语言转化过来，讲给业务人员听，让其明白把握什么样的系统配置才是最合理的。
4．“有话好好说”
联想ERP项目组曾有这样一副对联：不见不散项目组，没完没了ERP，横批是“有话好好说”。联想ERP实施是对项目组成员的精神、意志乃至体力的考验，有效的项目管理和激励方法，是ERP项目能否成功的基本保障。
5．“十二分”的数据
对信息系统一般有这样的描述：三分技术、七分管理、十二分数据。数据的规范化和标准化是使用系统成功上线的前提。联想的ERP系统包含很多数据，如果这些不在事前准确地处理好，即使系统再好，也不可能起到真正的作用。
6．梳理、优化、变革
联想通过ERP项目的实施认识到，业务流程重组是对管理基础的变革，是企业需要长期不懈进行的工作。要做好业务流程优化和重组，不经过几次变革是不可能的。当现有的内部管理基础和目标之间有较大距离时，我们要把现实性放到第一位，通过设定更多的阶段性目标来完成。
四、王晓岩的感想
联想集团高级副总裁、ERP项目牵头人王晓岩谈及联想做ERP项目的经历，深有感触地指出：企业信息化建设绝对不只是IT技术的使用问题，也不只是财务管理问题，而是企业整体对先进管理理念
的理解和使用，涉及销售、财务、采购诸多环节。这样的企业信息化建设离不开业务流程的优化和变革，并且在信息化建设的长期过程中都始终需要以业务为主导。
就目前企业上ERP项目总体上成功率比较低的情况，王晓岩认为，企业做ERP的难度首先来自于作为企业整体如何打通销售、财务、采购等环节，因为ERP不是一个部门或几个部门的事，而一定是企业整体的。而目前国内企业基础管理工作通常比较薄弱，要实现数据标准化、业务流程规范化也是企业的一大困难。这两点决定了企业在实施ERP项目时，往往要过关键的“三道坎”。
首先企业“一把手”要重视。信息化建设是企业一把手工程，一把手不仅要对信息化建设坚定信心，更重要的是把握方向，要清楚企业的信息化建设要解决什么问题。一把手为企业信息化建设提供资源保障，也绝不仅仅是要人给人、要钱给钱，而首先是企业上下意识上的转变。另外，企业一把手的关键决策也至关重要。其次要打通企业整体业务流程。第三是相关数据的标准化。王晓岩强调说，企业信息化建设是一个长期的、持续的过程。迄今联想的信息化建设也才是“万里长征迈出两三步”，在许多流程上联想始终处在不断优化的过程中。所以，企业信息化建设目标的达成一定是整体规划、分步实施、循序渐进的过程。
由于亲身牵头主持了联想ERP项目，并且长期从事企业内部管理工作，王晓岩对“上ERP”显然有着自己独特的体会。她用日常生活中的小故事解释人们关心的企业信息化建设面临的典型问题，指出一些
工作上的误区，深入浅出、活灵活现，颇有启发意义。
录音机和照相机的故事：有些中小企业在上ERP项目时失败了，过后往往总结经验认为是项目本身存在不合理性，而且很多人一谈ERP，就感到企业要“伤筋动骨”，很头疼，害怕由此带来风险。王晓岩回答说，中学时很多人都为了学英语而买录音机，但买回来后只有少数人是学英语的，大多数只是听歌，结果有些人只有一块砖头也考上了外交学院，有些人有很昂贵高级的录音机还是什么也没学着。ERP就像这个故事中的录音机一样，其实只是企业的一个工具，能不能用好这个工具关键在于企业对先进适用的管理理念的汲取。如果企业业务和ERP软件两张皮，只是用先进的IT模式套用旧的流程，“新瓶装老酒”，那显然就失去了意义。所以就像专业摄影师一定要花时间琢磨复杂的专业相机，企业ERP要理解透，一旦掌握就得心应手，不能遇到问题时先归罪和相机不好，而不加强自己的驾御技术。
至于企业信息化建设是否一定会“伤筋动骨”，王晓岩认为未必然。ERP主要是为了帮助企业在激烈的市场竞争中，找到自身的问题所在，不同规模的企业需要不同的ERP软件，没有需要的企业无须为了赶时髦上ERP，而上ERP也不是对原有体系的全盘否定。因为ERP一定是和企业发展并行的，而不是让企业停顿下来。属于自身工作“陋习”的，一定要改掉“陋习”，比如不规范的操作流程；但符合自身业务长远发展的则要用业务指导技术。即使要改也要循序渐进，先找到关键点，解决了以后再逐步优化流程。
好教练和好运动员：企业信息化建设要正确看待管理咨询公司的
作用。不能期望咨询公司能解决你所有的问题，国际咨询公司的长处是方法论和知识库，这就像一个好的教练，但他未必是好的运动员。他可以给你提出各种意见和建议，但关键是你自己去悟。
中医和西医：有人问道，ERP的成功多大程度上取决于技术？联想的IT服务准备怎么做?晓岩女士再次强调，ERP不是技术问题，是管理的问题。技术问题是急病，用西医开刀就好，在现实中是可以用钱解决的。管理问题就像慢性疾病，是需要中医调理的。 案例讨论要求：
1、 分小组课外收集资料、阅读案例，提出小组讨论题目； 2、 分小组课外讨论； 3、 课内分小组讨论；
4、 课内集中发言、提问和回答、评分。 5、
#案例-联想集团ERP实施
