如何做一名合格的护理管理者
各位领导，各位评委，大家好！我是×科室的护士长×××。护理管理是现代护理工作较为重要的一项工作，搞好护理管理，对提高护理质量、和谐护患关系、化解医疗纠纷有着重要的意义。护士长是护理工作的指挥者、组织者和指导者，其管理质量的高低直接影响着病房护理质量的高低。那么，如何做一名合格的护理管理者，今天我着重谈以下几点看法：
一、坚持以身作则，牢记治病救人的神圣使命
孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。当管理者自身端正，做出表率时，不用下命令，被管理者也会跟着行动起来。反之，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。护士长要在方方面面争做本部门的带头人。一是要有强烈的事业心和责任感。医者仁心，以热情、诚恳、宽容、积极的态度和仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切信任。二是要不断提高自己的专业能力和业务水平。在护理领域有所专长，能指导下级解决护理中的疑难问题。三是要坚持高标准严要求。要求别人做到的自己首先做到，护理工作无小事，容不得丝毫的马虎，必须严谨细致、一丝不苟、精益求精。
二、凝聚团队力量，营造奋进和谐的工作氛围
团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。一个科室如果不团结，势必内耗不断，人心浮散，影响各项工作的开展。护士长好比是
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一个科室的“当家婆”，医、护、患之间发生的琐事烦事基本上都需要护士长来协调处理。要做好各项工作，一是要有科室的整体观念，不能局限于就护理抓护理，要让整体护理上台阶，与医生们密切联系和配合，处理好医护之间的关系。二是善于授权，合理用人，不能事必躬亲。善于根据每个护士的素质、特点及心理活动，挖掘她们的潜力，充分调动积极性，使之自觉围绕科室工作，完成各项护理任务。三是明确目标任务。常言道“三分治疗七分护理”，现在开展的整体护理和责任制护理的目标就是让病人早日康复，早日出院，这就是医护之间的共同目标。达到了这个目标就获得了医生们的信任，工作就能顺利开展。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。
三、注重人文关怀，树立以人为本的理念
护理人员对待病人要体现以人为本的观念，而护士长要以人为本的对待护理人员。
面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。经常与他们进行情感交流，特别是当她们遇到困难时，要帮助他们渡过难关。
善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将
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差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。
合理安排工作，减轻护理人员的心理负担。科学的计划对工作能起到事半功倍的作用。根据每项工作的技术情况、难度高低，护士长要对每项工作、每班工作究竟需要多少工作时间，需要什么人来完成，如何做到既快又好不浪费时间，又不加重护理人员的压力等，做出通盘考虑，全面系统科学安排，以便让护理人员轻松地完成每项工作。在护理活动中要把关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人作为目的，如此才能减轻护理人员的心理压力，减少医疗差错事故。
最后，作为医院临床第一线的护理管理者，其综合素质的高低决定医院护理管理质量的高低。在目前医疗环境和社会竞争日趋激烈的大环境下，我们要不断结合新形势，经常查找自己管理上的缺陷，主动寻找改变现状的办法。改则进，思则变，不断创新、改进和完善，适应现今严峻的社会发展需要，争做一名合格的护理管理者。
当前，新冠肺炎疫情形势依然严峻，作为医务工作者，全心全意抗击疫情是我们义不容辞的责任和义务，我们要在在这场没有硝烟的战争中交出一份让人民群众满意的答卷。
以上是我作为护理管理者的几点看法和感悟，不足之处请领导和同志们批评指正。谢谢大家！
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