家客业务试题
单选题：
1、迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：A A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个 D.0.01dB/个
2、人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（B）厘米 A.65 B.60 C.55 D.50
3、代维公司的义务在（B）均为有效A.双方合作期间
B.双方合作期间以及合作结束后 C.合作结束后 D.协定时间
4、代维公司应承担（D）的义务 A.有期限的 B.二十年 C.一年 D.永久性的
5、代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（A）的移动公司商业信息 A.企业信息和客户信息 B.企业信息 C.客户信息 D.技术信息
6、在电气技术中，绿/黄双色导线用作（A ）。 A.地线
B.中性线 C.相线
D.以上说法都不对
7、三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是C A.中性线上无电流，熔丝烧不断 B.开半接通或断开对电路无影响 C.开关断开或熔丝断后，三相不对称负载承受三相不对称电压的作用，无常工作，严重时会烧毁负载 D.安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度
8、以下不属于代维单位职责的是D A.设立7*24小时热线，并落实专人及时响应
B.加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全 C.制定代维工作作业计划
D.负责建设和完善代维管理信息化管理平台
9、代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？D A.各级负责人 B.代维管理员 C.双方经办人员
D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人
10、依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（ C ）。 A.成立 B.效力待定 C.无效
D.依具体情况确定
11、小区ONU至用户侧户线布放采用沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同，网线每隔（ B
）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有
保护防磨措施。 A.50厘米 B.80厘米 C.100厘米 D.150厘米
12、家庭宽带安装过程中，当遇到网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边（ A ）处、并在窗户上下同时进行钉固。 A.10厘米 B.20厘米 C.30厘米 D.50厘米
13、域名被集团流控封堵后解封堵方法
A.发EOMS给集团处理
B.通过OA发给到信息安全运营中心 C.发EOMS给省公司处理 D.以上都不对
14、 FTTH安装中，需要根据开通确
认单上的信息在（ B ）设备上进行LOID配置 A.ONU B.ONT C.OLT D.OMC
15、装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（ D ）分钟到达现场 A.1-2 B.2-5 C.5-8 D.5-10
16、装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（C）小时通知客户 A..5 B.1 C.2 D.3
17、驻地网家客小区中，箱体设备需
进行接电接地，要求接地电阻值小于多少？A A.5欧姆 B.10欧姆 C.15欧姆 D.20欧姆
18、代维中发生的低值易耗品的费用，原则上由（b）负责承担 A.装机人员 B.代维公司 C.移动公司 D.用户
19、代维人员考核指标有A A.家庭宽带装机时长 B.装机用户数 C.装机材料 D.预约时长
20、 WAP业务通过（ B ）疏导 A.第三方出口 B.集团出口
C.第三方出口或者集团出口都可以 D.以上说法都不对
21、下列哪些IP地址属于私有地址A A.10.0.0.0/8 B.127.0.0.0/8 C.172.32.0.0/16 D.192.0.0.0/8
22、 MAC地址是一个以太网设备的物理地址，具有唯一性，其长度为（ D ）位，通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开。 A.16 B.24 C.32 D.48
23、代维费用必须严格依据（A）进行结算
A.实际发生的代维工作量和考核结果 B.实际发生的代维工作量
C.考核结果
D.代维工作量和考核结果
24、故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（d）的形式落实 A. B.系统 C.书面资料 D.工单
25、代维费用结算周期原则上不超过 A A.半年 B.三个月 C.一年 D.一个月
26、用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码 B A.691 B.678
C.674 D.676
27、 OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示什么错误代码 B A.691 B.678 C.674 D.676
28、下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的容的是D A.故障恢复时间 B.故障原因分析 C.故障处理过程 D.故障级别
29、下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点 A A.任务完成质量 B.数据准确性 C.响应时间 D.现场到达时间
2016移动L1认证家客试题(卷)
