年的销售额增长率是-13.6%，可知实施在一个新的商业模式必定要经过一个初期的试错阶段，而2019年的销售额数据表明，相比于2018年国美的销售业绩是提高了不少的，而且销售总额也得到了相应的增加，这说明这个商业模式是有一定的前途的，该盈利模式有其存在的合理性。
3.2 “家.生活”战略
“家.生活”方案是国美零售向家装方案提供商转型的一个计划，从2017年提出该计划到2020年，时间已经有两年多了，截止至2020年3月尾，国美零售美店的店主数量达到了452万人，相比2017年美店刚刚开设时期多了将近300万用户，用户数量增长了将近2.7倍。除了美店的用户数量增长之外，国美零售APP的用户数量和网站订单的数量都有了不同程度的增加，APP的用户数量增长了将近5倍，平均日活跃的用户数更是达到了5210万人次，这些数据都很好地证明了“家.生活”战略的可行性。国美零售对于“家.生活”战略的深化和完善还体现在对于后备专业人员的培养上，在国美零售还是传统的家电零售商时期，国美零售对于员工的要求仅仅是会销售和会技术即可，而在“家.生活”战略下，国美零售要求员工必须具备家装解决方案的技术和能力，必须懂得家装以及整体化的解决方案的系统性知识。这是从内部保障“家.生活”战略的举措，而外部的保障措施就得靠国美零售强大的供应链体系以及运营策略。
2018年国美零售在“家.生活”战略的指导下，推出了“黑色星期伍”的促销活动，该活动的突出优势在于大牌的价格最低可至五折；网上平台以及门店实行定时秒杀活动；购买超值套餐立刻减30%，同时开展以旧换新活动；开设315品牌日专场。国美零售的“黑色星期伍”活动主打物美价廉的商品，还有以旧换新这一项目，将商品与服务都结合起来，这与共享零售理念中“社交+商务+利益共享”的初衷是一致的，商品与服务将消费者的利益与厂商的利益结合起来了，而且两者都能从中得到利益，实现利益的共享。同时，国美零售还加入了新的营销方式，将直播卖货与社群营销结合起来，在新冠肺炎疫情的背景下，为自身的线上渠道开拓了一个新的切入口。新型冠状病毒性肺炎的疫情使得线上消费成为消费者的主要消费选择，国美零售进行新的销售模式探索是顺应行业发展的趋势的。2020年3月美店销售数量比2019年同时期提高了51.2%，销售额中单品的价值比2019年同期提升了45.3%，美店的流量也比2019年同时期晋升了19.54%。
国美零售的GMV是国美零售实施“家.生活”战略是否顺利在数据上的一个反映，2019年国美零售的财报显示，国美零售2019年的毛利率为18.12%，这个毛利率在家电零售行业中走在行业平均毛利率的前列；而“家.生活”战略等新业务的GMV也有明显的增长趋势，国美零售2019年的GMV相较于2018年同时期增长了87%。这一系列的销售数据表明国美零售的“家.生活”战略在社群营销以及直播带货的营销手段创新，以及在共享零售商业模式的指导下取得了盈利模式的突破。
3.3 全服务模式
国美零售早在提出“6+1”战略时期就提出要重视消费者的用户体验，还要重视提高服务的质量，服务是作为一个零售型企业所必须重视的关键因素。国美零售的全服务模式就是在原来对消费者提供的服务的基础上进行细化，以达到更加优质的服务效果。所谓全服务模式就是要求企业为顾客所提供的服务必须是全方位的，而要达到全方位的服务效果就要有强大的技术支持。国美零售就是通过大数据所获取的精准用户信息，为用户提供量身定做的服务，与此同时，国美零售还得保障后期的配送质量以及后期的维修、安装服务的质量，在用户需要提供服务的时候为用户提供令其满意的服务。就服务而言，家电零售类的消费者对于服务的要求是相当高而且相当精细的。因为就家电类耐用品而言，消费者除了对质量方面要求过硬之外，关于这个企业或者品牌的印象消费者也是很重视的。消费者对企业或者品牌形象的直观感受就是消费者直接接触到的门店的服务，只有运用全服务模式，才能让消费者真正实现买得放心，买得开心，买得值得。一个企业只有把所能提供的服务做好、做细、做全，才能实现企业本身的价值。
