职业道德及服务、工作规范
重症医学科
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前言
根据2016年全市卫计委开展的专项工作：加强职业道德建设，严厉整肃行业不正之风。 九不准：
? 不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩 ? 不准开单提成 ? 不准违规收费
? 不准违规接受社会捐赠资助
? 不准参与推销活动和违规发布医疗广告 ? 不准为商业目的统方
? 不准违规私自采购使用医疗产品 ? 不准收受回扣
? 不准收受患者“红包”
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一、护士职业道德规范
（一）忠于职守、患者第一。热爱护理职业，尊重患者的生命价值
和人格，尊重患者就医的权利。一视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。
(二） 勤奋学习、对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔
医护专业知识的基础上，积极运用心理学.社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。
(三） 热情体贴、认真负责。热情做好基础护理和生活护理，注意应
用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。
(四） 互尊互助、团结协作。同事间相互尊重、互帮互 助，主动
与 医生、护士团结、协作完成各项医疗任务。
(五） 仪表端庄、慎独守密、言行轻稳，服装整洁、主动热情；单独
操作时，不论有无监督，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。
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二、服务、工作规范
（一）服务规范：
1、举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃东西 2、遇同事或熟悉的病人及外单位客人应主动礼节性的示意或问候 3、对求诊的病人问路，应热情的给予指路，遇病人发生意外时，应主动帮助抢救运送。
注：护士站、坐、行的正确姿态如下：
原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颌首、目光平视、表情自然、挺胸收腹、两肩收紧，自然向后。
?站立
头：微抬，目光平和，自信。 肩：水平 上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处 双足：靠拢夹角150-200，重心在足弓。 ?坐
头、肩、上身、同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下，臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
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?行走
头、肩、上身、同站立要求。双手前后摆动幅度约300，两腿靠拢，沿一直线小步前进 ?持物
治疗盘：头、肩、上身、同站立要求。双手持盘1/3或1/2处。肘关节成900角，治疗盘距胸前方约5cm ?拾物
头略低，两肩、上身同站立要求，右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。 ?开关门
头、肩、上身、同站立要求。身体略转。半面朝后门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手轻微扶门边将门轻轻开关。 ?推治疗车
肩、上身、两腿同行走要求，身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm。两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成1350-1600角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
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护士职业道德与文明服务规范
