1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ABC学校、 澳际 北京雅思、 博森 戴尔、 东方红 法盟 盖伦、 歌德学院、 国斌 海天、海文、 华尔街、 环球雅思 嘉华世达、 江博英语、 杰睿学校、 精诚教育、 精华、 巨人学校 铭师堂 清华少儿英语 山木 太奇 王码、文登 新动力、 新干线、新国人、 新航道、 学而思 英孚、 云舟 紫铭 总体来说，经济环境从市场潜力来看，环境优良，利于企业发展。但是，从市场竞争来看，却不容乐观。
(3)、技术环境
“科技是第一生产力”的提出，使得我国科技飞速发展，特别是IT行业，给新东方带来了更加广大的发展空
间。中国学习英语多数人是为了改变生存状况，为了应付考试。
新东方就抓住这点，通过现在的高科技手段对世界最大的私立教育考试和评估组织ETS进行分析，找到其中的联系和规律，总结出破解标准化试题的方法和技巧，传授给学生，最终将英语和出国培训变成一种工厂化的流水线生产。
近年来，教育信息化也快速发展，2009年，教育市场IT应用整体规模达到了421.9亿元。新东方充分发挥了教材的多媒体化、资源的全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化为特征的教育信息化的优势。早在2000年，新东方就与联想集团合作成立了北京联动伟业科技发展有限公司，并创立新东方教育在线进入了远程教育领域。新东方在线产品推出后，在
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线用户数在初期保持着很快的上升速度。但由于在线学习的方式还不为很多人接受，因此后来的发展有所缓慢。
(4)、社会文化环境
“百年大计，教育为本”，“国家兴亡，系于教育”，国家对教育的重视为教育培训行业提供了可持续额发展的文化环境。民办教育作为我国教育改革发展中的新生事物，经过国家政策支持与其自身的不断努力，其地位作用已经越来越得到社会的认可。
中国素有尊师重教的传统。子曰：学而时习之，不亦说乎。家长注重对孩子的教育，工作者注重自身的再提高，学习热情高涨。
经济全球化的发展使地球变成一个整体，英语是当今世界上主要的国际通用语言之一，也是世界上最广泛使用的语言，英语的学习也成为一种热潮。
2、特殊环境分析
(1)、顾客
培训提供的是服务，所以我们从目前英语培训市场服务分类就可以找到顾客的原形：
第一类是英语考试培训，包括出国英语系列的托福、雅思、ＧＲＥ，国内英语考试系列的考研英语、四六级英语、高考、成人高考、自考中的英语相关课程的考前培训。第二类是行业英语培训。在英语学习者需求日益个性化、英语培训行业发展专业化的趋势下，特色化的行业英语培训将成为培训市场的另类风景。第三类是少儿英语培训，目前大多数幼儿园、小学已开设英语课，甚至有很多幼儿园打出了“双语幼儿园”的牌子。因此，少儿英语培训占有相当的市场，成为商业投资和开发的新热点。第四类，培训资料。多家出版社看到了英语教材这个庞大的市场，积极运作，推出了新的英语系列教材。之外，教材的配套辅导资料，也是大小出版商抢占的一块阵地。
针对不同的英语水平需求，产生了不同程度的顾客，其中有收入颇丰的商务人士，也有在校学生，还有希望提升竞争力的在职员工，但是他们只是服务的接受者，没无太多的议价能力。
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对于新东方来说，消费群体绝大部分是学生，这一群体进入新东方主要是针对考试。目前，英语仍然是一门重要的语言，其基础学科的地位很难动摇。因此，新东方的消费群体在未来很长一段时间内均不会减少，而且随着中国在经济全球化中的作用越来越突出，消费群体的数量将逐渐增加，因此英语作为基础学科的稳定性和其消费群体的稳定性有利于新东方的发展。
(2)、竞争者
1、以李阳疯狂英语为主的国内竞争对手
正如北大朱青教授所言，“新东方也有缺点，最大的是不成其为‘语言’，而是‘技巧’”。的确，新东方的成功就在于向学生传授一套应对考试的方法和技巧，而不是以一种语言教学来教导学生。而李阳疯狂英语和洋话连篇等，更注重把英语作为一门语言来教学，强调它是交流工具，并且注重其实用性和交际性。
但是就中国学习英语的人而言，大多数都是以应付考试为中心，学习时强调语法和阅读率。新东方就是抓住这点，从而成功做大做强。虽然短期之内国内市场不会有什么大的变化，但是随着经济全球化的加快，中国的英语教育迟早会朝着实用性方向发展。到那时，如果新东方没有准备相应的措施，恐怕就会一败涂地了。
