业务部管理制度
第一章业务部行政管理制度
、考勤制度：
1. 迟到处理：
1）
业务部销售的所有工作人员每天必须在 08: 30分之到达销售现场并填写签到表，超时即作为迟到处理；
30分钟后列为旷职（工）； 2） 迟到在10分钟之内罚款Y 10元; 3） 迟到在20分钟之内罚款Y 20元; 4） 迟到在30分钟之内罚款Y 30元;
5）
每月累计迟到超过3次，除当次罚款外，再加罚100 元。
2. 早退处理：
案场人员在未到下班时间之前私自离开案场，视为旷职；
3. 旷工处理：
1） 案场人员无故未到岗，记旷工一次； 2） 旷职（工）抵扣200%当日薪资；
3） 连续旷职（工）3天或一年累计6天,得予开除。
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4. 夕卜出制度:
(1) 凡因私外出人员，在外出之前须填写《外出登记表》 ，并按公 司流程先由主管签字后 , 由助理或经理签字确认方可外出，返回时， 须注明返回时间，否则按照旷工处理。外出限 2 小时，超过 2小时视 为事假 ;
(2)每月因私外出不得超过三次。
5. 病假制度： 销售人员可当天申请病假， 但上班后第一天须填写请假
单， 并出 具病例卡及就诊记录；否则按照矿工处理。
6. 事假制度：
按照公司的规章制度 . 二、 案场人员规范：
1. 案场形象规范
1) 案场人员在 8：30—8：45 之间为着装准备时间； 2) 案场人员必须着标准制服上岗；
3) 案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过 夸张
的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂 抹太过妖艳的指甲油；
4) 员工制服必须保持干净整洁，衬衣必须经常更换及洗熨； 5) 所有员工必须穿深色办公鞋， 每天擦鞋油， 保持鞋面整洁 ; 6) 案场员工上岗必须佩带由公司统一制作的工号牌。 2. 案场行为规范
1) 案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公
共区域；
2） 不能在上班时间吃零食，违者处以Y 20元罚款;
3） 不得做与工作无关的事情，违者处以Y 20元罚款; 4） 业务员在前台接待，不得出现与专业无关的书籍或报刊，
不得在前台吃零食、聊天，违者处以Y 20元罚款:
5） 案场前台接待员工，必须在客户进门时全体起立，并同时
微笑地大声说：“欢迎参观！” ：
6） 接待客户时必须手持资料夹，并面带微笑；资料夹必须随
身携带，离坐时不可放置在接待桌上，违者处以Y 20元罚 款；
7） 当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并示意请
坐，等客户落座后方可坐下（业务员需面朝控台就座），员 工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面 带微笑，平视客户；
8） 当员工接待完毕，客户离座时应先将客户座椅放回原位，
并送客户至售楼处门口，此时，前台人员必须同时起立， 并说：“谢谢光临，请慢走！ ”；
9）案场员工接听电话必须在铃响三声内接起电话，并说：
“xxxxx（项目名称），你好！ ”，并做好接听记录。违者罚款
Y 20元；员工办公室内电话超过三声无人接听时，一经发
现办公室内所有在场工作人员罚款Y _J0元。
10）工作中因事离岗须事先报请上级并获得上级批准，不得无
故离开工作岗位。一经发现，视情节可作Y 50元罚款或旷
工处理。
房地产置业公司销售管理制度
