护理管理学——第二章 管理理论在护理管理中的应用
第一节 中国古代管理思想及西方管理理论
一、中国古代管理思想 1.社会管理思想——
《论语》、《管子》中的“君子不器” 儒家思想中的“君君、臣臣、父父、子子” “其身不正，不令而行；其身不正，虽令不行” 2.系统管理思想——万里长城、都江堰水利枢纽工程 3.战略管理思想——中外“兵学圣典”孙武的《孙子兵法》 4.用人思想——“知人善任”、“水能载舟，亦能覆舟”
二、西方管理理论及其应用
古典管理学阶段（19世纪末～1930年） 行为科学阶段（1940～1960年） 科学管理阶段（1960年以后） （一）古典管理理论 1.科学管理理论
泰勒——科学管理之父——首次提出了科学管理 1911年——《科学管理原理》
（2）基本出发点——提高劳动生产效率 主要内容：
①使工作方法、劳动工具、工作环境标准化 ②确定合理的工作量
③挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法 ④实行差别工资制 ⑤实行职能工长制 2.管理过程理论
法约尔——“管理过程之父”——组织管理进行了系统的、独创的研究 1925年——《工业管理与一般管理》
管理活动包含五种职能——计划、组织、指挥、协调、控制 3.行政组织理论
（1）概述：韦伯（Max Weber，1864～1920）着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。 （2）主要内容：韦伯认为理想的行政体系具有以下 特点：
①明确的组织分工；
第1页
②自上而下的等级体系； ③合理地任用人员； ④建立职业的管理人员制度；
⑤建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律； ⑥建立理性的行动准则。 （二）行为科学管理理论 1.人际关系学说
梅奥（1880～1949）“霍桑实验”——决定工作效率最重要的是人际关系和安全感 1933年——《工业文明中的人的问题》—人际关系学说 人际关系学说的主要内容：
①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”，其工作态度受多种因素的影响 ②劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系
③职工中的非正式小群体更能影响职工的情绪，甚至左右职工的行为 ④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听 2.人性理论
美国的麦格雷戈（1906－1964）——X理论与Y理论
X理论认为人是懒惰的，不喜欢工作，在严密监督下才能有效地工作。而Y理论认为人是喜欢工作的，是负责的，能够自我控制和管理。 3.群体力学理论
德国心理学家库尔特·卢因——组织中的群体行为 ①群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”
②群体行为就是各种相互影响力的结合，这种“力场”可修正个人的行为
③群体的内聚力可以用每个成员对群体忠诚、责任感、对外攻击的防御、友谊等态度来说明 4.行为科学理论在护理管理中的应用
（1）在护理管理中全面贯彻以人为本的护理和管理。
（2）强调护理管理者要建立良好的人际关系；采取各种激励措施维持和调动护理人员的积极性。 （3）护理管理者要丰富工作内容，以提高员工工作的兴趣和责任感。
第二节 现代管理原理与原则
一、系统原理与原则 （一）系统原理
系统——由若干相互作用，相互联系的要素组成的、具有特定功能的统一整体。每一个要素既在自己的系统之内相互联系、影响，又和其他系统发生各种形式的联系。
系统原理——任何一个管理对象都是一个系统，由若干子系统组成，同时又是更大系统的子系统 2.系统的特性
（1）整体性——大于各个个体的功效之和。
（2）目的性：系统的存在就是为了达到一定的目的。管理系统的目的就是创造价值和提供服务，实现一定的经济效益和社会效益。 （3）相关性 （4）层次性 （5）环境适应性 3.系统分析方法
是指对一个系统内的基本问题，运用逻辑推理和分析计算的方法，为找出可行方案或优选方案而进行比较分析的方法。
第2页
4.在护理管理中的应用
系统原理要求护理管理者运用整体的观点、相关的观点、有序的观点、动态的观点、开放的观点，去分析和解决系统或局部的护理管理问题。 （二）对应的原则
1.整分合原则——整体把握、科学分解，组织综合 2.反馈原则
二、人本原理与原则 （一）人本原理
以人为本的管理思想——梅奥首先提出 人本原理——管理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性 人本原理强调以人的管理为核心
人不是单纯的“经济人”，而是具有多种需要的复杂的“社会人”
【习题】护士长甲，做护士长工作5年。在工作中她非常善于关注不同护士的个性和特点，积极为她们创造良好的工作和生活环境，用人所长，避人所短，她们病区的质量考核成绩一直名列前茅。护士长甲的管理原理主要是遵循了 A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 E.节能原理
『正确答案』B
『答案解析』人本原理：管理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性。
（二）对应的原则 1.能级原则 ①建立合理稳定的能级结构
②不同的能级主体应授予不同的权力，完成不同的职责 ③不同能级的主体应给予与之相应的岗位 2.动力原则——物质动力、精神动力、信息动力
物质动力是指物质待遇及经济效益。精神动力主要有理想、道德、信念、荣誉。信息包括消息、情报、指令等。管理者要注意综合运用物质、精神、信息动力的作用，提高管理效能。 3.参与管理原则
三、动态原理与原则
（一）动态原理——管理者要不断更新观念，及时根据环境、条件的变化调整管理的策略与手段，不能僵化、教条
（二）弹性原则——留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标
【习题】护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是 A.系统原则 B.人本原则 C.弹性原则 D.效益原则 E.以上均不正确 『正确答案』C
第3页
『答案解析』弹性原则：留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。
四、效益原理与原则
（一）效益原理——注意讲究实效
（二）价值原则——各个环节、各项工作都要围绕提高效益为中心 【考点浓缩】
1.法约尔提出管理活动的五种职能——计划、组织、指挥、协调、控制 2.系统对应的原则——整分合原则、反馈原则 3.梅奥——霍桑实验，人际关系和安全感 ——以人为本的管理思想 4.动态原理的原则——弹性原则
第4页
主管护师 护理管理学 第二章 管理理论在护理管理中的应用
