班主任工作中的语言技巧
南宁五中-----陈施利
【摘要】
众所周知，班主任传授知识、开展班级教育管理工作离不开语言。俗话说：“会说的把人说笑，不会说的把人说跳。”言教是班主任开展工作的主要手段，语言表达能力的高低决定着班主任工作效果的好坏。当然，要管好一个班级，家庭教育也非常重要，家庭教育是学校教育重要的互补因素，两者配合得越默契，产生的教育合力就越大，效果就越显著。要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的沟通，形成学校与家庭的德育工作统一战线。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。因此，选择怎样的语言表达方式使表达的语言能最大限度地发挥教育作用，这就是班主任需要锤炼的语言技巧。
【关键词】 教育管理 语言技巧 班级教育 家庭教育 沟通 尊重 鼓励 古人云：“一人之辩，重于九鼎之宝：三寸之舌，强于百万之师。”捷克著名教育家夸美纽斯说过：“教师的嘴是一个源泉，从那里可以产生知识的溪流。”从某种程度上说，班主任的口头表达能力直接决定着教育教学的效果。因此，班主任必须掌握语言技巧，经过不断锤炼来提高自己的语言表达能力。
一、关于批评学生的技巧 1、以爱心和诚恳做为前提
汉代学者刘向有言日：“辞不可不修，说不可不善。”学生做了错事或违反了纪律，班主任对学生进行批评教育时，必须怀着爱心，含着理解，心平气和地加以引导，让其感到你是在真心诚意在帮他，这样说出来的话学生才易于接受，从而自觉地认识错误并加以改正。同时，班主任还要有诚恳的与人为善的态度。那种尽管是正确的，但却是硬邦邦的、粗暴刻薄的语言，甚至谩骂式的批评往往会使学生产生逆反心理，学生明知有错也不肯向你认错，并且与教师发生争执。这样一来，就与批评学生的出发点南辕北辙了。批评应是师生之间思想上的互相沟通。
例如：班里有这样一个学生，成绩不好，上课还经常违反纪律。我找他谈过几次话后，他纪律方面有所改善，但不尽如人意，随后几天又经常迟到。我火冒三丈，不分青红皂白就劈头盖脸一顿训斥，恰似狂风暴雨夹杂着电闪雷鸣：“你为什么又迟到?”“你为什么把老师的话当耳旁风?”“好学生没有你这样的!”学生几次刚想说话都被我挡回去，看到学生低下头，流着泪，心中感觉甚是痛快。以后几天学生闷闷不乐，不再违反纪律，不再迟到，我自以为收到了成效，心中窃喜。可是不久，学生辍学了。原来由于父母在外打工，他因照顾生病的奶奶而
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迟到，他几次想说明原因却没有机会，而我本应该调查清楚表扬一番，却一味地批评他。从他那双冷漠的眼神里我看到无奈，从他那沉默不语的态度中笔者意识到了失败，我感到了深深的自责与后悔。所以，批评时不是通过粗暴的言语去镇服学生，要以爱心和诚恳作为前提去关心教育学生，才能让学生心服口服。
2、以教育和鼓励作为手段
班主任批评学生要慎用批评用语，讲究语言艺术，处处顾及学生的自尊。当学生表现出良好的言行时，教师就及时给予鼓励，即使学生表现出不当的言行时，教师也应竭力淡化学生的问题，甚至通过寻找学生身上的优点鼓励学生。当教师鼓励学生时，会给学生带来奋发向上的动力，帮助学生树立自信心。一次恰当的表扬对学生来说，不仅是一种荣誉的享受，更多的是对他个人价值的肯定，由此进一步使他增强勇气和力量。学生正处于成长发展时期，存在缺点、出现错误在所难免。特别是对那些常犯小错误、学习成绩又不好的所谓的“后进
生”，不能一味地去批评他们，让他们整日都在批评声中度过，且这些批评的声音有些“走调”：“你怎么这么差劲?”“你就是不行!”“做得太坏!”“你没有记性!”这种教育者的多次否定性评价，会逐渐转化为学生的自我评价：“我就是比较差。”从而导致学生自卑感的产生，自信心的降低，以及消极人生态度和行为方式的衍生，远远背离了批评教育的目的。
3、以公平和公正作为原则
班主任不能对学生有偏见，处理事情的时候更不可有偏心。毋庸置疑，教师都喜欢学习成绩好的学生，所以当好学生与教师眼中的差生同时做了错事时，很多班主任会下意识地偏向成绩好的学生，批评的态度会比较委婉一些，处罚的程度会稍微轻一些；反之，对学习成绩差的学生，往往会更严厉一些，口气会更重一些。这样的批评，往往让学生觉得教师很不公平，从而不愿意接受教师的批评。比如，学习较好的学生和较差的学生同时迟到，教师往往会对那个较好的学生说：“这次原谅你，以后不许迟到了!”而对那个较差的学生说：“怎么回事!学习不好还迟到，好好写个检查!”这样的批评无疑是失败的，也许那个优等生会洋洋自得，把教师的批评当耳旁风；同时，那个较差学生会认为教师很不公平，同样是迟到，批评却有天壤之别，所以他很可能下次还会迟到。其实，不管平时这两个学生的表现如何，既然都是迟到，就应该受到同样的批评与警告。学生的心理是敏感的，尤其是学习较差的学生，所以对他们进行批评时教师更应该注意让他们心理平衡，这样才会有好的教育效果。
一、与家长交流技巧
1．尊重——换位思考、以诚相待
不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，这样与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家
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长或指示家长怎样，那样是很难解决问题的。家长来访时，我坚持起身欢迎，搬椅让座，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“您看”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，也常常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，要表现出理解家长的心情，坦诚地与家长交流，这样可以对学生的情况有更全面的了解。
2．用心
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
面对有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和家长一起同心协力共同做好对学生的教育工作． 对于溺爱型的家长，交谈时一定充分肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女。
我班有位去年新转来的女生学习习惯较差，日常行为规范较差、没有尊重他人的意识。刚来时每天的作业都做不全，经常迟到，课代表和科任老师经常告状。通过和她的接触使我感觉到其实这个学生，表面有很多的不良习惯，但是她什么道理都懂，所以我们经常一起聊天，我还让我们的班长和她在一起让他感觉到我们没把他当外人，从而随时约束她，渐渐的她融人了这个集体，可是不良的习惯不可能在短时间内全部改好，有一次她和任课老师发生了冲突，在和这个家长解决的过程中我就把握了以上原则，最后取得了很好的效果。
面对学困生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。对于“学困生”，我们要尽量发掘其闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，更不能言过其实。在说到学生的
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班主任工作中的语言艺术
