业务流程重组及ERP系统应用一场新的管理革命模板

业务流程重组及ERP系统 应用一场新的管理革命模

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业务流程重组及ERP系统应用一一场新的管理革命

人类社会经历了从农业经济时代到工业经济时代的发展，而今正进 入一个崭新的时代棗知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的 商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新 不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈,这些构 成了影响现代企业生存与发展的三服力量:顾客(Customer).竞 争(Competition)和变化(Change)(简称3C)。为了适应以”顾 客、竞争和变化”为特征的外部

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环境，过去在工业经济时代的商 业规则与”科层制”管理模式已经不再适用于今天企业的发展，甚 至严重影响到企业的生存。这从而引发了

90年代以”业务流程重 组”(Business Process Reengineering,简称 BPR)为核心思想的一 场新的管理革命。

业务流程重组最初于1990年由美国前MIT教授Michael Hammer 在”

Reengineering Work: Don' t Automate, But Obliterate—文中 提出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于1993年

发表了《公司重组:企业革命的宣言》，此后， BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其它工 业化国家，并大有风靡世界之势。BPR被称作是”恢复美国竞争力 的唯一途径”，并将”取代工业革命，使之进入重组革命的时 代”。

企业资源计划ERP系统(Enterprise Resources Planning)是适应现 代企业外部竞争环境变化，为企业实现对业务流程中的所有资源进 行有效利用，从而达到改进管理水平与管理效率目标的最重要的信 息技术手段。虽然作为一种管理思想的BPR与作为一种管理手段 的ERP系统并没有直接的关联，但为了将BPR由思想转变为现实, 并达到实施BPR的理想目标,ERP系统的应用是必不可少的。与 此同时，在应用ERP系统之前不对企业进行业务流程重组,ERP实 施应用也很难成功，因此，在企业实施业务流程重组的同时应用 ERP系统,对实现企业管理绩效显著改进这个目标而言是最完美的 结合。

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工业经济时代企业管理的特点

18世纪产业革命以来，手工业作坊向工厂生产方向发展，出现了制 造

业。从此，人类社会从农业经济时代正式逬入工业经济时代。在 工业经济时代，所有企业无一例外地追求着基本相似的营运目标， 即如何实现最大限度地降低生产成本以期实现企业利润最大化。

实现劳动分工以提高生产效率

降低生产成本的手段之一就是提高生产效率,从而降低单位产品的 劳动成本和设备成本并提高单位时间的产出量。最佳的生产模式 就杲亚当?斯密在《国富论》中描述的别针工厂,经过分工的工 人各自负责别针的一个工序，比每个工入都独自完成全过程生产的 效率高几百倍，这就是亚当?斯密首次提出的劳动分工原理。

美国汽车业的先锋亨利?福特(Henry Ford)—世将劳动分工的概 念应用到汽车制造上，并由此设计出世界上第一条汽车生产流水线, 大规模生产从此成为人类历史上的现实。

几乎与福特同时代的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德?斯隆(Alfred Sloan)在福特的基础上将劳动分工理论再次向前推进一步,斯隆实 际上树起了劳动分工理论发展的第三个里程碑。福特根据劳动分 工原理化解汽车装配工作，把它拆成一系列毫不复杂的任务，使每 个工人的工作都非常简单易学。然而,人员协调和工人工作成果的 组合过程却因此而变得复杂

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非常，管理方直显然跟不上高效率工厂 系统的需求了。斯隆正是在此基础上，将劳动分工的理论应用到管 理部门的专业人员上，并使之与工人的劳动分工呈平行发展之势。 有了这样完整的工人及管理人员的系统分工，汽车业才真正称得 上”大规模生产”。

能够说，在工业经济时代企业一般以一种独特的方式生产产品。企 业生产适应于制造大量相对简单而又标准化的产品。其关键杲使 生产的每一步骤规范化和简单化。于是随着生产规模的扩大，生产 单位产品的成本便大幅度下降。工业经济时代的特征是分解再分 解,成功来自把已知的整体分解为部件，而部件再分解为元件。这 个时代的目标杲效率，而效率的获得是经过各个元件的最优化生产, 从而实现产品整体的最优化生产。

合理控制库存以降低生产成本

降低生产成本的手段之二就是合理控制库存,减少资金占用，从而 降低单位产品的资金成本。为此人们研究出各种库存控制方法，经 过不断发展，到后来最有影响的就是物料需求计划MRP（ Material Requirements

Planning） o企业根据市场需求或订单量，在考虑生产 能力许可的情况

下,确定生产计划，进而确定为满足生产过程的物 料需求计划。根据物料需求计划组织物料采购，从而合理控制库存 量,降低单位产品的资金成本。

制定合理的物料需求计划本质上是一个大量信息的处理冋题，在传 统的

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手工管理方式下很难达到预期目标。直至50年代中期，计算 机的商业化应用才开辟了企业管理信息处理的新纪元，这对企业管 理所采用的方法产生了深远的影响。特别是而在库存控制和生产 计划管理方面，这种影响比其它任何方面都更为明显。

采用计算机进行信息处理的MRP系统，从六十年代时段式MRP系 统发展到七十年代的闭环MRP系统，最后发展为八十年代的MRP II。八十年代的MRP II实际上己由原先的物料需求计划（MRP为 Material

Requirements Planning的缩写）发展为制造资源计划（MRP 为Manufacturing Resource Planning的缩写），表面上英文缩定名称