自2020年1月开始全国范围内新型冠状病毒疫情严重，隔离措施使得消费者对零售商提供的服务提出了更高的要求，湖北作为受疫情困扰最严重的的省份，在疫情基本得到控制之后的经济恢复显得更为紧迫。2020年4月国美零售凭借自身的共享零售生态系统，利用美店对央视公益平台推出的“谢谢你为湖北拼单”活动进行响应，帮助湖北将一些滞销的具有湖北特色的农产品打开销路。在这个过程中，国美零售不仅在全国将近2700家门店设置专门的“谢谢你为湖北拼单”活动区域，还在国美商城、美店等线上App对帮助湖北农产品打开销路进行了专门的促销活动区域。
对于一个国家的经济来说，新型冠状病毒性肺炎疫情是一场重大的考验，对零售业来说更是如此。对于大型家用电器或者高级型的家用电器，消费者偏向于先体验后购买的消费方式，而这种消费特性在疫情时期则显得非常不合适，因而直接导致了家电零售业的线下零售额锐减。就国美零售来讲，选择在京东开设旗舰店，与京东互助意味着可以享受京东平台的线上流量优势，而京东则可以享受国美零售强盛的线下渠道现有的资源，这无疑是一个双赢的共享战略举措。国美零售还能为京东平台上的用户提供大件物流的配送，这也是国美零售的全服务模式的一种体现。
3.4 分享返利模式
国美的共享零售模式另一个具有比较优势的盈利模式就是分享返利模式。分享返利模式首先要求用户登录国美零售的网络平台，然后进行注册，开设个人的美店，开设好个人的美店之后，用户就能通过在社交平台诸如微信、微博等社交平台进行美店的单品分享，在这个过程中用户是不需要任何开店的费用的，但是却能在较低的风险情况下与平台实现共赢，平台取得流量，用户取得收益，这便是共享零售下的分享返利模式。国美零售的分享返利模式除了有美店这个功能，还有可用于社交的美信以及
具有营销能力的美媒这两个功能，从系统建设的角度来说，美店、美信、美媒这三者能形成一个系统的闭环，为国美的社交商务建设出力。与此同时，国美还能将线上线下的资源进行整合，将美店实体化，或者开展乡镇的美店。
其实，共享返利模式不是国美的首创，像阿里、京东和苏宁都有类似的架构设计，虽然目前国美的分享返利模式如美店和美媒都处于盈利状态，而且发展势头还比较良好，但是，在同行业同质产品如此之多的大背景下，国美面对的未必是一片蓝海，国美要想发展好共享零售就必须有自己的核心盈利增长点，还要建立起其他企业不能直接模仿的盈利生态体系，只有这样才能长盛不衰。自2017年提出共享零售战略以来，国美零售对于分享返利模式的应用更加熟练，其中2019年国美零售的“黑色星期伍”大型促销活动中就有用到美店、美媒以及美信这三个APP作为分享返利模式的线上根据点。2020年3月国美零售携手拼多多策划了“超级品牌日”这一活动正是基于分享返利模式的共享理念。国美零售与拼多多自2018年开始合作，到2020年初已经有一年多的合作基础。对于国美零售的分享返利模式的发展与完善，拼多多起到了促进的作用。
4 共享零售盈利模式横向对比分析
在对国美零售的经营背景、价值网络的构建以及实施共享零售战略前后盈利模式的变化情况进行分析之后，可以知道国美实行共享零售这种商业模式是顺应消费形势变化的时代发展潮流的，然而，如果仅仅对国美零售实行共享零售战略进行纵向对比分析来研究国美共享零售的盈利模式盈利情况，就会陷入研究方法过于单一，不具有说服力和借鉴意义，因此，采取对国美共享零售的盈利模式的横向对比分析很有必要。本文选择的横向对照企业为京东和苏宁易购。 4.1 渠道建设方面对比
2017年国美零售的双十二销售业绩显示，国美零售中家居版块和金融版块的业绩不俗，国美零售家居版块的订单数量比2016年同时期增长了4倍，而金融版块的订单量则增长了2.7倍，国美管家部分增加了快要8倍。2018年国美零售选择了拼多多作为搭建线上渠道的合作平台，为“家.生活”战略的线上引流获得了流量进入口，“家.生活”战略发展顺遂，新业务发展势头优越。其中2019年年度的GMV数据中，县域店的GMV比2018年同时期增长幅度较大，达到62%的增长幅度；美店GMV相比刚开设美店之时，GMV也增加了131.3%的幅度。国美零售的“家.生活”战略对于国美零售的战略转型具备增进作用，可以增进国美零售在零售价值方面的输出。 4.1.1 线上渠道建设
