场抹净栏杆清洁指示牌、防设施抹净凸镜清洁架空管道清洁高位照明设施天花及高位墙身除尘巡回保洁扫、拖净地面地面抛光打蜡石材要做晶面处理无积尘无积尘光洁、明亮无积尘、蛛网无积尘无积尘、蛛网无垃圾、积尘无垃圾、杂物明亮,无刮痕光亮、无污渍无积尘无积尘光洁、明亮无积尘无积尘、蛛网水质清澈透明无垃圾、杂物无积尘、污渍无积尘、污渍无积尘、污渍光洁、明亮无积尘、蛛网无积尘无垃圾、污渍无积尘、污渍无积尘、污渍无烟头、烟灰无积尘、污渍无积存垃圾无污渍不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分样板房抹净玻璃门、窗抹净样板房内各类设施刮净玻璃门、窗清洁高位照明设施天花及高位墙身除尘别墅板房景观水池清洗扫、拖净地面清洁各家私饰品擦拭桌椅、电视、等包间会所内各种设施设备清洁卫生间刮室内外玻璃天花、灯罩及高位墙身除尘地毯清洁各包间客服中心相关办公地面清扫、吸尘清洁客服前台擦拭办公桌、电话等办公设施清理烟灰缸清洁卫生间收集生活垃圾垃圾桶清洗室刮室内外玻璃室内外高位玻璃清洁高位消防设施清洁天花、灯罩及高位墙身除尘垃圾中转站光洁、明亮光洁、明亮无积尘、蛛网无积尘、蛛网不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分地面清洗无异味,干净不达标扣1分打捞湖面漂浮物水景池及人工湖水池漂浮物打捞水池吸污清洁水池石材水垢返碱物公共洗手间园区外围地面、便槽无垃圾漂浮物无垃圾漂浮物无明显沉积物无明显水垢及返碱物无异味不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分墙壁、门窗,灯罩等无积尘、污渍不达标扣1分园区路面清洁路面青苔、杂草外围垃圾桶清洁高杆灯清洁楼宇墙角死角位园区公共设备设施工作时间内,严禁擅自进无污渍、垃圾物无青苔、杂草表面无污渍、无堆积物无积尘、明亮无垃圾物无积尘不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分不达标扣1分清洁保入小区内不属于乙方清洁养人员保养地方要求要礼貌待客,不准用粗言秽语,讥讽客人或对客人不礼貌,不理睬未达标准扣1分未达标准扣1分工作时不准打私人电话、抽烟、会客、吃东西清洁用具要集中存放、不乱摆不准私自为客户提供特别服务无故缺岗、脱岗未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分备注:满分100分。在实际检查中,可能会出现对以上项目进行变更的情况,但总分值不会变更。评比得分:检查评比人:外委单位驻场负责人:附件二:清洁人员仪容仪表礼貌奖罚安全守则A.清洁保养人员要求工作纪律1.工作时间内,严禁擅自进入小区内不属于乙方清洁保养地方。2.保洁员不可从事与小区有相抵触的工作。3.不准赌博、盗窃或作任何刑事罪行。4.不准做危害本身或他人的行为,给小区内财物造成损坏。5.要礼貌待客,不准用粗言秽语,讥讽客人或对客人不礼貌,不理睬。6.工作时不准打私人电话、抽烟、会客、吃东西。7.清洁用具要集中存放、不乱摆。8.听从客户服务中心委派属乙方清洁工作范围内的指令。9.不准私自为客户提供特别服务。仪容、仪表1.男职工头宜常修剪,发脚长度以不盖过耳部及衣领为合适。2.女职工不宜浓妆艳抹,不应涂指甲、戴长耳环。3.制服及鞋袜应保持统一整洁,每日应更换和烫洗,指甲应常修剪。4.礼貌用语不离口。未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分扣分标准未达标准扣1分未达标准扣2分未达标准扣3分未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣2分未达标准扣3分5.态度要友善、面露微笑,不可带有情绪工作。未达标准扣1分附件三:清洁工作操作规程及质量标准A.物业公共区域的清洁一、备用工具、材料:扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、清洁剂等。二、工作程序:1、2、3、4、5、每天早上先将热水器电源开关打开(小区配有热水器)。用扫把彻底清扫楼层各通道地面,清倒垃圾桶。用干净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。用湿绒布擦抹不锈钢梯门、不锈钢制和指示牌,然后用干布抹净。用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和后楼梯。6、清抹热水器和公共处周围墙壁,清洗水池,扫除地面积水和杂物。7、每天定时清理垃圾到垃圾房,清洗垃圾容器。8、抛光、打蜡清洁保养工作按《蜡面抛光保养工作程序》、《白云石地面打蜡工作程序》进行。三、时间安排:1、每天早上 7:30 时至晚上19:00时安排专人清洁,每半小时巡回清洁一次。2、通道天花板、灯罩、风口、壁面每周清洁一次,步梯灰墙、风口、灯罩每周清洁一次。3、梯间地面抛光保养每周一次,全面清除旧蜡,打新蜡每季一次。四、清洁标准:(一)样板房:户内厅、房、阳台、橱、卫、工人房、橱柜等所有设施的墙、地、顶精细清洁处理,达到入住标准。1.天花:无手印、无灰渍、无浮尘;2.空调出风口:无尘,无污渍;3.灯盘、灯座:无灰迹、无水泥迹、无残留标饰;4.墙身:无浮尘、无污渍;5.门窗:无手印、无污渍、无胶渍、无水泥迹,窗框边线成直线;6.地毡:无污渍、无水渍、无胶渍;
7.木地板:无污渍、无胶渍、无明显拖地痕迹,做好打蜡工作。8.地脚线:无灰迹、无水泥迹、无污渍;
9.大理石地面:无污渍、无胶渍、无残留标饰,做好抛光打蜡工作;10.落地窗轨道:无水泥、无灰渍、玻璃洁净明亮、无手印、无胶渍;11.阳台:地面无污渍、无水泥迹、栏杆扶手无灰痕、无水泥渍;12.阳台管道:表面无污渍、无水泥迹、无灰痕、无水泥渍;
13.厨房:各种设施洁净明亮、无灰渍、无水渍、无残留标饰;墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
14.洗手间:马桶内外洁净明亮、无手印、无污渍、无水泥渍、无胶渍;墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
15.洗手盆及水龙头:无水渍、无污渍、无水泥渍;16.镜面镜框:无水渍、无污渍、无手印;17.电源开关:无灰痕、无水泥迹、无浮尘;
18.落地衣柜:无胶渍、无污渍、无浮尘、无残留标饰;
(二)停车场地面、设施、消防栓箱、空间管网、管道、标志牌、指示系统等。
1.车场地面无垃圾、杂物、无高位及其它卫生死角;
2.车场各区域(含管井)无积垢、无水泥渍、无胶渍;无渍水、积水;3.空间管网、管道、布线表面无积尘、积垢、无杂物、无沙子、无石块、无蜘蛛网、表面呈原色;
4.空间管网、管道、布线表面无标签(除甲方要求保留的除外)、无铁丝、无胶带、无水泥渍、无白灰渍;
5.走火梯地面、梯级、扶手、防火门、指示牌等光洁、无积垢、泥沙、污物。
6.积水井、明渠内无垃圾杂物、无积尘、无泥沙、无水泥垢。
(三)外围广场、道路、小径、花基、水景、雕塑、小品、叠石裙边、艺术墙面、台阶、标识系统、设施设备。
表面光洁、呈现本色、无泥沙、无杂物、无积水、无水泥垢、附属设施表