基层主管的目标管理
一、前言：印象最深刻的是三句话：
※ 不会做，又不愿学习的人就是废人； ※ 做事首先要热忱，把职业当事业
※ 每一次听课时，当时只能掌握50%的内容，下课后只能掌握20%的内容，
再过几天可能只掌握5%的内容，所以听课时的用心理解和课后的温故相当重要。
授课内容大致分以下几点：
一、 工作前先装备好个人的思考能力：
1、 积极心态→自我激励→思考能力→科学方法是做事成功的有效途
径；
2、 要有强烈的目的意识和问题意识：
① 做任何事若无目的，就象无头苍蝇,到处乱撞；
② 要时刻留心检讨周围事物有无不足和改进的地方，不然潜在的危机就会日积月累，变成大患。 3、 任何小事都不要疏忽了创意: 如何产生创意，关键看你有没有“用心”。
二、工作前先装备好你的思考能力
（一） 以科学方式进行工作 1. 明确你的工作（？？） 2. 收集事实资料 3. 依事实做判断 4. 计划
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5. 执行 6. 检讨
（二）秉承强烈的「目的意识」「问题意识」 （三）任何小事都不要疏忽了创意
三、了解你的职务
1. 对自己的职务充分了解 2. 责任 3. 权限 4. 义务
5. 了解你工作的前手与后手
四、完成你的指派工作
命令接受方法
（一）主管呼叫你的名字时 1. 用有朝气的声音立即回答 2. 不要闷声不响的走向主管
3. 不要用“做什么”“什么事”等同辈团体的用语回答 4. 带着你的记事本，以便随时记下主管的指示 （二）记下主管交办事项的重点 1. MEMO具有核对功能
2. 日后工作进程中，可根据MEMO记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查你工作状况
3. 可避免日后如“有交待”“没听到”等纷争发生 （三）理解命令的内容
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1. 不清楚的地方，询问清楚为止
2. 尽量以具体化的方式，向主管确认命令内容 3. 要让主管把话讲完，再提出意见或疑问 6W
What—指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态
When—指什么时候要完成，工作允许的期间或什么时候要完成那一部分
的工作
Where—泛指各项活动发生的场所
Who—指完成命令要接触或关连到的对象，如担当者、责任者、参与者 Why—指理由、目的、根据、Why能让我们更能洞悉我们为什么这样做
而不要那样做
Which—指各种选择可能及优先顾位，Which能让我们思考保持更多弹性，
同时也让我们知道什么事情可以选择，也提醒我们必须决定我们的选择
3H
How—指方法、手段、如何做
How many—指需要多大、多少，以计量方式，让事情更具体化 How much—指预算、费用
五、如何进行你的工作
（一）了解二个类型的工作目标 1. 达成状态的工作目标
达成状态的目标，是指维持公司营运或达成公司年度营运目标，企业
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