2012最新公司行政管理制度(范本)1
) 范本(公司行政管理制度 员工行为规范 目的和适用范围1
规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。
1.1
本规范适用于公司全体员工。1.2 管理与组织2
本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。2.1 各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。2.2
基本规定3 3.3 接打电话
接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的3.3.1
也使外界对公更好地表现公司员工的文化修养及素质，接打电话中要给对方以良好的形象，
司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。 基本要求3.3.2
在电话铃响三声之内接起电话；3.3.2.1
接打电话，先说声“您好”3.3.2.2 并主动报出部门、姓名。， 通话言简意赅，时间不宜过长。3.3.2.3
邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。3.3.2.4
尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。3.3.2.5 言语行为3.4
3.4.1 言语、行为、举止文明、礼貌。 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。3.4.2
小姐称呼，客户以先生、同事以姓名或职务称呼；公司内与同事相遇应点头表示致意，3.4.3
并使用普通话。
站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。3.4.4 3.4.5 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。
公司领导进入办公室应主动起立相迎。3.4.6
握手时应主动热情，不卑不亢。3.4.7
进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。3.4.8
同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。3.4.9
请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。 3.4.10
在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。 3.4.11
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。3.4.12 办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。
3.4.13
请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。 3.4.14
厉行节约，减少浪费。3.4.15 严禁在公司内用餐、吃零食。3.4.16 个人环境3.5
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