职业化:一、职业素质:道德、心态、意识 二、职业技能:习惯、方法、沟通 三、职业礼仪:着装、语言、举止
职业化
职业化的定义:
职业化,就是以此为生,精于此道。 职业化,就是细微之处做得专业。
职业化,就是尽量用理性的态度对待工作。 职业化,就是别人不能轻易替代。
定义:顺利完成某项工作所具备的观念、行为、技能(技巧)的稳定状 态就是职业化,具备这种特质的从业者就是职业化员工。 职业化员工条件:
职业素质:道德、心态、意识
职业技能:习惯、态度、方法、沟通、协作 职业礼仪:着装、语言、举止 职业化员工的重要意义:
台湾\经营之神\王永庆说过:要提高工作品质之前必须先提高人员的 素质,提高企业员工素质,必须从员工职业化入手。
据调查:中国绝大多数员工在工作中仅发挥了10%~30%左右的能力 。而在日本,多数员工能发挥60%~80%左右的能力。可见,中国企业员 工的职业化亟待提高。只要通过好的职业化素质的教育和培训,在工作中 发挥60%的潜能是可以实现的。也就是说,我们只需掌握科学的方法,工 作成效就可以提高一倍。
五、职业化员工努力方向:职业素质 职业技能 职业礼仪
一.职业素质
(一)职业道德:
有德有才,破格重用; 有德无才,培养使用; 有才无德,限制录用; 无德无才,是坚决不用
职业“道”场:
社会公德:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 家庭美德:尊老爱幼、男女平等,夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 。 职业道德:爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。
同仁堂:炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力 。
吃地沟油条、饮三聚氰氨奶 、用山寨手机、看盗版光碟、钻黑心棉被。 张锐敏:工业品一小步,民族素质一大步。
有德行天下、无德妄此生 能力发挥的场所:
(二)职业心态
如果:A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
对应:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 那么:努力工作(Hark work)=? 知识(Knowleage)=? 态度(Attitude)=? 心态和命运的关系?
心态—行为—习惯—性格—命运
思想是行动的先导,理论指导实践。要成为职业化的员工,首先要具有职业化的心态。那么职业化的心态是怎样的?常见的不良心态有哪些?如何保持职业化的心态? 一)七项良好的心态
心态好,事业成,不成也成;心态坏,事业败,不败也败。心态非常重要,要想成就一番事业,必须具有良好的心态。 (1)敬业的心态
敬业是一种态度,是对职业的尊重和激情。选择职业要选择自己喜欢的,选择了就要全力以赴,全情投入,如此才能取得最终的成功。
【案例】
日本前邮政大臣野田圣子大学毕业后进入东京帝国饭店工作,没想到上司竟安排她做洗厕工,每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。心理作用使她几欲作呕。本想立即辞去这份工作,但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。因为她初来时曾经发誓:一定要走好人生的第一步!
就在圣子的思想十分矛盾的时候,酒店里一位老员工看出了她的心事,于是为她示范了一次。她拿起工具一遍又一遍地擦洗马桶,直到光洁如新,然后将擦洗干净的马桶装满水,再从马桶中盛出一杯水,一饮而尽,竟然没有丝毫做作。
圣子突然醒悟,只有马桶里边的水达到了可以喝的程度,才算是把马桶洗得光洁如新了。于是暗下决心:就算今后一辈子洗厕所,也要做一名全日本最出色的洗厕所人。
她开始振奋精神,全心全意地投入到洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督,但她始终以前辈做榜样,使工作质量达到前辈的水平。当然,她也多次喝下自己清洗过的马桶的水,既是检验自己的工作质量,也是检验自己的自信心。
正是这种对工作全身心的投入,一丝不苟的敬业精神,使她迈好了人生的第一步。有了这种精神,她可以克服工作中所有的困难,从此踏上了成功之路,开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了,后来她成为日本内阁的主要官员—邮政大臣。 (2)进取的心态
生于忧患而死于安乐,也就是说如果安于现状,不思进取,危险就慢慢逼近了,危机很快就会出现。 【案例】
狮子和羚羊的寓言告诉人们,如果羚羊不拼命奔跑,就会被狮子吃掉;如果狮子不拼命奔跑,就没有食物,就会被慢慢饿死。
为了生存,天一亮羚羊和狮子就开始奔跑,正是拼命奔跑的进取精神,两者才保持了平衡的关系,双方都生存了下来。 (3)感恩的心态
现在太多的人没有感恩的心态,从小到大接受了十几年、二十年的教育,除了父母,那么多老师还记得几位?还有几位经常去问候呢?在公司里,把别人的帮助当作应该的,把领导的指导当作应该的。当一个人以这样一种心态去工作的时候,他的收获就会少很多,因为许多东西他感悟不到。
人为什么要工作,为什么要把工作做好? ? 每个人都是为自己的目的工作
为了自己最终的目标去工作,或者为了养家糊口,或者为了涨薪升职,或者为了增长才干成就事业。
? 也是为了回报信任和尊重去工作
提供工作就是提供机会,这本身就是一种信任,为了回报信任就会加倍努力,拼命工作。老板看到下属如此敬业,如此努力地工作就会给他提供更多的机会,也就会更加信任他。 双方都有了感恩的心态,就形成了良性循环,关系也融洽了,工作效率也提高了。 (4)共好的心态
付出是有回报的,别人困难的时候你帮助了他,在你困难的时候别人也会帮助你,你向别人微笑,别人也会报以微笑,所谓投之以桃,报之以李,这都是相互的东西,是互相都好。 中国有句古话叫做“舍得”,看似矛盾的两个字组合成一个词,蕴含了丰富的哲理。“舍”是失去,但有时候主动“舍”,别人会有回报,这时就是“得”了。
只要放弃了自私的狭隘想法,真诚地对别人好,别人也一定会对自己好的。首先要付出,然后就会得到回报,这就是共好。 (5)学习的心态
许多人认为,自己有学历了,就不需要再学习了,这种想法是错误的。学历代表的是过去,是过去学到的知识,但还有很多新的知识需要学习。社会的发展很快,知识更新也很快,一定要有学习的心态,持续学习的心态。
? 不仅个人要学习,整个团队也要学习,这就是团队的学习力