D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案
43. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 )
A战略目标的确立
B目标纵向和横向
C可行性评估与资源配置
D风险与控制
44. 下列属于知识型服务的是（）。 (多选 )
A金融咨询
B法律咨询
C财务咨询
D物流服务
45. 服务经济（Service Economy)是以人力资本基本生产要素形成的(). (多选 )
A经济结构
B增长方式
C文化结构
D社会形态
46. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 )
A现代化
B国防化
C竞争力
D城市化
47. 对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。 (多选 )
A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促
B个人和团队的责任与授权的监督
C内外合作流程与规则监督
D进程与方向监督
48. 下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 )
A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
49. 业务流程重组的分类有（）。 (多选 )
A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
50. 下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 )
A人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
51. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 )
正确
错误
52. 工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。 (判断 )
正确
错误
53. 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (判断 )
正确
错误
54. 企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。 (判断 )
正确
错误
55. 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 )
正确
错误
56. 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (判断 )
正确
错误
57. 三流企业靠的是制度和流程。 (判断 )
正确
错误
58. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 )
正确
错误
59. 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。 (判断 )
正确
错误
60. 任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。 (判断 )
正确
错误
61. 在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。 (判断 )
正确
错误
62. 诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 (判断 )
正确
错误
63. 服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。 (判断 )
正确
错误
64. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 )
正确
错误
65. 企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。 (判断 )
正确
错误
66. 服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。 (判断 )
正确
错误
67. 服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。 (判断 )
正确
错误
68. 从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (判断 )
正确
错误
69. 从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (判断 )
正确
错误
70. 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 )
正确
错误
71. 新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 (判断 )
正确
错误
72. 服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 )
正确
错误
73. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 (判
断 )
正确
错误
74. 城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (判断 )
正确
错误
75. 我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。 (判断 )
正确
错误
76. 社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。 (判断 )
正确
错误
77. 创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。 (判断 )
正确
错误
78. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 )
正确
错误
79. 创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。 (判断 )
正确
错误
80. 创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (判断 )
正确
错误
2016年东营市专业技术人员执行力和创新服务力
