第四章 项目运作管理
第一节 定量项目运作管理
第二节
一、定量项目运作程序 （一）项目管理流程图
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客 户 客户经理 财务 项目经理 访问员督导 访问督导 编码 质控督导 数据处理 录入 抽样 复核 二审
（二）项目运作流程
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项目立项 问卷设计及试访 确认问卷并印刷（问卷确认五天之内出电脑报告格式） 项目内部培训 项目前准备（可开始抽样） 访问员培训、模拟、试访及试访总结 正式访问一审 回收问卷、复核 问卷二审（抄开放题答案，准备确认编码表，并准备电脑报告程序） 编 码 数据录入 报告初稿 报告初稿修正 最终报告
（三）项目前期准备
1. 客户要求
a) 客户将项目要求（Information list）发给客户经理； b) 客户要求是项目开始之前必需的文件。 2. 签署合同
a) 项目确定后，由客户经理拟定合同，交财务部签字，并传真给客户，拿到客户最后合同
后开始项目。 3. 项目计划及预算
a) 由项目经理制定项目计划，包括：
操作地点 操作方法 抽样方法 质量控制方法 项目组成员及职责分工 项目运作时间及项目进度
b) 项目经理负责作出项目预算，交客户经理签字，再交到财务部审核签字（后附定量项目
预算表）。
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定量项目预算表
项目号： 项目名称： 城市： 运作时间：
科目 访问员培训 抽样员培训 抽样 抽样复核 问卷印刷 卡片印刷 试访陪访 试访礼品 派发劳务费 访问劳务费 访问礼品费 访问陪访 实地复核 电话复核 审卷 制定编码表 编码 录入 场地租金 其他租金 翻译费 其他兼职费 加班餐费 EMS费 交通费 其他 出差补助 火车/机票费 基建保险费 住宿费 通讯费 出差交通费 其他 合计 样本量 备注 单价（元） 预算额（元） 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 决算额余额（元） （元） 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 0．00 备注 项目负责人/经理： 客户经理： 财务经理：
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4. 操作地点基础资料
操作地点的基础资料是为抽样及项目实地操作技术报告服务的。它的内容包括： 人口：指总人口，市区人口或非农业人口，男女比例等； 行政区划：各区的人口、名称和居委会或乡镇数量等；
经济状况：国内生产总值，人均可支配收入及支出，居民购买力等； 其它：项目特殊要求的其它资料。
5. 抽样及复核
项目经理和客户确认具体的抽样方案； 将抽样方案提交质量控制部（QC）； 按照标准抽样方法开始抽样；
抽样结束后进行一定比例的复核（20％）
抽样地址经整理后，至少在项目开始前一天交给访问督导。
6. 项目中所需材料 问卷、问卷流程；
卡片（若是概念测试，需准备概念卡）；
项目培训指南，访问指南、审卷指南、标准模拟指南； 复核问卷； 甄别问卷； 地址表；
特殊项目类型所需的其它文字资料。
7. 项目内部培训
1) 项目内部培训在访问员项目培训之前进行；
2) 项目组全体成员都必须参加，明确各部分职责及时间要求：
对访问督导及质量控制人员的培训 对数据部人员（录入员、程序员）的培训。
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市场调查实地执行实务第四章 项目运作管理定量项目运作管理
