场地布置 餐桌上的装饰品、姓名标签 菜单选择 酒、饮料 招待员安排 现场音乐 主桌和其他席位安排、席位卡 签到桌和签到本 门口的接待工作 是否落实? 是否落实? 是否落实? 是否落实? 是否落实? 特殊要求? 提供者? 特殊饮食要求? 管理? 专人负责? 上司的特别提示、要求(如发言稿) 衣物寄存处、洗手间 来宾的司机安排、车辆停放 意外情况(停电、客人酒醉等) 桌椅摆设、其他物品准备 结束后清场
答:文秘人员应在宴请开始的前几天通过电话了解情况,一切是否按照计划执行,可以采用倒计时的方法,将以上内容再细化成更详细的表格,逐项确定时限,要求负责人完成进度,在宴请的当天,文秘人员必须亲自检查每一项工作是否妥善安排,有否临时发生的问题,如有应尽快给予解决,文秘人员在宴会当日应负责招待的工作,迎客、带路,宴会结束分送纪念品礼物,以及送客,要提醒客人带回代办保管的物品,会后协助收拾会场。
办公室管理形成性考核册答案作业4
一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 口头语言的基本特征:
(1)语音听过就立即消失,但语义让人明白了,可能留在记忆中;所以发声要清楚, 尽可能说得通俗、生动、规范,使人一听就明白,并留下印象。 (2)有重音。口语中,需要强调的成分,都是通过重音表达的。
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(3)有歧义。因为汉字一音多字。
(4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如,庄重的场合,口语应规 范、简明些;休息时间,口语可生动些,语调也可轻松、愉快些。 敬语使用的一般场合:
(1)对于自己尊敬的人,当然会使用敬语。
(2)与并非熟悉的人或是在正式场合(生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话)也需要 使用敬语。
(3)敬语一般针对:
年长或比自己辈分高者;具有较高职务、职称或社会地位者;给(给过)自己恩惠者; 有求于对方,或希望得到对方帮助,或好感者。
办公室管理形成性考核册答案作业4
1、简要阐述社交话题的选择。 合适的话题包括:
(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题,如合作意向等; (2)一般人喜闻乐见的话题,如天气、时事新闻、体育报道等;
(3)显示地方或民族色彩的话题,如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人 情等;
(4)比较高雅的话题,如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等; (5)积极、健康的生活体验的话题;
(6)风趣、幽默的小故事,无伤大雅的笑话,有时也能活跃气氛。 不合适的话题包括:
(1)应当忌讳的话题。如个人私生活等。
(2)令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
(3)过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。 (4)自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。 (5)夸耀自己的话题。 (6)庸俗的、色情的话题。
(7)不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。
2、印章的使用主要有哪几种形式,其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何? 印章的使用的主要形式为:
(1)落款章;(2)更正章;(3)证见章;(4)骑缝章;(5)骑边章;(6)密封章;(7) 封存章。
落款章、骑缝章、更正章的使用范围:
(1)落款章加盖于文书作者的落款处,用来表明作者的法定性和文件的有效性。 (2)骑缝章用于带有存根的公函、介绍信,加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。 (3)更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后,作为法定作者自 行更正的凭信。
3、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。
收文处理的程序:签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办— —注办。
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分送的基本原则:
(1)属于方针政策性的,关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告 之类的文件,均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理;
(2)属于机关日常事务性的已有明确分工的文件,或早有批示规定和有规可循的例行 公文,按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办;
(3)分送给机关领导阅批的文件,要先填好“公文处理单”,连同文件一并送批; (4)便函、请柬、介绍信、广告、启事等,不作登记,直接交具体负责人办理; (5)在文件份数少时,阅办阅知部门(或领导)多的情况下,应按先办理、后阅知, 先主办、后协办,先正职、后副职的次序分别审阅处理,并以秘书为轴心,进行轮辐式传阅。 4、按照文书立卷特征立卷,主要有哪几种类型?简要说明按照问题特征立卷的基本 含义。 类型:
(1)按问题特征立卷;(2)按作者特征立卷;(3)按文种特征立卷;(4)按时间特征 立卷;(5)按地区特征立卷;(6)按通讯者特征立卷。 按问题特征立卷的含义:
将反映同一问题的文书组成案卷,这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联 系和处理情况,运用最广泛。
5、通过档案利用的途径和方式,谈谈档案利用的意义。
(1)通过设置档案室,可以提供档案原件或复制件,方便借阅或直接阅读; (2)通过一定的制度和手续,如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等,可以 提供档案外借;
(3)根据档案原件制发各种复制本,实行档案的有偿交流,可以提高档案的利用率; (4)利用所藏档案中的有关记载和资料,可以对申请者提供核实某种事实的书面证据; (5)以档案为依据,文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答,提 供咨询服务;
(6)将档案目录印制成册,分发到有关部门,可以交流信息; (7)通过举办档案展览,以充分发挥档案的作用。
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5电大专科办公室管理形成性考核册答案
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