《市场营销》试题
一、填空（每空1分，共计15分） 1、 重庆有线电视网络公司客服热线为___________，现有主营业务为______________。 2、 参加赛跑。你追过第二名,那么你是第___________名. 3、 (1)提出方案、(2)贯彻实施、（3）批复同意、(4)发现问题、(5)请示报告，请你将
以上五个事件按最合乎逻辑的顺序进行排序：_________________。
4、 1/20+1/30+1/42+1/56+1/72+1/90的值是：_____________。 5、 根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为______________、
____________、_____________及_________________。
6、 “大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，
这2P是指____________和____________。
7、 企业形象识别系统包括____________、_____________和视觉识别(VI)三个部分。 8、 在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是购买者、_____________及
_____________。
二、单项选择题（每题2分，共计30分） 1、 根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ ）。
A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要 2、 在产品生命周期中（ ），销售促进最有效。
A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期 C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期 3、 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们
所奉行的市场营销管理哲学是（ ）。
A. 社会市场营销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 推销观念 4、 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询
集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ）。
A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 5、 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自
己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ ）。
A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 6、 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控
制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（ ）。 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 7、 企业选择复用包装决策的目的是（ ）。
A. 节约成本 B. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 C. 方便顾客购买和使用 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 8、 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、
零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（ ）。 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 9、 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏
幕上显示的商品，这种分销形式属于（ ）。
A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销
10、 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不
同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（ ）。
A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销
11、 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的
是（ ）。
A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛 12、 下列不属于目标市场策略的是（ ）。
A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.分散性市场策略
13、 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低
劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是（ ）。 A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突 14、 广告创意指的是（ ）。
A.广告创作的整体构思 B.广告所要反映的问题
C.广告的表现形式 D.广告独有特色的内涵和表现形式 15、 俘虏产品订价适合于（ ）的订价。
A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品
三、多项选择题（每题3分，共计15分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符
合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分） 1、 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（ ）。 A. 产品是否同质 B. 企业规模 C. 市场是否同质 D. 市场规模 E. 业内企业数目 2、 市场营销信息系统包括（ ）。
A. 内部报告系统 B. 营销情报系统 C. 营销调研系统 D. 营销预测系统 E. 营销决策系统 3、 客户管理的原则有（ ）。
A.动态管理 B.重点管理 C.综合管理 D.专人管理 E.灵活管理 4、 市场细分的原则有（ ）。
A.差异性原则 B.可衡量性原则 C.可进入性原则 D.效益性原则 E.稳定性原则 5、 影响广告预算制定的因素有（ ）。
A.产品生命周期 B.销售目标 C.企业财务条件 D.市场竞争状况 E.目标市场的范围及其潜力的大小 四、问答题（每题7分，共计28分） 1、 市场营销管理过程是什么？ 2、 分销渠道设计的步骤有哪些？ 3、 某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产 量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。 4、 彭小姐在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多 的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)
五、案例题（以下题目采取二选一的原则，共计12分） 1、 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具 有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题：
(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子
市场应该是哪个？为什么？
(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 2、 大型百货公司集合各个部门的商品，创造“一次购足”的购物环境，满足消费者多 层次的需要。每当百货公司举办各种季节性或节日性促销活动时，总会创造出成千上万的消费者，即使在平时，百货公司也成为大家逛街、约会、办事的集合点，可见百货公司除了能满足购物需求外，也成了大众公认的地理标志。百货公司常常是商店街的中心点，通常在百货公司周围会相继出现各类不同型态的零售商店，这些小型商店以不同于百货公司的经营理念和态势与百货公司维持表面上看来是相互依存的局面。然而，在卖场面积和营业内容上，甚至各种营销努力的份量上，都不是百货公司的对手。这些小型的零售店要想在大型百货公司的阴影下生存，断不可以能够夺取部分百货公司的顾客为前提；而是应当塑造出本身的魅力和特性，水远走在人家的前面。小型商店在面对百货公司的竞争时，应当如何以弱势战略争取胜利呢？小型商店如何以处于弱势的品牌战略创造出大型百货公司无法发挥的优势局面，进而在市场占有率上争取一席之地呢？
六、附加题（答错不扣分，答对则计分，共计20分） 1、 邻居老宋家的屋顶为什么有时漏雨，有时不漏雨？（2分） 2、 打什么东西既不花力气又舒服？（2分） 3、 有一个穿着泳装的女人，她在松软的沙滩上漫步，这一切虽然都很正常，但是，你 会发现她的身后竟然没有脚印！这是为什么？请你猜猜看。（3分） 4、 爷爷和小桂子买一本书，爷爷差1块钱，小桂子差15元，他们的钱合起来还不够， 那这本书多少钱？（3分） 5、 有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房10元，于是他们一共付给老板3 0元，第 二天，老板觉得三间房只需要25元就够了于是叫服务员退回5元给三位客人，谁知服务员贪心,只退回每人1元，自己偷偷拿了2元，这样一来便等于那三位客人每人各花了9元，于是三个人一共花了27元，再加上服务员独吞了不2元，总共是29元。可是当初他们三个人一共付出30元那么还有1元呢？（5分） 6、 在临上刑场前，国王对预言家说：“你不是很会预言吗？你怎么不能预言到你今天要 被处死呢？我给你一个机会，你可以预言一下今天我将如何处死你。你如果预言对了，我就放了你；否则，我就绞死你。” 但是聪明的预言家的回答，使得国王无论如何也无法将他处死。请问，他是如何预言的？（5分）
答案： 一、填空题 1、 96868 数字电视 2、 二
3、 4—1—5—3—2 4、 3/20 5、 市场领先者 市场挑战者 市场跟随者 市场补缺者 6、 权力 公共关系 7、 理念识别（MI）、行为识别（BI） 8、 购买力、购买意愿 二、选择题 1、 C 2、 D 3、 A 4、 C 5、 D 6、 D 7、 B 8、 C 9、 D 10、 D 11、 C 12、 D 13、 C 14、 D
15、 B
三、多项选择题 1、 ABE 2、 ABCE 3、 ABDE 4、 ABCD 5、 ABCDE 四、简答题 1、 （1）分析市场机会
（2）研究、选择目标市场 （3）制定战略营销规划
（4）规划与执行市场营销策略 （5）实施与控制
2、 （1）设计渠道目标
（2）确认限制条件 （3）确定渠道结构
（4）选择渠道成员
（5）对渠道方案评估
市场营销人员试题及答案
