中国*******移动公司 运维手册模板
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月﹒广西XX年XX二〇． 目 录
1 引言.................................................................... 1.1 编写目的 ................................................................ 1.2 项目背景 ................................................................ 1.3 术语与定义 .............................................................. 1.4 参考资料 ................................................................ 2 系统说明 ................................................................ 2.1 系统用途 ................................................................ 2.2 安全保密 ................................................................ 2.3 总体说明 ................................................................ 2.4 程序说明 ................................................................ 2.4.1 程序1的说明 .......................................................... 2.4.2 程序2的说明 .......................................................... 3 操作环境 ................................................................ 3.1 设备.................................................................... 3.2 支持软件 ................................................................ 3.3 数据库.................................................................. 3.3.1 总体特征 .............................................................. 3.3.2 结构及详细说明 ........................................................ 4 维护过程 ................................................................ 4.1 约定.................................................................... 4.2 验证过程 ................................................................ 4.3 出错及纠正方法 .......................................................... 4.4 专门维护过程 ............................................................ 4.5 专用维护程序 ............................................................
.......................................................
. 程序清单和流程图 4.6．
1 引言
1.1 编写目的
【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】
1.2 项目背景
【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 】 1.3 术语与定义
【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4 参考资料
【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2 系统说明 2.1 系统用途
【说明系统具备的功能，输入和输出。 】 2.2 安全管理
【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。 】 2.3 总体说明
【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4 程序说明
【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1 程序1的说明
● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。
● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型信与联结（运行、控制）． 和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。
● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序2的说明
【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。 】 3 操作环境 3.1 设备
【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2 支持软件
【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】 3.3 数据库
【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】 3.3.1 总体特征 【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；
程序使用数据库的限制。】 3.3.2 结构及详细说明
● 说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ● 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。
● 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。
● 扩充：说明为记录追加字段的规定。 4 维护过程 约定 4.1．
【列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记卡片的连图表的处理标准、录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；使用的软件技术标出现在图表中的符号名；接顺序、语句和记号中使用的缩写、 】准；标准化的数据元素及其特征。 4.2验证过程（包括测试程序和数【说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程 据）及程序周期性验证的过程。】 4.3 出错及纠正方法 【列出出错状态及其纠正方法。】 专门维护过程4.4维护该软件系统的输入【说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。如：输出部分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护系统所必需的 】要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。 专用维护程序4.5
淘汰过（如文件恢复程序、【列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求； 输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。】 4.6 程序清单和流程图 【引用或提供附录给出程序清单和流程图。】 系统端口及用途5 IP
系统 序号端口号 用途 6 常见问题及应对措施 6.1 问题1
【说明问题的表象及特征及解决过程】 6.2 问题2 7 联系方式
运维工程师 运维经理 销售工程师 销售经理 名称 电话 姓名 电话 姓名 电话 姓名 电话 姓名
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