1.年龄：25～35岁； 2.性别：不限； 3.学历及专业：本科以上，人力资源专业或其他经济管理类专业； 4.健康状况：无残疾或其他缺陷、体健貌端； 5.经验：三年以上企业人力资源管理经验； 6.知识：具有较高的理论水平，熟悉国家劳动人事法规政策，具有心理学、组织行为学、情商学等多学科知识，系统地参加过现代人力资源培训； 7.能力：全面掌握企业人力资源开发与管理的理论及操作技能； 熟练掌握现代办公自动化信息系统（电脑操作、人力资源信息软件等）； 有良好的文笔和口头表达能力，语言有较强的感染力； 8.性格：性格稳重，有亲和力，善于沟通协调人际关系； 9.品德：为人正直，有良好的职业操守，有正义感和社会责任感； 10.其他要求。 工作条件及权限 1.公司提供相应办公室、办公用具、用品等； 2.公司领导授予履行该职务应有的工作权限。 编制 NO. 版次变更 审核 修订日期 修订内容摘要 批准 登录者
JA公司人力资源部 制
在这个模板的最后几行里面，有一个版次变更，下面有修订日期，修订内容摘要，登录者等。这个案例告诉我们，可以做版次变更，并且给了一个可以用的样板。
第十讲 岗位分析经典方法（上）
岗位分析的经典方法
访谈法、工作日志法、观察法、问卷法，都是经典的岗位分析方法。人们把人力资源管理分成很多模块，包括薪酬管理、绩效管理、岗位分析、组织管理、培训管理，但事实上这些东西是完全相互关联的，是一个系统工程。
访谈法
1. 访谈法的三种情况
访谈法包括以下三种情况： ◆ 一对多； ◆ 多对一； ◆ 多对多。
2. 访谈法的适用范围
在企业里访谈法最适合什么人呢？适于两类岗位的人： ◆ 第一类是最高层，因为可以节省时间； ◆ 另一类是基层那些书面表达能力很差的人。 3. 访谈对象
访谈人通常是谁？人力资源专家（或者是本公司人力资源部的人）。 4.访谈法的特点
◆ 访谈法的最显而易见的好处，是直接；
◆ 坏处是被访谈者会自觉不自觉地夸大岗位工作的难度，而且结果不便于统计，比较耗时。 5.访谈的10大准则
◆ 说明目的，不要让访谈人误解；
◆ 找到合适的表格工具； ◆ 记录，找到合适的工具； ◆ 控制访谈的内容、时间； ◆ 清楚哪些因素；
◆ 记下一些意外的信息；
◆ 要与被访谈人的上司合作好，要他不然不安排，不配合； ◆ 跟访谈者建立融洽的信赖关系； ◆ 事先要准备好一个问卷或者提纲； ◆ 最后要检查，要核对。
以上就是用访谈法的时候要遵守的十大准则。 6.运用访谈法的注意事项
◆ 首先，访谈法应该有一个访谈人和一个被访谈人。
◆ 访谈时间一般为90分钟，即便对老总也要控制在2个小时之内，如果对那些书面表达能力不太强的基层员工访谈，也可以推荐使用，主要是对群体访谈比较好，这样获得的信息会更系统，更全面。
◆ 应用访谈法的时候必须有一个访谈的提纲。 【案例】
岗位分析访谈表 任职资格 1.年龄：25～35岁； 2.性别：不限； 3.学历及专业：本科以上，人力资源专业或其他经济管理类专业； 4.健康状况：无残疾或其他缺陷、体健貌端； 5.经验：三年以上企业人力资源管理经验； 6.知识：具有较高的理论水平，熟悉国家劳动人事法规政策，具有心理学、组织行为学、情商学等多学科知识，系统地参加过现代人力资源培训； 7.能力：全面掌握企业人力资源开发与管理的理论及操作技能； 熟练掌握现代办公自动化信息系统（电脑操作、人力资源信息软件等）；有良好的文笔和口头表达能力，语言有较强的感染力； 8.性格：性格稳重，有亲和力，善于沟通协调人际关系； 9.品德：为人正直，有良好的职业操守，有正义感和社会责任感； 10.其他要求。 工作条件及权限 1.公司提供相应办公室、办公用具、用品等； 2.公司领导授予履行该职务应有的工作权限。 编制 NO. 版次变更 审核 修订日期 修订内容摘要 批准 登录者 教育要求 对于本职位的工作来说，一些教育与知识可以从学校获得，也可以通过自学在职培训或工作实践获得。 请确定下列教育或知识中哪些是必要的，并在每条前面的打“√”标记。 任职者能够读写并基本理解口头或书面的指令； 任职者能够理解并执行工作程序以及理解上下级的隶属关系，能够进行简单的数学运算和操作办公室设备； 任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟至少打50个汉字的水平； 具备本职位工作需要的专业知识； 具备相近专业领域的一般知识； 具备商业管理与财政等方面的基础知识与技能； 具备商业管理与财政等方面的高级知识与技能； 其他方面的经验要求： 经验 本职位要求任职者具备哪些经验？请确定下列哪些经验是必需的？ 