5.1、服务运营的作用
服务运营管理的好坏首先对一个企业发展有重要作用, 而且这种作用越来越强。服务运营管理的好坏, 对于服务业企业的竞争力有直接的、决定性的作用。服务业企业要生存、要发展, 就必须赢利。利润只能从提供良好的服务中来。所谓“良好”的服务, 有很多具体的含义: 所提供的服务是否是派遣员工及用人单位所需要的; 所提供的服务质量与员工及用人单位希望的期望值是否一致等等。而所有这些问题的解决, 都需要有服务运营管理的理念和方法来支持。
5.2、提升服务质量
企业要想实现高效运营，提升服务质量、必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。
5.2.1、系统管理
入职管理 包含了岗前培训、确认到岗时间、用工单位所需材料、签订劳动合同等系列过程。这一环节中的风险主要是主要存在于劳动合同的签订时间是否及时、派遣员工基本材料搜集是否全面真实、入职前规章制度等内容的告知是否有效等。 派遣员工入职后，日常管理为派遣服务的重点内容。日常管理是派遣企业与派遣员工、用工单位关联最紧密、频繁的环节，法律风险是较为突出的影响，重点强调的是与企业客户之间在员工考勤、工资发放、绩效考核、违纪行为处理等环节中对流程的严格遵守，以及对突发事件的处理能力。
内部执行流程 派遣企业的内部流程设计是决定服务效率的关键，是决定派遣企业人均劳动产出比率的重要因素，决定着劳务派遣企业的行业扩展及规模化发展的能力。由于派遣业务在日常管理可能需要沟通的关系包括外部的社保、劳动局、档案存放机构等政府职能部门，同时还要协调客户、派遣员工以及派遣公司内部的上下游部门，管理的复杂程度决定了服务流程设计的难度。
5.2.2、人员管理
有针对性的技能、职业培训，能帮助员工快速上岗，迅速满足用工单位的劳动力需求，提高派遣服务的质量。此外，还需要完善对员工归属感、文化认同感的培养上，如对其日常生活的辅助、关照，协助解决居住、交通等问题、提供技能发展培训、派遣企业的文化认可培训等。建立派遣企业与派遣员工间、以及派遣员工与用工单位之间的良好关系，营造和谐的劳动环境和氛围，降低劳动争议的隐患。同时，优化设计内部流程、建立信息化操作平台
劳务派遣企业内部管理流程风险的解决关键在于任用具有专业处理能力的员工、同时完善劳务派遣企业的内部流程设计。在职能的划分上，根据自身人员机构和服务的客户行业类型进行分析，可以采用“行业+职能”式的矩阵式结构，分配部门职责，配备专业人员，保证招聘培训、劳动关系管理、员工日常管理等环节的高效衔接。
5.3、搭建信息沟通机制
要搭建包含派遣员工、用工单位、劳务派遣企业三方的信息沟通平台，实现“一手托两家”的机制，密切与用工单位的信息交换，即时把握用工单位的经营变化和管理变革；同时，建立与派遣员工的访谈机制，化解小矛盾，并为解决较复杂的矛盾和争议搜集证据和解决问题的方法，妥善化解冲突。
5.4、运营管理要点
（一）从源头入手，以满足客户需求为主体，精细化需求分析，净化客户的质量； （二）以流程管理为主体，注重细节，保证对管理流程的规范性、专业性要求。 （三）以劳动合同管理为重点，依照法律政策规定，注重签订、变更、续订、终止与解除的每个环节，完善工作细节，完善证据的获取及保留； （四）以派遣员工管理为关键，提高派遣员工的职业化能力，打造派遣企业在员工配置质量的专业能力。 （五）明确制度、以劳务派遣业务信息化平台为支撑，提高经营利润空间，促进派遣服务的持续发展。 5.5、服务运营基本策略 5.5.1、多元化战略
多元化是以现有的市场为中心，向水平方向扩展事业领域，也称水平多样化或专业多样化。例如，与人才市场、劳动局等部门，学校等单位开展合作业务，增加人才储备实力。 5.5.2、强化战略
市场渗透、市场开发被称为强化战略，强化战略要求企业通过努力来提高竞争能力。 通过降低成本，增加销售人员、扩大销售渠道，推出有吸引力的推销文案，增加市场渗透。
5.5.3、聚焦战略
聚焦战略是指定位于某个特定市场，为这个特定市场里的个人或群体，提供独特的产品及服务。本项目市场定位于信息缺乏的农民工，应届高、中职技校毕业生及其他未就业人员。 5.6、项目文化建设
项目文化建设的目的：提高企业形象；增强项目凝聚力；提高项目管理水平；促进项目全面发展。
主要建设有行为准则；群体规范；主导性价值观；团队风气；工作技巧；思维框架。项
目团队文化可以为其成员提供一种认同感；项目团队文化有助于使团队的管理系统合法化；并加强了行为标准；项目团队文化有助于在团队内建立秩序。
六、前景与展望
劳务派遣计划书
