一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩÷100) 6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100) ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100) ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100) (系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成:
以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:
1
业绩奖金={个人产值总额× 0.4%×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2 ×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成×目标完成率+其它提成
B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)
业绩奖金={个人产值总额× 2%×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2}× (月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成
2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数) 以产值任务完成情况为参照,
情况一、完成或超额完成当月产值任务的,
当月完成养护产品瓶数:Y瓶 Y>200 100 <Y≤200 50 <Y≤100 Y≤50
情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万
单瓶提成:X元/瓶 X=10 X=8 X=6 X=5 2
当月完成产值任务情况:m=a 0.8a万<m≤a 0.6a万≤m≤0.8a m<0.6a
3、续保任务与提成
单瓶提成:X元/瓶 单瓶最高提成6元 单瓶最高提成5元 X=0 A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台
(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪) 个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励
个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发
潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发
二、 车间班组产值业务提成 1、 机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数)×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成
任务目标 未达基本目标
系 数 0.13
3
基本目标 挑战目标
0.15 0.17
2、机电班组养护产品任务b与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万
当月完成养护产品瓶数:Y瓶 Y>150 100 <Y≤150 50 <Y≤100 Y≤50
情况二、当月产值任务未完成的,即m<b万 当月完成工时任务 m>1.5b万 b万<m≤1.5b万 0.8b万<m≤b万 0.5b万≤m≤0.8b万 m<0.5b万
提成系数 18% 15% 12% 10% 0 对应养护产品瓶数 单瓶提成:X元/瓶 X=12 X=10 X=8 X=6 对应单瓶提成 12 10 8 6 4 150以上 100~150(含) 70~100(含) 50(含)~70(含) 50以下 3、 钣金班组产值业务提成
4
业绩奖金={(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成绩÷100)
任务目标 未达基本目标 基本目标 挑战目标
系 数 0.15 0.17 0.19
4、 质检员产值业务提成
业绩奖金={接车台数(以签字的质检单为准)× 2 -质量返修处罚(因质
量返场每台车处罚一百) }×(月度考核成绩÷100)
5、 机电、钣金返修率考核
班组返修率不得大于3%,
返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放; 返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;
返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;
情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任。
三、 索赔员业务提成部分
1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)
5
岗位 索赔员 索赔助理
系 数 0.7 0.3
四、 其他各项提成与调整
1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员 2、新车准备(PDI)补助提成:
每台车车提成6元,考核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障(漏检部分)给予20元处罚; 3、救援补助提成:
售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。 4、旧件、节省件回收奖励补助:
废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报奖励人员计划给行政部备案,每季发放。
5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100%的成本费用。
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汽车4S店售后工资绩效考核方案
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