MSCRM微软客户关系管理系统与Oracle Siebel CRM甲骨
文CRM对比分析报告
根据两个优秀CRM系统的比较，可以更好的掌握当前正在使用的CRM系统或选择合适的CRM系统，此报告为个人意见仅作参考。
一、Microsoft Dynamics CRM 和 Oracle Siebel CRM 简介
1. Oracle Siebel CRM
Oracle Siebel客户关系管理 (CRM)全球CRM 市场份额第一, 使企业能够改进客户体验。通过为20多个行业量身定制的解决方案，Siebel CRM提供:
全面的CRM功能 量身定制的行业解决方案 基于角色的客户智能和预建的集成 2. Microsoft Dynamics CRM
微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统。使用微软CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与Microsoft Office Outlook完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，为您提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
3. 行业评价
二、对比分析报告 1. 软件界面(操作易用性)
软件界面的布局决定了使用者的操作易用性，合理的布局能够提高使用者的工作效率,快速掌握CRM系统信息。
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Oracle Siebel CRM 的主页界面 Microsoft Dynamics CRM的主页界面
Oracle Siebel CRM 的客户列表界面 Microsoft Dynamics CRM的客户列表界面
对比分析:
Oracle Siebel CRM 的主页界面:在一个页面里详细列出了用户相关感兴趣的内容，并且可以通过“页面设置”把使用者需要的内容添加到主页页面，进入系统就能看到自己需要的内容，能够迅速把握系统全局信息，更快的了解工作进度和评估工作成效。
Microsoft Dynamics CRM的主页界面:相对而言，Microsoft Dynamics CRM的主页界面就显得比较单调，只列出了相关内容的条目，不利于使用者掌握系统关键信息。
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Oracle Siebel CRM 的客户信息界面(一页显示) Microsoft Dynamics CRM的客户信息界面(分页
显示)
对比分析:
Oracle Siebel CRM 的客户信息界面:在一个页面内显示了客户详细资料和此客户相关的所有内容，如:联系人、商机、活动等。能够使用户很快了解客户信息及相关内容，并作出相应决策。
Microsoft Dynamics CRM的客户信息界面:“分页面”显示客户详细资料和客户相关的信息，Oracle Siebel CRM一个客户页面显示的内容Microsoft Dynamics CRM需要多个页面才能显示完成，分页面显示容易增加用户页面点击数，打断用户思维的连续性。
软件界面(操作易用性)对比分析结果:
通过对两个系统的比较，可以看出Oracle Siebel CRM 的页面布局更具人性化，考虑了用户的工作习惯和思维方式;Microsoft Dynamics CR
M的页面布局相对而言更像一个记录详细信息的仓库，需要用户在不同的地方找到自己需要的信息。
2. CRM系统模块及功能
CRM系统分为“销售、市场营销、服务”三大模块，每个CRM系统设计思路不同在功能上也有一定差异。
Oracle Siebel CRM顶部功能导航
Oracle Siebel CRM侧面功能导航 Microsoft Dynamics CRM模块及功能导航
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