2、以华尔街为主的国际竞争对手
华尔街与新东方最大的不同就是以上机课程为主，面授课程为辅，新东方的精英英语相反。华尔街的教学模式是全英式教学，不论基础好坏全是外教，虽然可以加强口语的练习，但是对于基础不好的学生而言无疑是起反作用。另外，英语中很重要的一部分就是语法，而外国人不懂得怎样教语法，相比之下，新东方的中外教配比结合更适合中国学生。
但是，新东方只是比较适合国内学生教学，至于是否能走向国际，还要看其对国际竞争做怎样的战略部署。虽然新东方已在美国成功上市，这对其国际竞争力起了很大的提高作用，但是在世界其他国家，其影响力就远远比不上华尔街。
新东方在国内可谓所向披靡，但是要想在国际市场取得骄人的成绩，还要制定出相应的、有别于国内市场的战略方案。
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(3)、供应商
作为教育培训机构，新东方的供应商十分模糊，应包括国外考试项目合作单位、国内外知名出版社、教学培训产品合作单位等，供应商集中程度不高，产品差异化程度较高，但有因为新东方需要的教材越来越多的是自己内部人员编写，而出版社等配套部门也已经逐步建立，所以供应商的议价能力相当薄弱。
新东方的教师来源主要有三个方面：一是新东方内部的职业教师，这类教师与新东方具有长期合同，其数量及质量比较稳定。二是新东方招聘的研究生等，这类教师只是在新东方兼职工作，只有短期合同。这类教师数量及质量不够稳定，数量可以依据消费群体数量而调节，而质量上随着高校扩招及就业压力的增大可能会有所提高。三是新东方招聘的外籍教师，这类教师在数量上比较少，但不会有太大变动，在质量上随着中国生活水平的提高及国际间交流的日益频繁会逐步提高。同时，还有一点不能忽视，就是新东方的教室来源。新东方的教室绝大部分通过租赁的方式获得。尤其是在寒暑假期间，进入新东方学习的人数激增，每年新东方此时都需要花费几千万元租教室。现在中国各地都出现了生源紧张的状况，这使得更多的教室未得到利用。因此，新东方能够很轻松的租到教室，这使得新东方的教室情况比较稳定。
3、内部环境分析
（1）生产要素：资金充足，2006年3月在美国纳斯达克上市，成功融资1.125亿美元。同时，由于它已经实现上市融资，银行信贷产业的影响可以不计。师资力量雄厚，新东方的老师几乎全部是各行业的执牛耳着，有着激情梦想、丰富阅历、以及专业学识。
（2）企业战略、结构和同业竞争：截止2007年10月，新东方教育科技集团已经在全国34个城市设立了36所学校和6家子公司，累计培训学员近500万人次。是中国唯一一家在全国范围内开展运营、并拥有广泛产品的私立教育服务机构。新东方在外语培训方面在国内鹤立鸡群，已经具有了规模优势，有实力开拓国外市场，摆脱了过多的国内竞争损耗。
（3）管理模式：强大的管理团队、良好的组织结构，保证企业高效运作。在一批来自清华北大或海外归来的精英带领下，新东方的未来发展不容小视。为新东方组织结构如下图1所示。
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（4）运作模式：兼职和全职结合。新东方的老师可以是全职，也可以是周末在其他行业来“兼职”的，“老师”可以不影响主业，时间也比较灵活，这保证了它可以笼络全社会、各行各业的优秀人才。
（5）较高的附加值：新东方老师在教授知识的同时，也与学生们一同来分享自己的人生经验，灌输卡耐基式的人生奋斗哲学，点播学生打开胸怀，强调个人奋斗的价值。
（6）营销模式：强大的营销和品牌策略。
①营销投入力度大：从创办伊始靠免费讲座招揽生源到如今对品牌和产品全方位包装营销，新东方的成功实质上就是营销的成功。2006年，新东方的市场营销费用高达8212万元，占到总收入的10.7%。如此强大力度的营销投入，在教育培训机构中实属罕见。
②特色营销策略：最大的营销还是培训学生，让老师和学生真正成为新东方的营销者。老师根据自身经验的励志教育被学生们广为推崇，老师自身的品牌效应相聚合，为新东方的品牌营销锦上添花。教学互动和口口相传的品牌效应，构成了新东方营销的良性循环。
4、环境的不确定性
Ⅱ）低—中程度不确定性 Ⅳ）高不确定性 市场状况；技术环境因素； 国内外的经济形势；物质环境中政治法律因素；物质环境中的融资环境； 的人力物力资源； Ⅰ）低不确定性 社会环境因素；企业文化 Ⅲ）高—中程度不确定性
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企业环境分析报告新东方教育科技集团调查分析报告.docx
