A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业
23. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 )
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
24. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )
A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力
25. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 )
A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
26. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )
A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
27. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 )
A结构性人才短缺
B基础设施不完善
C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
28. （），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 )
A服务意识
B服务标准
C服务理念
D服务态度
29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 )
A理念
B态度
C能力
D平台
30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 )
A智力
B劳动力
C体力
D能力
31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 )
A个人执行力
B团队执行力
C能动执行力
D领导执行力
32. 执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。A制度
B体系
C企业文化
D领导
33. 下列可以提高执行力的包括（） (多选 )
A改进技术
B优化资源配置
C理顺组织关系
D，强化责任落实激励约束机制
34. 执行的三个核心流程包括（）。 (多选 )
A人员流程
多选 )
(B战略流程
C 运营流程
D决策流程
35. 要提高执行力，关键是要有（）。 (多选 )
A责任心
B主动性
C创造力
D领导力
36. 复杂人际关系协调包括（）。 (多选 )
A利益认同
B规则解释
C应变能力
D制度约束
37. 下列属于落实执行力的问题和流程的是（） (多选 )
A核心业务流程的重审
B目标导向的问题梳理
C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实
D组织授权关系的约定和限度
38. 下列属于责任系统的内容的是（）。 (多选 )
A根据计划明确公司所需的关键岗位
B设定关键岗位工作职务的权限
C明确部门岗位设置
D明确各部门的考核指标
39. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D决策流程
40. 下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 )
A保障合适的人做好合适的事
B通过摸索实现精准监督和激励
C解决纠纷改进规则和程序
D目标和责权利清晰透明
41. 质询业绩跟踪检查的内容包括（）。 (多选 )
A目标
B重要工作的完成情况
C事前了解的问题
D解决计划执行中遇到的问题
42. 关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选 )
A重点是“汇报工作”
B把问题解决在过程中，而不是事后处罚
C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统
2016年东营市专业技术人员执行力和创新服务力
