自来水公司水源污染应急处置预案
第一章 总 则 第一条 目的
为确保在水源发生污染时及时预警、应对有序、措施得当、最大限度减少和消除对城市供水的不利影响，保障供水水质安全，特制订本预案。
第二条 适用范围
本预案适用于公司应急指挥部、生产管理部、技术部、监测站、水厂、管网所等相关单位和部门在水源突发污染时的应对工作。
第三条 特定术语
水源突发污染：指公司水厂取水口及以上河道出现因化学物质泄漏、倾覆，污染企业违规排放等情况导致水源水质超过《地表水环境质量标准》规定，或感官指标出现异常的污染事件。
第四条 原则
（一）宁可信其有，不可信其无； （二）水质安全优先； （三）避让优先；
（四）统一协调，指挥到厂，各司其职。 第二章 应急机构与职责 第五条 应急机构
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（一）公司成立污染应急指挥部（以下简称指挥部），指挥部下设五个专业小组：水源协调及供水调度组、水质监测组、技术支持组、舆情监控及宣传组、后勤安全组。
（二）水厂各自成立应急指挥部，设置专业小组分别与公司指挥部及各专业小组对接。
（三）公司成立制水、管网应急分队。 第六条 职责
（一）公司指挥部负责水源污染应急工作的总体决策、统一指挥和协调；负责与集团和股份公司及政府相关部门的统一协调和信息传递。
（二）水源协调及供水调度组与XX管理局、XX管理处、河道管理处等外部联动单位的协调和沟通；负责水量调配及供水形势预测；负责实施应急供水调度；按照指挥部指令与市委市政府应急办、市水务局等政府部门信息上报；负责根据指挥部指令，调配公司所有资源参与应急，请求上级公司协助资源。
（三）水质监测组负责根据指挥部的要求牵头开展应急检测工作；负责对水源水质取样点、取样方式进行指导和安排；根据需要对公司水质监测人员、检测设备和试剂进行统一调配。
（四）技术支持组负责牵头形成应急技术方案；负责根据需要提供技术支持；负责协调外部公共网络服务商，确保数据传输正常。
（五） 舆情监控及宣传组负责舆情监控、舆论引导、媒体应对、危机公关；负责与用户沟通与用户信息反馈。
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（六）后勤安全组负责应急物资采购、车辆调配等后勤保障；负责按指挥部指令向上级公司报送信息；负责与市应急管理部门的信息传递及公司保安力量的调配工作。
（七）生产管理部负责应急预案的制定和完善，定期组织应急预案演练；负责根据应急事件的影响和变化，实施供水均衡调度。
（八）各水厂负责建立制定二级应急预案，明确应急人员和职责，定期开展应急演练；负责组织应急水源巡查，污染水体采样；负责根据应急预案和应急技术方案组织实施水厂自来水生产和水质控制；负责水厂应急工作的指挥和协调。
（九）管网应急抢修分队根据指挥部的要求开展管网操作。 （十）制水应急分队负责根据指挥部指令赶赴水厂现场支援水厂应急工作。
（十一）营销应急分队负责根据影响情况建立重点用户名录；负责公司客户关系管理；负责收集用户诉求及解释工作。
第七条 公司各部门单位、各应急小组成员应严格执行预案要求，切实履职到位，对于执行预案（包括演练）过程中出现如：未能按规定时限到位，信息传递不准确等行为，将予以考核处罚；再次出现或造成不良影响的视情况予以行政处理。
第三章 应急储备
第八条 各水厂应根据应急岗位人员需求拟订应急值班方案，确保应急人员力量满足应急需要。
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第九条 各水厂应根据不同污染物质对应的应急处置方法在二级预案中制定和细化措施，根据应急水处理技术要求设置相应的应急投加系统，储备应急水处理材料；确保应急投加系统随时可启用，应急水处理材料库存满足需要。
第十条 生产管理部每季度对水厂应急投加系统设备状态、应急水处理材料库存等情况进行检查。
第十一条 应急安全防护
（一）现场应急人员宜着装工作服，不得穿拖鞋、沙滩鞋、凉鞋、高跟鞋及背心、短裤、裙子，着装应符合应急现场处置环境条件。
（二）应急过程中应注意车辆行车安全。 （三）应急人员应按照公司规定现场作业。
（四）各应急单位应视情况配备充足的安全防护用品，包括但不限于安全帽、雨鞋、雨衣、照明设施、救生衣、安全绳等。
第四章 信息传递 第十二条 信息传递方式
（一）对讲机：各应急单位负责各自对讲机管理，根据指挥部要求启用。
（二）视频连线：X厂应急人员到场后，应保持水X厂与公司指挥部视频连线通畅，生产管理部及水X厂各自根据指挥部要求启用。
（三）应急内Q群、微信群（以下简称应急群）：应急群由生产管理部管理，适时启用。所有指令下达、回复、信息上报、水质数
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据上报以及应急工作汇报等均需在应急群上发布；根据指挥部需要发送人员到场、各点位应急工作开展情况的照片或视频。
（四）应急座机：各级应急负责人在通讯不畅时可拨打应急指挥部应急座机汇报工作。
第十三条 信息传递要求
（一）指挥部负责向市委市政府应急办、市水务局、市生态环境局、市防汛办等政府相关单位适时传递重大信息。
（二）指挥部的指令传递分为两级，重要指令以指挥长名义传递，其它指令以专业小组负责人名义分组传递。
（三）预案启动后，即以指挥部及专业小组的机构及职责组织开展应急工作，信息分组传递和发布。水源协调及供水调度组负责应急群的管理，负责安排人员接收和发布指挥部及专业小组负责人的指令。
（四）预案启动后，后勤安全组安排人员按要求向集团和股份公司传递信息，负责接收上级公司的指示并传达指挥部；根据指挥部指令向应急管理部门传递信息。
（五）向市委应急办、市政府应急办、水务、生态、应管等上级单位或政府部门上报的重大信息应经公司指挥长审核批准，由水源协调及供水调度组负责上报，除公司应急指挥部外的单位不得越级上报信息。
第五章 监测及信息传递 第十四条 水质监测
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自来水公司水源污染应急处置预案
