电子商务的应用框架概述学习情境设计
教学目的
本章着重阐述了电子商务的基本框架结构和电子商务的交易模式，并且希望能够通过实训操作提高学生的实际动手能力。学习目标概括如下：基本了解电子商务的基本框架结构模型以及电子商务的支撑环境 ；掌握B2B、B2C、C2C三种交易模式的基本涵义、交易流程以及产品特点；了解电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点；能够运用成功案例对B2B、B2C、C2C三种交易模式进行分析和总结。
教学重点
1．电子商务的基本框架结构； 2．电子商务的体系框架； 3．电子商务的支撑体系；
4．B2B、B2C、C2C、B2G、C2G等模式的基本含义及理解。
教学难点
B2B、B2C、C2C、B2G、C2G等模式的交易流程、基本组成以及其应用实例分析
课时安排
本章安排4课时
教学大纲
第一节 电子商务的应用框架 （一）电子商务的基本框架结构
电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。
1．网络层
网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。
2．信息发布与传输层
网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。
3．电子商务服务和应用层
电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。
4．公共政策和法律规范 5．技术标准和网络协议
（二）电子商务的体系框架
电子商务的体系框架中，大致包括客户、网络基础设施、应用服务器软件、电子商务环境。 1．客户：客户通常为“瘦客户”，也就是说在客户端执行的应用逻辑很少或没有，这样，很小的软件（如Web浏览器）需要在客户端安装。
2．网络基础设施：为整个体系结构提供了一个安全的可伸缩的分布式网络平台，包括下列均基于开放标准的服务。
3．应用服务器软件
应用服务器软件层为开发和支撑运行在Web应用服务器上的电子商务应用系统的商务逻辑提供了核心功能。
4．应用集成
应用集成部分使得异构应用系统间在企业内或跨越企业相互通信，这些异构应用系统可能是用不同的程序设计语言实现的，也可能建立在不同的体系结构之上。
5．Web应用编程环境
Web应用编程环境基于Java Servlets、Java Server Pages（JSP）、Enterprise Java services 和 Enterprise JavaBean 组件模型, 为创建在Web应用服务器上的动态和健壮的商务应用提供了编程环境。
6．电子商务应用服务
电子商务应用服务部分便利电子商务解决方案的创建。 7．系统管理 8．开发工具
开发工具用来创建、组装、部署、和管理应用系统。
总之，电子商务基本系统模型集中体现了面向Web的网络计算风格，并结合了显示、业务逻辑、数据存贮这三层应用元素。这个基本系统模型的特性如下：
（1）基于Web浏览器/Java applet使能的广泛的客户连接。
（2）易管理的客户，通过配置需要很少或无须本地的软件安装和数据备份。 （3）提倡软件复用，使得新添程序量最小化、生产效率最大化，并提高软件质量。 （4）与外部服务的连接，在这些外部服务系统中驻留着已有业务应用和数据，充分发挥它们的作用为顾客、业务伙伴和员工服务。
（三）电子商务系统的支撑体系 1．网络技术环境 2．法律法规环境 3．支付环境 4．信用环境
电子商务系统的支撑环境除了以上提到的三种之外，还和许多因素有关，如计算机的普及程度和上网率、企业领导对电子商务运作的重视程度及职工素质等。
第二节 电子商务的交易模式
（一） B2C交易模式 1．B2C的基本内涵
B2C，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。B2C电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。
2．B2C在线交易流程
B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品到网上购物支付到物流配送以及售后服务，整个一条线通过网络为媒介完成，不进行当面交易。B2C在线交易的基本流程如图3-3所示。
3．B2C系统的基本组成
B2C电子商务模式主要由４个基本组成，即为顾客提供在线购物场所的网上商场、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统、货款结算的银行及认证系统。
4．B2C交易商品的特点
（1）适合在网上销售。这是B2C电子商务模式对产品的特殊要求； （2）商品的搜索成本低；
（3）具有标准化、不易变质、适合传递等特征。 5．B2C网站实例
亚马逊网上书店（http://www.amazon.com） （二） B2B交易模式 １．B2B的基本内涵
B2B（Business-to-Business）电子商务是商业对商业，或者说是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
2．B2B的基本内涵
（1）交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。 （2）交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。
（3）办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。
（4）交易合同的履行和索赔。 3．B2B交易平台上交易商品的特点
（1）在B2B交易平台上交易的商品覆盖种类齐全；
（2）B2B交易在线下完成，这和企业间的大额交易特点有关； （3）交易品的种类不受网络交易的限制。 4．B2B网站实例
思科网站（http://www.cisco.com） （三） C2C交易模式
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