消费习惯以及消费主权的变化、社交平台的发展、互联网技术的更新使得线上渠道的建设变得越来越重要。首先，社交平台的更新和优化使得消费者的习惯也发生了一些与以往不同的变化，使得线上消费变得常态化。其次，互联网成果的更新，使得
网上支付越发便捷且可靠，这为线上消费供应了技术支持。在如今这个自媒体时代，人与人之间的联系通过一部手机就能够搭建起来，这对于零售业来说带来了前所未有的信息流通渠道，因此，线上渠道的建设尤为重要。京东在2019年所获得的的线上交易的零售额为1763.83亿元，则占了整个家电线上零售额（2896.35亿元）的65%的市场份额，具备极度强的行业竞争优势；天猫则占了总份额的27%；苏宁占了线上家电买卖总市场份额的9%；其他的占了3%，如图4-1所示。京东商城的主力人群是20-35岁的白领以及学生人群，这部分群体年轻、有活力，是在互联网背景下成长起来的人群，这一部分消费者热衷于使用社交平台，习惯网上购物，消费意愿强烈，且有一定的购买能力，因而，京东商城的目标群体转化为忠诚的消费者的转化率高，再加上京东商城对于自营的商品的管控以及其自身的强大的物流配送系统，使得用户粘性高，因而，京东能够在市场份额上保持领先的地位。
其他，…苏宁，9%天猫，…京东，61%京东天猫苏宁其他 图4-1 2019年家用电器产品线上总销售额
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其次，就线上平台交易额占总交易规模的比重而言，苏宁易购与国美零售的对比也很鲜明，如图4-2所示。
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数据来源：全国家用电器工业信息中心
300025002000150010005000100.?.`.@. .%0. 14年2015年2016年2017年2018年2019年苏宁易购线上平台交易总规模（亿元）国美零售线上平台交易总规模（亿元）苏宁易购线上收入占总收入比例国美零售线上收入占总收入比例 图 4-2国美零售与苏宁易购线上交易总规模对比图
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图4-2的数据显示，从2014年开始苏宁易购的线上交易总规模就是国美零售线上交易总规模的将近四倍了，但是国美零售线上交易总规模占总收入的比例与苏宁易购线上交易总规模占总收入的比例相差不大。而随着苏宁易购与国美零售的发展，差距却是在一点一点地改变中拉大的，2017年国美零售实行共享零售战略希望可以在互联网经济时代实现转型升级，转变之前的盈利模式，然而结果并不理想。反观苏宁易购，紧跟时代发展的潮流，逐渐增加线上的平台建设投入，实现了线上平台的交易占总收入比重的转变，在消费升级和消费者群体转变的时代，苏宁易购的盈利模式中关于线上渠道的构建与国美零售关于线上渠道的构建比较，苏宁易购的线上渠道构建及创新是比国美零售的线上渠道构建及创新要领先的。
2020年1月以来，新型冠状病毒性肺炎疫情的爆发，使得国内的很多行业遭受冲击，由国家统计局公布的数据可知，2020年1-3月的全国社会消费品总额比2019年同时期降低了25.3%，家电类的产品更是降低了32%之多，在隔离措施的实施之下，购物中心、大卖场、旗舰店、门店等的实体店客流量下降巨大，这给零售企业带来了巨大的考验。国美零售针对上述情况，做出了线上渠道的调整，推出了一系列应对措施。国美零售于2020年3月18日参与了“防疫保供网上行”的恢复经济运行以及促进国民消费的活动，还推出线上购物优惠券返利、安全配送等服务，满足了疫情期间宅在家里的消费者“云逛街”的需求，同时，国美零售还在全国范围内多个城市建了“无接触配送”的取货架，解决了疫情期间线上渠道购物之后的配送问题。针对最后三公里的配送问题，国美零售也做出了相应的举措，国美零售将门店作为公司的前置仓库，由门店的店长、促销员等员工充当快递员，以此来实现最快将消费者购买的商品送货上门的服务目的。
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数据来源：国美零售与苏宁易购企业官网
国美共享零售盈利模式分析
