职业化：一、职业素质：道德、心态、意识 二、职业技能：习惯、方法、沟通 三、职业礼仪：着装、语言、举止
职业化
职业化的定义：
职业化，就是以此为生，精于此道。 职业化，就是细微之处做得专业。
职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代。
定义：顺利完成某项工作所具备的观念、行为、技能（技巧）的稳定状 态就是职业化，具备这种特质的从业者就是职业化员工。 职业化员工条件：
职业素质：道德、心态、意识
职业技能：习惯、态度、方法、沟通、协作 职业礼仪：着装、语言、举止 职业化员工的重要意义：
台湾\经营之神\王永庆说过：要提高工作品质之前必须先提高人员的 素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。
据调查：中国绝大多数员工在工作中仅发挥了10%～30%左右的能力 。而在日本，多数员工能发挥60%～80%左右的能力。可见，中国企业员 工的职业化亟待提高。只要通过好的职业化素质的教育和培训，在工作中 发挥60%的潜能是可以实现的。也就是说，我们只需掌握科学的方法，工 作成效就可以提高一倍。
五、职业化员工努力方向：职业素质 职业技能 职业礼仪
一．职业素质
（一）职业道德：
有德有才，破格重用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制录用； 无德无才，是坚决不用
职业“道”场：
社会公德：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 家庭美德：尊老爱幼、男女平等，夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 。 职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
同仁堂：炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力 。
吃地沟油条、饮三聚氰氨奶 、用山寨手机、看盗版光碟、钻黑心棉被。 张锐敏：工业品一小步，民族素质一大步。
有德行天下、无德妄此生 能力发挥的场所：
（二）职业心态
如果：A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
对应：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 那么：努力工作（Hark work）=？ 知识（Knowleage）=？ 态度（Attitude）=？ 心态和命运的关系？
心态—行为—习惯—性格—命运
思想是行动的先导，理论指导实践。要成为职业化的员工，首先要具有职业化的心态。那么职业化的心态是怎样的？常见的不良心态有哪些？如何保持职业化的心态？ 一）七项良好的心态
心态好，事业成，不成也成；心态坏，事业败，不败也败。心态非常重要，要想成就一番事业，必须具有良好的心态。 （1）敬业的心态
敬业是一种态度，是对职业的尊重和激情。选择职业要选择自己喜欢的，选择了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最终的成功。
【案例】
日本前邮政大臣野田圣子大学毕业后进入东京帝国饭店工作，没想到上司竟安排她做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。心理作用使她几欲作呕。本想立即辞去这份工作，但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。因为她初来时曾经发誓：一定要走好人生的第一步！
就在圣子的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工看出了她的心事，于是为她示范了一次。她拿起工具一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，一饮而尽，竟然没有丝毫做作。
圣子突然醒悟，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才算是把马桶洗得光洁如新了。于是暗下决心：就算今后一辈子洗厕所，也要做一名全日本最出色的洗厕所人。
她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作质量达到前辈的水平。当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水，既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。
正是这种对工作全身心的投入，一丝不苟的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难，从此踏上了成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本内阁的主要官员—邮政大臣。 （2）进取的心态
生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取，危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。 【案例】
狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不拼命奔跑，就会被狮子吃掉；如果狮子不拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。
为了生存，天一亮羚羊和狮子就开始奔跑，正是拼命奔跑的进取精神，两者才保持了平衡的关系，双方都生存了下来。 （3）感恩的心态
现在太多的人没有感恩的心态，从小到大接受了十几年、二十年的教育，除了父母，那么多老师还记得几位？还有几位经常去问候呢？在公司里，把别人的帮助当作应该的，把领导的指导当作应该的。当一个人以这样一种心态去工作的时候，他的收获就会少很多，因为许多东西他感悟不到。
人为什么要工作，为什么要把工作做好？ ? 每个人都是为自己的目的工作
为了自己最终的目标去工作，或者为了养家糊口，或者为了涨薪升职，或者为了增长才干成就事业。
? 也是为了回报信任和尊重去工作
提供工作就是提供机会，这本身就是一种信任，为了回报信任就会加倍努力，拼命工作。老板看到下属如此敬业，如此努力地工作就会给他提供更多的机会，也就会更加信任他。 双方都有了感恩的心态，就形成了良性循环，关系也融洽了，工作效率也提高了。 （4）共好的心态
付出是有回报的，别人困难的时候你帮助了他，在你困难的时候别人也会帮助你，你向别人微笑，别人也会报以微笑，所谓投之以桃，报之以李，这都是相互的东西，是互相都好。 中国有句古话叫做“舍得”，看似矛盾的两个字组合成一个词，蕴含了丰富的哲理。“舍”是失去，但有时候主动“舍”，别人会有回报，这时就是“得”了。
只要放弃了自私的狭隘想法，真诚地对别人好，别人也一定会对自己好的。首先要付出，然后就会得到回报，这就是共好。 （5）学习的心态
许多人认为，自己有学历了，就不需要再学习了，这种想法是错误的。学历代表的是过去，是过去学到的知识，但还有很多新的知识需要学习。社会的发展很快，知识更新也很快，一定要有学习的心态，持续学习的心态。
? 不仅个人要学习，整个团队也要学习，这就是团队的学习力
企业员工职业化训练全套