只需要1个月的工作实习期或在职培训期； 只需要1个月～3个月的工作实习期或在职培训期； 只需要4个月～6个月的工作实习期或在职培训期； 只需要7个月～12个月的工作实习期或在职培训期； 只需要1年～3年的工作实习期或在职培训期； 只需要3年～5年的工作实习期或在职培训期； 只需要5年～8年的工作实习期或在职培训期； 需要8年以上的工作实习期或在职培训期； 其他方面的经验要求： 担负的管理职责 任职者担负的管理责任 工作指导 布置工作 检查工作 制定计划 目标管理 协调活动 解决雇员问题 评价下属 任职者直接管理的职工人数 工作关系 本职位的工作要与哪些人发生工作联系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内还是部门外？联系次数是否频繁？联系中包括信息收集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这时的联系对象包括本部门与外部的所有人员。 完成每项工作的时间百分比 本职位所受到的监督与管理 本职位需要接受哪些监督和管理？接受的程度如何？ 请对下列情况加以确定并在每条前面的横线上打“√”标记。 直接性。任职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下，基本上每天都接受指导。 严密性。任职者要求按程序工作，接受上级部门任务安排。 一般性。任职者可以有计划地安排自己的工作，但需要不定期地与上级商讨例外的、复杂的问题。 有限性。任职者在一定的目标与指导下计划自己一定时期（每月）内的工作。 宏观指导。任职者可以独立地计划和实施自己的主要工作，只需要在目标方向上与主管者要求保持一致。 自主性。任职者可以自主地确定工作目标，绩效标准只需与他人协商即可，不需要征得上级同意。 决策责任 任职者独立决策的权限与范围有多大？他做出的决定是否要由他人审核？如果要，由谁审核？ 错误分析 1.最易犯的错误有哪些？举例说明，并指出是操作上的还是观念上的或两者皆有。 2.这些错误多长时间才能被发现？谁能发现？常在哪些工作环节上被发现？ 3.纠正这些错误存在哪些障碍？在纠正错误过程中可能出现什么枝节问题？ 数据保密 任职者是否要对一些数据加以保密？保密的程度如何？保密对公司的利益有无影响？请对下列情况予以确定，并在每条前面的横线上以“√”标记。 不保密。工作中没有任何数据需要保密。 有点保密。偶尔有些数据需要保密。 一般保密。一般情况下还需要保密，泄密将对公司有副作用。 绝大部分保密。绝大部分工作都需要保密，泄密将对公司有重大影响。 完全保密。稍加泄露，便会有损公司的名声和地位。 十一、工作条件 描述工作顺利进行时必需的生理条件、物理条件，如任职者工作期间站、走、负荷的时间各是多少等。 十二、心理要求 为了使工作顺利进行，说明对任职者在心理方面有哪些要求。 十三、列出工作中所使用的机器或设备 设备名称 一直使用 经常使用 偶尔使用 十四、附加说明 本职位还有哪些方面需要补充说明？请列出。
第十一讲 岗位分析经典方法（下）
工作日志法
除访谈法外，还有工作日志法，这是另外一大类方法的一个简化，就是观察法。如果是别人来观察，是一种观察，如果是自己记自己的情况，叫自我观察。
【案例】
机构名称：办公室 职位：办公室主任
编制：3人，主任1 人、打字员1 人、办事员1人 花费时间/（分） 开始 8:00 延续 5 工作活动内容 打电话到销售科 任务完成量 1次 备注 8:05 8:07 8:11 8:15 8:19 8:20 8:21 8:27 8:32 8:37 8:40 8:44 8:45 8:47 9:00 9:02 9:12 9:16 9:21 9:23 9:32 9:40 9:55 10:05 10:16 10:18 10:27 10:29 10:32 10:34 2 4 4 4 1 1 6 5 5 3 4 1 2 13 2 10 4 5 2 9 8 15 10 11 2 9 2 3 2 接电话 帮办事员登记材料 帮办事员校对 准备广告材料 接张厂长电话 接李厂长电话，要一封信件 和办事员商议工作 找李厂长要的信 安排当天的工作 找王科长 找肖工程师 送李厂长所要的信 为张厂长打文件 同张厂长商量，布置简报 开始复印李厂长的材料 把张厂长的材料归档 继续复印材料 同李厂长商议工作 向办事员布置复印任务 继续复印 分发信件 继续复印 整理档案材料 印完复印材料 将复印材料交办事员装订 打电话与协作厂联系 接张厂长电话 迎接参观者，并将其送到张厂长处 打电话到车间 略 1次 2份 5页 1页 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 0次 3次 0次 1次 1次 2次 5次 2次 4次 200份 1次 1次 1次 2人 1次 说明：这是一个小厂办公室主任的工作写实片断。 写实性工作日志汇总表（上表续表） 事件类别 打字、复印、装订等 电话 寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 协助办事员工作 找人 花费时间（分） 41 22 28 18 13 8 8 7 发生次数 5 8 5 2 4 1 2 2
组织结构的重要性
