面光洁无污垢；绿化带内无垃圾杂物、花基光洁、石角边呈原色；灯杆、射灯罩表面光洁、无污垢。
五、注意事项：
1.仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。2.使用的清洁用具要勤洗消毒，保持洁净。3.打蜡、抛光和其它清洁大做安排中班进行。
B．卫生间的清洁操作规程一、卫生间主要特点：
人员来往最频繁，最易脏污的共享地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗、化妆。因此，不仅要求其环境优雅还要其空气清新，大小便产生的臭味和异味较大，清除难度也相应较大。
二、日常保洁项目：
1．及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。2．及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于1/3。
3．不断拖擦地面，做到无水迹，无垃圾、无尘土、无污垢。4．定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5．定时擦试门窗、间板、墙壁、窗台。
6．定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。
7．及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。三、注意事项：
1．作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防清洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。
2．清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其它清洁工具分开保管。
3．作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。
4．注意卫生间的通风，按规定开关通风或窗扇。四、清洁程序
1．备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其它）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。
2．冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。
3．倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。
4．洗：按照先面盆，后厕兜、尿兜的顺序，逐个刷洗卫生设备。厕兜、尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等，蘸专用清洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。
5．擦：用浅色抹布擦试门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。
6．拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。7．补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。
8．喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。
9．撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。五、根据人流量可分以下作业安排：1．2．3．
每个卫生间设专人保洁。
一名保洁员负责几个卫生间的保洁。一名保洁员负责一至三层卫生间的保洁。
由于卫生间利用频繁、最易脏污，必须不断巡视。因此，要像门厅那样，采取“定时巡视突击大面，依次逐项擦试其它”的作业安排。
定时巡视突击大面：即每小时（或再短些、再长些）必须巡视一遍，重点解决下列4个问题，余时间再细做其它项目。
a)厕兜未冲或未冲净。
b)手纸篓已堆满或手纸扔在篓边处。c)地面有烟头等垃圾，有水迹。d)镜面有污迹、水迹。六、清洁质量标准：1．保持室内空气清新；2．洗手台无污渍、无水渍；
3．玻璃镜面光洁、明亮、无污渍、无水渍；
4．马桶内外洁净明亮、无手印、无污渍、无水泥渍、无胶渍；墙体无色
差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
C．门厅、大堂的清洁操作规程一、
门厅和大堂的主要特点
来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到大堂的其它区域及楼层。另外其装修较其它区域豪华，摆设和装饰物较多。是大堂使用者和外来客人进入大堂的第一外场所，是显示大堂的等级和脸面的重要区域。
二、1．2．3．4．5．6．7．三、1、
日常保洁项目
地面及入口处脚垫的清扫。玻璃门和玻璃幕、间隔的擦试。
各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦试。墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦试。果皮箱的清倒、擦试。烟灰缸的清倒、更换。
此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。注意事项
为减少客人将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨
天，应铺吸水性的脚垫。
2、3、
门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭客人进入时的脚印。门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板
材、橡胶类地板或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。
4、
不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，
擦拭时要选用专用清洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕。
5、四、
注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。作业安排
每个大堂的门厅及大小不同，保洁要求则不同。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，只配备一个保洁员，应采取“定时巡回清扫、依次逐项擦试”的作业安排。
1．
定时巡回清扫
大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每隔一定时间（时间
长短应视人员流动量及其它因素定）应定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹，保持地面光亮、清洁，然后去擦试其它项目，隔30分钟再巡回保洁地面……如此往复。
2．
依次逐项擦试
门厅及大堂日常保洁的其它项目多为每日擦试一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦试。规定隔一定时间对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分钟或再长一些，其余20分钟时间，用来依次逐项擦其它项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。
五、
清洁质量标准：
1.走火梯及扶手：无灰尘、无水泥渍、无胶渍、无污渍、无垃圾杂物；2.窗台玻璃：洁净明亮、无手印、无灰痕、无水泥迹、3.梯级：无水泥迹、无灰迹、无污渍、无泥沙；
4.消防栓箱：表面无污渍、无浮尘、厢内无水泥迹、无泥沙、无什物；5.电梯大堂：墙身：无浮尘、无污渍；天花：无手印、无灰渍、无浮尘；大理石地面：无污渍、无胶渍、无残留标饰；灯盘、灯座：无灰迹、无水泥迹、无残留标饰；
6.住户大堂：墙身：无浮尘、无污渍；天花：无手印、无灰渍、无浮尘；大理石地面：无污渍、无胶渍、无残留标饰；灯盘、灯座：无灰迹、无水泥迹、无残留标饰；窗台玻璃：洁净明亮、无手印、无灰痕、无水泥迹。
D．垂直电梯日常保洁服务工作要求及操作规程一、
工作要求：
垂直电梯（含观光电梯）保洁后要求：轿厢无杂物、洁净、门缝无泥尘，显示屏干净、清晰，不锈钢光亮，无尘、无水渍、斑印。
二、
工作程序：
1．准备工具、物料：
手刷、百洁布、吸尘机、水桶、人字梯、毛巾、镜布、全能水、洁而亮、去污剂、不锈钢油、告示牌，如是观光梯，则多准备伸缩杆、毛套、玻璃刮、吊绳、吊板、安全绳；
2．向客户服务中心申请停开电梯；3．在电梯门口处放置告示牌；4．电梯轿厢清扫、吸尘、或撤换地毯；
5．用吸尘机吸干净门缝内泥尘、杂物；6．用手刷、毛巾蘸稀释的全能水刷抹干净门缝；
7．用干净湿毛巾擦试门缝、门边、然后用干毛巾将水吸干；8．用稀释的全能水、毛巾抹干净轿厢天花抽风口、灯饰、显示屏；9．将适量的洁而亮用毛巾均匀地涂在轿厢不锈钢部份，再用力来回反复擦试；
10．用干净的湿毛巾擦试不锈钢部份；
11．将适量的不锈钢钢油喷在镜布上，均匀地涂在不锈钢表面，然后进行抛光处理；
12．收拾所带的工具、物料，不能遣留物品。13．通知客户服务中心开启电梯。
注：如是观光电梯，电梯外层与玻璃幕墙之间夹缝如有站人的位置，则用吊绳、吊板、玻璃刮、毛套等工具进行擦试，一般以半年一次为佳，如夹缝没有站人的位置，则需工程部配合，清洁工站在轿厢外顶部，工程部人员在轿厢内逐层关停电梯，在电梯停稳后，清洁人员在顶部将玻璃幕墙内玻璃擦试干净，擦拭过程尽量不用过量的水，避免渗漏。
三、清洁质量标准：1．保持地面干净、无垃圾；
2．电梯内壁及电梯门无污渍、无手印；
3．天花、灯盘及排气扇无灰尘、无污渍、无污垢；4.电梯门、框表面光洁、无手印、无水泥渍；
5.电梯轿箱：无无渍、无浮尘、镜面表面洁净明亮、无手印、无污渍、无胶渍，电梯轿箱边缝无积尘、污垢、灯箱风口等无积尘、污垢。
E．晶面护理的操作一、备用机械工具、材料：
多功能擦机、针盘、电源线、红色纤维垫、抹布、地拖、水桶、告示牌、水、晶面粉。
二、工作程序：
1、将要磨光的地面必须先清理拖抹干净，然后按比例将晶面粉兑水调和成较稀糊状倒在地面上。
2、用多功能擦机配红色纤维垫均匀磨光地面，注意运行速度不要过快，均
{营销策略培训}华府销售区域日常保洁合同
