，www.71training.com，版权所有8沈阳东软内训专用，2007年4月RPM—第一步，收货确认??收货确认。??避免日后纠纷。??电话跟进，并尽量要求客户回执。??合同中明确的信用条款RPM—第二步，货款到期日提醒??发送帐单??有明确日期的自动提醒信，并电话对方确认收到??目的是让对方财务准备付款??可以是对帐单确认??提前进行付款流程中国企业培训网，www.71training.com，版权所有9沈阳东软内训专用，2007年4月RPM—第三步，到期付款通知??正式的付款通知书，必要时附清单一份。??电话跟进落实客户付款安排RPM—第四步，货款逾期通知??语气稍有加强??不能付款一定落实原因中国企业培训网，www.71training.com，版权所有10
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